avis_word ALPEN ROC La Clusaz

Bel hôtel,al inclusive très bien.

Super hôtel, personnels sympathique et de bon conseils, le all inclusive est parfait,super petit dej, beau buffet pour les entrées et desserts et 2 plats chauds, nous reviendrons certainement.

Très bel hôtel, le all inclusive est une bonne idée, très bonne situation au centre de tout. Petit parking gratuit (peu de place).Le personnel est sympathique. Petit point négatif mais c'est le seul pour nous s'est que le menu recommence de semaine en semaine du coup nous avons mangé 2x la même chose ceci dit les repas étaient très bon ????. La piscine et le jacuzzi sont top. Nous avons passés un excellent séjour à l'alpen roc

Excellent séjour en famille||Organisation très bien rodée dans une ambiance détendue !||Manque de place de parking devant l’hôtel

L'hôtel est parfaitement situé à 2 minutes du centre ville.||L'accueil est parfait.||Le cadre est agréable et les formules all inclusive sont appréciées

Bel établissement en bois, proche commodité propre calme all inclusive très appréciable l’équipe toujours disponible choix des boissons au bar. Parfaitement bien placé

Nous avons passé un beau séjour dans cet hôtel . Le personnel est très accueillant et l'hôtel offre des avantages très appréciés, notamment la boisson offerte au bar en soirée.

Un hôtel bien situé. La vue est tres sympa tout comme le personnel.

Hébergement très bien situé, très bien équipé avec piscine intérieure, jacuzzi, hammam, sauna et une équipe jeune mais professionnelle.

J’ai bien aimé cet hôtel, les lits sont confortables,
la piscine est très bien, l’accueil est très bien aussi, le petit déjeuner était bien. Mais j’avais les boissons à volonté, les boissons au bar pour le soir c’est très bien, mais les boissons pour le reste de la journée qui sont dans des machines, c’était pas super, le thé froid n’a pas du tout une couleur de thé froid et il est beaucoup trop sucré, pareil pour le Pepsi, les sirops étaient très bon, la bière et le vin c’était pas super et le jus d’orange était pas bon, il avait un goût de Fanta sans gaz. Voilà j’ai passé un très bon week-end il y a juste les boissons qui étaient pas super, sauf le soir au bar où là j’ai bien profité.

"Hotel superb!???? Camere cu servicii impecabile, personal extrem de amabil. Locație perfectă și mâncare delicioasă! Recomand cu drag! ????

Nous sommes venus pour un week end en amoureux et nous ne regrettons pas l'hôtel est superbe, la piscine à ce qu'il faut, les repas sont très bons et le service all inclusive est vraiment génial||L'équipe est très accueillante rien à dire||Merci pour ce week end

Excellent rapport qualité prix pour cet all inclusive. Localisation au top. Chambre et literie confortable. Salle de bain un peu petite, mais rien de gênant. Spa très appréciable.

La seule réceptionniste n'était pas au courant des modifications de circulation dues à l'événement au clair de lune on a donc tourné en voiture. Restaurant complet . Au lieu denvoyer un message générique sur booking, vous devriez l'adapter aux événements de votre ville qui ont un impact sur le séjour de vos clients: trafic, parking, restauration. Ce soir là tout était complet de partout.

Nous sommes venus ce week end et nous avons été conquis l'hôtel est superbe très propres le service all inclusive est génial, les repas déjeuner était parfait rien à redire vraiment je recommande
Le soir nous avons eu la surprise d'avoir la ballade au clair de Lune avec un spectacle incroyable.
Nous sommes très content et recommandons l'hôtel Alpen Roc

Slow reception check in
Bad isolation
Small beds

Expérience très décevante. Nous avons réservé une chambre avec nos deux enfants et avons payé 250€ la nuit. Honteux, trous dans les murs rideaux déchirés draps tachés et aucun produits de bains comme on trouve d’ordinaire dans des chambres à ce prix.A une heure du matin une bagarre a éclaté dans le couloir puis l’alarme incendie a retenti à 5h du matin forçant tout le monde à sortir. Lorsque nous avons évoqué ces deux petits soucis avec la standardiste elle a rit en ajoutant « pas de chance ».
Ps : (poussettes et handicapés vous n’êtes pas les bienvenus nous avons gravît les 30 marches bien 3 ou 4 fois pour accéder à l’accueil en portant la poussette avec nos deux bébés devant la demoiselle de l’accueil sans qu’elle ne fasse aucun commentaire ce n’est qu’au moment du départ où un monsieur adorable faisant le ménage nous a suggéré de passer par un autre accès et sans toutes ces marches.)
Habitués aux week-end en montagnards nous fuirons cet hôtel qui pourtant nous avait fait bonne impression au premier abord.

Dommage, l’hôtel est plutôt sympa mais, la propreté est défaillante.

This is a good 3* hotel. The staff are very good at their jobs, very welcoming and efficient. The food is also very good. The only problem for a number of people, is the odd access to the upper floors. It's a mixture of lifts and stairs in a fairly odd configuration. The hotel is on 7 floors, and the actual building slopes up the mountain side. Therefore it is not vertical. The village of La Clusaz is absolutely beautiful, with incredible views. It is primarily a Ski resort, but are working towards summer activities now.
Brilliant place. It definitely suits the physically active people and I think they do their best to make the less active people have a great time too.

L'emplacement tout comme la 1ère impression sont top. Le service all inclusive est une solution idéale. Le gros bémol est qu'en cette forte période de chaleur les chambres ni le bar ne soient climatisés alors que le bar à toute une façade vitrée. Hormis cela globalement positif

Çok güzel bir hoteldi güler yüzlü personel odalar temiz

Superbe séjour a alpen roc, les chambres sont propres et disposent de toutes les commodités (tv, sèche-cheveux, serviettes,savon...) l'espace spa détente est agréable et ouvert de 7h a 22h et le bar jusqu'à 23h. Le vrai plus de cet hôtel est le personnel qui sont aux petits soins et toujours avec un sourire radieux. C'était ma première visite de la région et ce sera pas la dernière !! Je le recommande vivement

Bon accueil, terrasse agréable. Bon petit déjeuner.

Excellent week-end en famille !!!! Piscine top emplacement top resto stop bar top je recommande on s'est régalé avec les enfants

C'était notre deuxième séjour. Le précédent a eu lieu il y a un an pratiquement jour pour jour entre les deux, une différence de plus ou moins 1000 € (Poste nouriture) pour le même type d'hébergement. Avec la même formule de repas. Toutefois, cette augmentation ne se justifiait pas, il y avait moins de choix aux buffets. Ils étaient moins garnis (30%), tous les jours les mêmes choix, et à partir du mardi toute une partie de choix de nourriture ont disparu. Exemple: terrines, nettement moins de cochonnailles. Bref, la différence ne se justifie certainement pas par la qualité du buffet, des plats principaux qui étaient en régression, que ce soit niveau choix et qualité . Les appareils électroménagers tel que toasteurs ou appareil de cuisson des œufs ont connu des pannes. (une prise à fondu sans qu' aucune sécurité ne se soit déclenchée) ils on a remplacé l'appareil pro par 2 toasters "domestiques). Ça n'a rien de professionnel .l'élément le plus important et le plus positif c'est le sourire sur le visage de toutes les personnes qui nous sont venues en aide chef de salle personne qui servait en salle le bar et également le personnel qui s'occupait des chambres. Chaque fois que nous avons eu l'occasion de les croiser ou de leur poser la moindre question, il faisait tout ce qu'il pouvait pour nous rendre service. C'était déjà la même chose l'année dernière. C'est toujours la même chose cette année même si l'équipe a un peu changé. Courage à eux car nous avons assisté à des scènes particulières formantées par des touristes français et anglais et d'autres qui sont en tant qu'adulte très mal élevé et dont les enfants sont pis encore. Concernant les chambres, il y a eu tout le temps du séjour et d'après nos échos nous n'étions pas les seuls des odeurs. Nauséabondes dégoût on a tout essayé. On en a signaler mais rien n'a changé. Nous avons eu l'occasion d'aller deux fois ou pas sauna et cetera. On ne peut pas que dire que l'hygiène n'y était en effet ou les filtres ou le cycle de remplacement de l'eau ou le nettoyage sont insuffisants. Je pense même qu'il serait temps de vérifier l'installation quant à la salubrité. Niveau du bar, le choix était suffisant. Toi, nous avons eu l'occasion d'acheter des saucissons. Ils étaient en effet bien sec au point de pratiquement se casser une dent. J'ai cherché la date de validité du produit ... Pas trouvée. il existe un billard américain et un baby-foot. Ces appareils étaient déjà la l'année dernière ils dysfonctionnaient et semblaient en fin de vie. Il dysfonctionne toujours cette année-ci. Aucune réparation n'a été faite. Il fallait que le barman ou ses collègues trouvent des astuces pour faire fonctionner ces éléments. Les enfants, pourtant, ainsi que les adultes ajoutent adorent y jouer .Lorsque nous avons rencontré le moindre souci, seule l'équipe présente tentait de nous trouver une solution immédiate. Nous avons à un moment. On est bien saurions bien aimé à un moment rencontrer. La direction de l'établissement nous n'en avons pas eu l'occasion. J'ai le sentiment qu'elle était aux abonnés absents, elle avait la chance d'avoir une équipe professionnelle et toujours souriante. Il y a une régression en matière d'hygiène d'appareillage et de qualité au niveau de l'hôtel l'augmentation de prix ne se justifiait pas et a priori la direction est incompétente ou absente elle part du principe que l'équipe paliera à tout. Pour le reste, le pognon rentre et je fais acte d
e présence. Dès que j'en ai envie, nous sommes déçus et je ne pense pas que nous y retournerons à la Clusaz, oui mais je ne crois pas que ce sera dans cet hôtel

Nous avons eu une chambre en étage avec vue sur les pistes de ski,
Lit très agréable et confortable. Personnel attentionné et formule qualitative.
Départs des pistes proche,
parfait pour notre court séjour au ski.
Buffet a volonté excellente rien a dire.
Je recommande d'y aller sans hésiter.

Hotel bien placé et propre.
Qualité nourriture correct, hormis le jus de fruit dans les machines qui est du mauvais industriel.
Le spa est bien équipé mais plusieurs points sont à revoir d'urgence : pas de serviettes à disposition, pas d'eau et surtout pas de chaussons pour les groupes (nous ne devons pas être des clients assez acceptables mais cela oblige à descendre au spa en chaussures ce qui est tout sauf hygiénique).

Etablissement à éviter !
Direction et personnel à l'unisson, le client a toujours tort !
Très désagréable...
Alors que tous les autres professionnels de La CLusaz nous ont très bien accueilli ; expérience très décevante dans cet hotel.
Accueil étrangement antipathique dès votre arrivée.
Beaucoup de petites choses à redire sur la chambre et la restauration mais tout se passerait bien au final si vous aviez un personnel à l'écoute ou sympathique.
Malheureusement ce n'est pas le savoir-faire de la maison.
Donc si vous avec des remarques, on vous aboie dessus, c'est cadeau.
Ascenseurs en panne (en prime)...
Alors chers décideurs ou opérateurs, n'imposez pas cela à vos équipes.

Très bon hôtel, chouette panorama et accueil sympathique. Le bar est très agréable, sauf quand les enfants turbulents l'envahissent. Mais que font les parents ?? Le spa est un atout évident ! Mais le café en revanche...

Très surprise de l'hôtel qui ne correspond en rien aux photos.
L'hôtel manque de décoration et de chaleur pour bien se sentir.
Ambiance colonie de vacances, endroit bruyant ,rapport qualité prix très cher pour les services proposés
Ambiance cantine, bruyant.
Le spa n'est pas luxueux, piscine petite , eau froide .
Niveau propreté a revoir aussi bien dans les chambres que dans les espaces communs (vieilles moquettes , odeur ...)