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avis_word AU COEUR DU VILLAGE HÔTEL & SPA La Clusaz
成员的意见AU COEUR DU VILLAGE HÔTEL & SPA
4.2/5
36 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
AU COEUR DU VILLAGE HÔTEL & SPA
最擅长 拉克吕萨 附近
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Pour les vacances de Noël 2015, nous avons eu l’immense plaisir de vivre une semaine fantastique en famille dans ce magnifique chalet.
Nous avons eu la chance de profiter chaque matin du petit déjeuner livré à table. Nous avons aussi bénéficié du Chef à domicile pour notre dîner de Noël…. après avoir assisté à la descente aux flambeaux des moniteurs.
Séjour catastrophique : nous avons oublié des affaires dans notre chambre, et elles ont mystérieusement disparu, le jour même. L’hôtel, au lieu d’assumer et de trouver une solution, s’est contenté de bredouiller des "excuses" sans aucune prise de responsabilité. Un service client aussi fantomatique que nos objets volés. À ce prix-là, on s’attend à de l’excellence, pas à un hôtel où il faut surveiller ses affaires comme dans une auberge douteuse. Je ne recommande pas ...
Petit clin d’œil à Nicolas le technicien qui nous a déposé à la gare routière
Une très belle adresse à partager ✨
Le ski room est côté avec deux personnes sympatiques et attentionnées.
La seule petite chose a amélioré, c'est le spa. L' eau était froide, il a fallu plusieurs jours avant qu'elle remonte en température et lorsque l'on fait des soins, cela n'est pas agréable de passer par la piscine.
????????????
On en garde des étoiles dans les yeux !
Personnel professionnel et aux petits soins. Nous gardons un superbe souvenir de notre sejour Au Coeur du Village !
Les +:
- Le personnel au top,
- L'emplacement central et à 2 pas des departs des remontés,
- La carte du restaurant et les plats du jour variés,
- Le Ski room avec des responsables adorables !
- L'ambiance familiale et le Kids Club (merci aux animatrices pros et patientes ????)
Les -:
- Le seul point que nous avons noté était le manque de rangements dans nos chambres (2 chambres rattachés pour 2 adultes et 2 enfants) mais bon on voyage pas vraiment léger !!!!
- Allez, et si vraiment on veut pinailler, le fait d'etre dans le centre du village implique un peut de bruit dehors de temps à autre. ????
Bref, nous recommandons grandement !
Encore merci à la Direction de l'hôtel, à Julien pour son acceuil toujours aussi chaleureux, à Charly et ses collègues du restaurant, à Violaine du Kids Club et ses superbes activités et à l'ensemble du staff qui a su rendre notre sejour en famille inoubliable !
Although a very nice hotel, it's true that, as some other negative reviews here point out, the wow-factor you would expect from a 5 star hotel/relais&chateau is missing. But this is not necessarily bad and makes it more a "chill" hotel than a posh hotel.
Staff has been super friendly and helpful, in contradiction to other comments I have read here.
We only had breakfasts as meals. There is a nice choice of fresh products. What I missed was a green salad or some fresh vegetables. Also for basic omelet, poached eggs and so you have to pay extra, which i think is not to expect from a 5star hotel.
The pool, hammam and sauna were clean and nice.
We had double rooms ( mine was 213-214) which was verry spacious. I think I could have been happy and comfortable with just half of it.
All by all I feel it was value for money and the skiresort is verry nice and perfect for family holidays.
Parcontre j'enlève 1 étoile car 2 fois, le service du soir est entré dans la chambre sans aucune raison valable.. (une fois je sortais de la douche, et l'autre fois je regardais la tv tranquillement dans la chambre), j'étais pas vraiment ravie de me retrouver nez à nez dans la chambre avec le personnel à moitié nue.. c'est la première fois que ça m'arrive que le personnel rentre comme ca dans la chambre.. du coup niveau intimité c'est pas top..
Sinon le petit déjeuner est top, il y a du sans gluten à disposition, plein de choix. Le repas du soir était très bon également, on s'est régalé.
Il y a un ski room à disposition collé a l'hôtel et un spa, très mignon.
Accès direct sur les pistes de ski, l'hôtel est très bien placé.
L’accueil et le service était chaleureux, merci à Antoine qui nous a très bien accueilli avec sourire.
Merci également à Roberto pour son accueil.
Merci à Marina et Mathilde pour les soins que nous avons effectué en duo et enfin merci à Enzo lors du départ.
La chambre était propre, il faisait chaud. Le petit-déjeuner était très bon avec du choix et enfin l’espace spa agréable.
Merci :)
Alicia&Yvan
Réactivité de l'équipe sans faille et d'un très grand professionnalisme.
Chambre spacieuse et ultra calme.
Restaurant "Le Coeur" délicieux.
Services proposés au TOP !
Nous y reviendrons dès l'année prochaine et pour plus qu'un simple week-end.
Olga et Jérémy
Ensuite, notre déception s'est amplifiée lorsque nos plats sont arrivés. Non seulement les boissons ont été renversées sur mon ami et le tout cassé le remplacement du burger s'est fait de manière si rapide qu'on peut douter de son changement.
De plus, surprise à la demande des sauces lorsque nous avons constaté qu'elles étaient ouvertes / sales et presque vides à leur arrivée à table.
Cependant, il convient de souligner que malgré ces désagréments, la qualité de la nourriture était superbe. Les saveurs étaient raffinées et les plats étaient préparés avec soin, ce qui contraste avec l'expérience mitigée que nous avons eue avec le service. De plus, le rapport qualité-prix reste positif, ce qui est un point à saluer. Nous espérons sincèrement que ces problèmes seront résolus afin que les futurs clients puissent profiter pleinement de leur visite.
On a très bien mangé, un croque à la truffe avec beaucoup de truffe fraîche c’était délicieux et une viande avec de la courge et des gnocchis.
Seul « critique » le morceau de viande aurait pu être plus gros et il y aurait pu avoir un peu plus de gnocchis…
Merci à toute l’équipe, on reviendra !
Tonight was the lowest point: my 20 euros glass of wine was little better than a glass of vinegar…. Worse of all, my husband (who also could drink his) said something, they changed the wine (it can happen, sometime a bottle can go bad- fine), the other wine was just as bad.
So sad, the decor is still fabulous, but the service and the quality is very disappointing.