CHÂTEL TOURISME

Station charmante car peu d'immeuble domaine skiable abordable mais quel dommage le service de navette compliquée et du fait du changement des prestataire cela se ressent quand à la qualité et fréquence de passage cela à entacher notre séjour

Premier séjour dans la station de Chatel.
Nous étions en famille, logés en dehors du village.

À notre arrivée, impossible de stationner pour louer des skis. Nous sommes surpris par le peu de places de stationnement.
Aucun magasin de ski n’a de petit parking.
Les routes sont étroites et il y a un trafic très dense.
Aucune ou très peu de places de livraison, donc le matin lors des ravitaillements des restaurants & co, cela accentue les difficultés de circulation.
Beaucoup de monde dans Chatel, donc des piétons sur les trottoirs, sur la route,…
À se demander comment il n’y a pas d’accidents.
À noter que des agents de police font la circulation et c’est bienvenue.

Pour accéder au domaine skiable, nous avons testé 3 options :
- Garés au parking souterrain payant, il faut, pour accéder aux remontées traverser tout le village à pieds avec un trafic dense.
Avec des enfants, pas évident du tout avec le matériel.
- garé au TéléCabine Panthiaz (gratuit), nous avons mis 3h pour arriver à Super Chatel. Le soir impossible d’y retourner à temps. Obliger de payer un taxi pour retourner à la voiture, il y a des bus sur le plan mais ce n’est pas praticable (soit blindés, sois trop tard : dernier bus 18h pour Panthiaz) les bus pour sortir de Chatel ne sont pas bien pensés, blindés et trop tôt (en plus il faut une liaison, donc si le premier bus est en retard vous ratez le second.
- garé vers le lac de Vonnes (gratuit). C’est la meilleure option mais il faut y être avant 9h. C’est donc ce que nous avons fait 5 jours sur 7.

À noter que les gens qui logent dans Chatel marchent le long de la route avec leur matériel de ski. Les trottoirs étant petits et pas toujours déneigés, ces gens se retrouvent donc sur la route.
La gestion du trafic routier et les cheminements piéton sont vraiment une catastrophe.

Le domaine skiable :
Le domaine Chatel liberté indique qu’on peut aller de la chapelle d’Abondance à Pré la Joux. C’est vrai mais vu le temps qu’on met à faire ce trajet, ça ne peut être qu’un aller, donc retour en taxi ou bus si vous avez de la chance.
Les remontées, je n’ai jamais vu autant de pannes ou d’arrêts sur des téléskis dans une station. Les téléskis de Chatel s’arrêtent plusieurs fois par jour, jusqu’à 20min. On a l’impression que le matériel date des années 80 et n’a pas été modernisé ou suffisamment entretenu. En tout cas pas pour une affluence de station alpine.
Mes enfants sont en cours ESF de 14h15 à 16h30. Les remontées affichent fermeture à 16h30 (même les liaisons), soit la même heure que la fin des cours ! Je n’ai jamais vu ça. Vous récupérez vos enfants à la fin du cours et impossible de prendre les liaisons pour retourner à la voiture. Heureusement que le personnel des remontées prolonge de 15min (et merci à eux), mais l’heure affichée est bien 16h30.
Des liaisons (ne desservant aucune piste) qui ferment à 16h30 je n’ai jamais vu cela.

La 2ème étoile est pour le domaine de Pré La Joux qui est super, agréable et bien équipé.
La salle hors sac est aussi appréciée.

En résumé : une station qui ne nous a vraiment pas convaincu. Mauvaise gestion des flux (de skieurs et de voitures)
Remontées vieillissantes.
Domaine skiable cher pour la prestation.
Je m’interroge d’où vient leur renommée !

Déplorable et inexplicable une telle mauvaise gestion des navettes !! Depuis des années que nous venons nous n’avons jamais vu cela.
40 minutes d’attente pour des navettes qui arrivent au complet ou qui ne s’arrêtent même pas. La station n’est plus ça qu’elle était, elle est saturée et les structures ne suivent pas dommage. Nous prendrons notre voiture à partir d’aujourd’hui c’est certain.

Objet : Réclamation concernant le service de navette durant les vacances scolaires

Bonjour,

Je tiens à exprimer mon mécontentement concernant le service de navette de la SAEM, qui a été particulièrement insuffisant durant les vacances scolaires de cette semaine.

Nous avons dû attendre aujourd'hui plus de 45 minutes sur la Route de Vonnes, en tenue de ski, avec au moins 30 autres personnes, dont plusieurs familles avec des enfants. Cette situation est inacceptable, surtout en période de forte affluence. Pire encore, une navette est passée à vide, puis les deux suivantes, bien qu'ayant atteint leur capacité maximale, n'ont même pas daigné s'arrêter. Finalement, lorsque nous avons enfin pu enfin monter dans une navette, le chauffeur nous a fait une remarque désobligeante en nous suggérant de monter à pied.

Il est incompréhensible qu'un village comme Châtel, particulièrement fréquenté pendant les vacances, ne soit pas mieux équipé en termes de transport. Il est inadmissible de perdre autant de temps à attendre des navettes, d'autant plus que le coût d'une journée de forfait est déjà très élevé.

Cette expérience nous a profondément déçus, et sachez que, suite à cela, nous avons décidé de ne plus revenir. Nous allons également partager notre insatisfaction.

Nous espérons que vous prendrez cette réclamation en compte et que des mesures seront prises pour améliorer le service de navette, afin que d'autres vacanciers n'aient pas à subir la même expérience.

Cordialement,

Je ne comprends pas comment pour une station internationale de ce niveau, le système de navette soit aussi mauvais. Semaine de nouvel an, évidemment avec un fréquentation maximale, nous devions prendre la navette de la ligne 3…soit disant une navette toutes les 15 minutes, après 40mn d’attente une navette arrive enfin mais malheureusement complète…au final nous avons pris la voiture et participé à l’engorgement de la circulation…bravo à vous pour cette organisation déplorable