avis_word COMPAGNIE DU MONT-BLANC 霞慕尼-蒙布朗

Encore une belle démonstration de “service” par la Compagnie du Mont-Blanc – ras-le-bol !

Samedi 2 août à 17h, les télécabines de Plan Joran fonctionnaient, alors même qu’il est indiqué qu’elles sont fermées tout l’été. Premièrement, bravo pour la communication, vraiment irréprochable…

Souhaitant emprunter la benne en montée le samedi et redescendre le dimanche, car je passe la nuit au refuge de Lognan, je découvre qu’il est impossible d’acheter un aller simple : seul l’aller-retour est proposé à la vente. Et comme les remontées sont fermées le dimanche ( ce que je comprends tout à fait) , je paie un retour que je ne peux même pas utiliser.

Bravo pour la logique, bravo pour le sens du service. Une vraie cohérence commerciale.

J’imagine déjà une réponse creuse du community manager. Épargnez-moi les banalités et proposez moi un geste commercial.
Ce geste semblerait légitime, même si les 20 millions d’euros de bénéfices enregistrés en 2024 laissent à penser que la relation client ne figure pas parmi vos priorités.

몽땅열차는 꼭 타보셔야죠
빙하동굴로 편하게 고고

Je partage bien évidement l’avis des internautes ayant le même retour d’expérience que nous, 25 ans que nous skions aux houches et à Chamonix
Les prix des forfaits ne font qu’augmenter et les services sont de pire en pire. Plus aucune attraction sur les pistes (snowpark, air-bag, boarder cross…), des files d’attente interminables a chaque remontée, aucune amélioration du service.
Et l’arnaque du ‘’Chamonix le pass’’… si je veux skier uniquement au Brévent ou uniquement aux Grands Montets il n’y a pas de de forfait moins cher unique a un domaine…
L’arrogance et la suffisance des échanges que nous avons pu avoir avec des responsables de la compagnie du Mont blanc prouvent une fois de plus que l’objectif n’est pas la recherche du service client mais remplir les poches des actionnaires. Tout est question d’argent, jamais vous ne ferez une bonne affaire ou ne rentrerez dans vos frais à Chamonix, on mise sur le panorama et les services rendus sont 100 fois moins bien que dans les autres stations alpes du Sud compris, même l’ESF a un monopole. résultats: après l’arnaque des forfaits saison que nous avons acheté pendant des années pour toute la famille sans aucun geste commercial lorsque la station n’ouvrait pas partiellement ou totalement faute d’enneigement, nous ne venons plus skier à Chamonix, sale mentalité, mérite la faillite.

Tout s'améliore à Chamonix et quoi que l'on puisse dire les tarifs sont dans la normale si ce n'est un point.

Avoir fait des parkings payants en parallèle d'une augmentation importante des transports en commun c'est une bonne chose mais ne rien faire respecter est inadmissible.

Les emplacements handicapés et les déposes minutes sont occupés de véhicules à la journée.

A chaques fois que j'ai un besoin d'informations a titre personnel ou informations que je prends pour des clients j'ai l'impression que la personne sensée me renseigner en sais encore moins que moi et je ressors encore plus confus après l'échange!!!

En situation de handicap, j’apprécie les 50% du tarif plein mais je suis incapable de skier plus de 2-3 heures (comme un certain nombre de personne handicapées). À quand un tarif 50% sur le forfait demi journée ? Ce serait logique non ? En tout cas, bravo pour les remontées qui disposent d’ une file ESf/handicap, en espérant qu’elle se généralise à toutes les remontées ????????????????????????????????

27 ans que je ski à Chamonix
Depuis quelques années les prix des forfaits ne font qu’augmenter et malgré tout les services sont de pire en pire. Plus aucunes attractions sur les pistes (snowpark, air-bag, boarder cross…), des files d’attente interminables a chaque remontée etc
Et l’arnaque du ‘’Chamonix le pass’’… si je veux skier uniquement au Brévent ou uniquement aux Grands Montets laissez moi l’option d’un forfait moins cher unique a ce domaine…
A croire que les propriétaires/actionnaires de la compagnie ne cherchent qu’à se mettre du fric plein les poches sans penser aux clients ????

Établissement commercial aux pratiques indignes et scandaleuses :
Je suis en possession de deux billets qui n’ont jamais été utilisés pour monter à l’aiguille du Midi, et je fais face à un refus catégorique de tout émission de nouveaux billets, face a l’expiration de leur validité.
Pourtant, j’ai dépensé près de 140 € pour ces deux allers-retours.
Ainsi j’en conclus que la compagnie du Mont-Blanc désire réaliser des bénéfices sur le dos de ces clients, pour une prestation de transport, même pas réalisée.
Ainsi, non seulement les tarifs sont absolument exorbitants, mais en plus ils ne vous donnent droit à aucun service client en après-vente.
Je trouve tout cela absolument scandaleux, pour une société qui brasse des millions.

We had a very disappointing experience with the Compagnie du Mont Blanc. In November 2024, we ordered packages for Les Houches via Veepee at 38 euros each, for a total of 400 euros. These packages were announced as usable without date constraints. However, in December, Compagnie du Mont Blanc changed the terms of use without notifying Veepee or buyers.

Result: when we arrived at the checkouts, our packages were no longer valid, and we had to pay a significant amount again to purchase other packages on site.

When we contacted their sales department, the response was nothing short of contemptuous. The sales manager made us understand that she had “more important” matters to discuss. No goodwill gesture, no solution, not even taking responsibility for their own mistake.

This is how the Compagnie du Mont Blanc treats its customers: with arrogance and casualness. We spent 400 euros on unusable packages, not including the additional cost of packages purchased on site. A catastrophic experience.

Nous avons vécu une expérience très décevante avec la Compagnie du Mont Blanc. En novembre 2024, nous avions commandé via Veepee des forfaits pour Les Houches à 38 euros chacun, pour un total de 400 euros. Ces forfaits étaient annoncés comme utilisables sans contrainte de date. Cependant, en décembre, la Compagnie du Mont Blanc a changé les conditions d’utilisation sans en avertir ni Veepee ni les acheteurs.

Résultat : en arrivant aux caisses, nos forfaits n’étaient plus valables, et nous avons dû débourser à nouveau une somme importante pour acheter d'autres forfaits sur place.

Lorsque nous avons contacté leur service commercial, l’accueil a été tout simplement méprisant. La responsable commerciale nous a fait comprendre qu’elle avait des sujets "plus importants" à traiter.

C’est ainsi que la Compagnie du Mont Blanc traite ses clients : avec arrogance et désinvolture. Nous avons dépensé 400 euros pour des forfaits inutilisables, sans compter le surcoût des forfaits achetés sur place. Une expérience catastrophique.

0 satisfaction . Quasiment 0 canon à neige à Megève au Mont d’Arbois alors que Saint Gervais en a partout. Quel scandale !

Prix des forfaits de ski de plus en plus délirant ! En plus il y a peu d'aménagement dans les domaines, exemple sur Brévent Flégère, les skiparks sont dérisoires, peu d'endroits pour se poser, très peu de télésièges sont débrayables.

Alors que beaucoup de stations font la gratuité pour les plus de 80 ans (voir plus de 75 ans), ma maman de 87 ans doit payer 20€ pour aller faire quelques pistes. ????
C'est mesquin et montre bien l'image d'une compagnie du Mt Blanc plus intéressée par faire de l'argent que d'offrir des services de qualité.

VERY DISAPPOINTED

last Saturday, great weather. great snow.

Full prize for the lift ticket - but only 1 open lift
Brevent closed for the day
Cornu: first they said open afternoon, then they said 1pm then 2pm and in the end never opens
the small lift: full of snow. at 9 in the morning one persons starts to remove the snow. could have been done before ??

-> FULL PRIZE FOR 1 BEGINNER LIFT - UNACCEPTABLE

Parking: you have to pay 10 Euro a day. But ice on the parking. People could not even enter the parking lot

Tous les jours il y a des pannes ou d'ouverture des sites retardé. Cette semaine, par exemple, un jour GM, autre jour Charamillon et autre jour l'Aiguille du Midi, pendant que les voisins Suisses ou Italiens ouvrent toujours (Skyway inclut), et toujours à l'heure. Sans parler le prix dA-R Aiguille du Midi - Montenvers, qui a augmenté de prix mais, par contre, il n'y a pas de télécabine à Montenvers.
HONTEUX

Service pitoyable !!!
Prix du multi pass exorbitant et vraiment pas clair du tout dans les informations, le train pour la mer de glace n'est pas compris dedans il faut encore payer plus de 30€...
Malheureusement météo plus qu'exécrable c'est la nature mais le téléphérique monte quand-même donc remboursement impossible.
Vous montez voir ce grand rien et redescendez presque aussitôt !
Par contre ils encaissent y'a pas de soucis de ce côté la....

Horrible service et système racoleur de vente de tickets.
Déjà pour acheter leur multipass et comprendre leur fonctionnement avec l'aiguille du midi il faut un peu de chances ou avoir fait dea etudes d'ingénieur. Ensuite leur service apres vente est robotique. Ils ne cherchent pas a comprendre quoi que ce soit pour des demandes de remboursements de remontées mécaniques malgré le fait que j'ai réservé pour dans 2 semaines en rappellant seulement leurs conditions generales de vente sans faire place a l'humain et certaines circonstances.
Une machine à fric qui laisse un goût de vomi dans la bouche.

Le mont blanc est forcément à faire si on passe par la haute Savoie. Nous l'avons fait en été mais il reste tout de même impressionnant. On se sent tout petit à côté. De belles ballades en perspective.