avis_word LA VIE SAINE Ǟǟǟ

Une hôtesse de caisse qui souffle ses bulles de chewing-gum tout en vous encaissant ! ????, le bonjour et merci sont biensure en option. Que dire de plus a part on ne s'y arrêteras plus .

Caissière pas du tout, agréable, pas souriante se permets de vous faire des remarques comme quoi vous allez pas assez vite pour donner la monnaie Je peux comprendre car y a la queue, mais a qui la faute si y’a qu’une caisse d’ouvertes, je plains les personnes âgées ..heureusement la concurrence de BioFrais est pas loin et ils sont beaucoup plus agréable et les prix bien plus attractif la fidélité paye beaucoup mieux donc le choix est vite fait. j’ai connu ce magasin au tout début quand c’était la vie saine, puis après on a la vie maintenant c’est devenu une catastrophe.

Je fréquente ce magasin sur ma pause méridienne depuis 10 ans c'est de mal en pire. Avant on pouvait avoir un plat ou une préparation du jour, ensuite que des sandwichs et salades ( très bons ) avec un coin pour déjeuner bien que déperissant restait agréable grâce au personnel de la boulangerie. Aujourd'hui plus que des plats industriels et un coin repas à l’abandon : je quitte aussi le navire et je n'y ferai plus mes courses hebdomadaires.

Bonjour, je suis client chez Onalavie/Annemasse depuis les années 90, j'ai bien connu le gérant historique, et dans l'ensemble une équipe stable, pointue et avenante. JE TROUVE VOTRE REPONSE MALHONNETE....OUI OUI C'EST BIEN VOUS QUI AVEZ REPRIS ONALAVIE....JE NE ME SUIS PAS DU TOUT TROMPE D'ENSEIGNE....Avec la reprise par votre enseigne il y a environ 3 ans, c'est devenu tout son contraire. Au départ, c'était plutôt pas si mal, mais petit à petit tout s'est cassé, inclus des toilettes fort sales, ce qui donne généralement une idée de l'hygiène ambiante. Il est beaucoup de bons produits qui sont chroniquement manquants, le sushi est délicieux mais il est servi sans wasabi, ni gingembre...Bien sûr le sushi est un domaine particulier, que je connais parfaitement ayant géré le Myo à Lausanne. De proposer un sushi de très bonne facture mais de le servir sans les condiments classiques, c'est comme aller boire un excellent café dans un tea-room et qu'il n'y ai pas de sucre....Le personnel, dans son ensemble, inclus la direction actuelle semble dans une caricature d'erreur de casting: personne ne sait rien, bcp de nouveaux et ce chaque fois, qui de fait ne savent pas grand chose, en particulier concernant le bio. C’est fort regrettable, le pire étant que cette année 2025, je me suis plains à 3 reprises, rien n’a changé et aujourd’hui je me suis senti un peu comme l’emmerdeur de service. J’ai au cours des années passées été un client qui a dépensé de 1000 à 2000 euro/an, Annemasse est fort pratique pcq tout y est concentré (Géant/magasin d’animaux/Décathlon….). Je fais une pause et vais retourner chez Onalavie/St Julien-en-Genevois les prochaines fois. Je reviendrai dans qques mois voir si les choses se sont améliorées, mais bon depuis Lausanne, il est plusieurs options à une heure de route (Pontarlier, St Julien-en-Genevois et Annemasse). C’est à regrets que je renonce à votre enseigne provisoirement, ce fût sympa durant de nombreuses années, mais le plus décevant pour moi est d’avoir à 3 reprises formulé des remarques constructives et que rien n’ai changé, voir s’est encore agravé…. Et dernière remarque : regardez les avis Google récents….. ET ACCESSOIREMENT ME REPONDRE QUE JE ME SUIS TROMPE D'ENSEIGNE....QUELLE REPONSE!!!!! NON, NON, C'EST BIEN VOUS, ANCIENNEMENT "ONALAVIE"....LE DENI NE DEVRAIT PAS ETRE UNE OPTION, ASSUMER ET ESSAYER D'AMELIORER LES CHOSES, OUI. ON ETAIT DE BONS CLIENTS, VOUS AVEZ REUSSI A TOUT GACHER EN QQUES ANNEES ET LES AUTRES AVIS REJOIGNENT FORTEMENT LE NOTRE.......

Ce magasin est achalandé au niveau produits complémentaires et c’est bien agréable.
En revanche ne vous attendez pas à ce que l’on vous reconnaisse comme bon client même si vous y allez depuis des années. À la caisse comme presque dans tout le magasin le personnel n’est pas sympathique et cela ne vous donne pas envie d’y retourner. Beaucoup de mes amis on tournés le dos à ce magasin.

Bonjour,
Client fidèle et régulier de votre magasin depuis plusieurs années, je dois vous dire toute ma déception quant à ce qu'est devenu le M&F à Annemasse.
En effet, depuis plusieurs mois, j'observe une dégradation de la qualité de l'offre. Je nourrissais l'espoir que cela n'était que provisoire... mais non !
De passage hier dans votre succursale annemassienne, quelle n'a pas été ma déception en découvrant l'assortiment du rayon fruits et légumes. Sans parler de la qualité très moyenne de certains produits.
Au delà des prix qui ont allègrement pris l'ascenseur, je me suis retrouvé à la caisse avec une hôtesse me demandant systématiquement "de quelle variété de fruit/légume il s'agissait. Pardon, mais ce n'est pas à moi de tenir un registre du détail de mes achats et de ressortir le nom ou le prix de chaque article. Résultat : une énorme perte de temps, avec une file de clients grandissante.
D'autre part, je tiens à mettre le doigt sur ce que je considère comme un manquement grave au règles élémentaires du service de boucherie.
Jusqu'à il y a peu, j'étais toujours ravi du service et de la qualité des produits. Mais depuis plusieurs semaines j'observe un turnover saisissant de l'équipe de boucherie.
Et les prestations s'en ressentent clairement ! A commencer par le professionnalisme en matière de découpe et autre préparation des pièces.
J'en veux pour preuve ce véritable désastre : Désireux d'acheter des tranches de foie de veau, (dont le prix n'est franchement pas négligeable !), je découvre, au moment de les cuisiner, que je me suis fait servir un produit très mal préparé. Du propre aveu du boucher en service, la pièce n'était absolument pas préparée conformément aux règles de l'art. Je me suis donc retrouvé avec des tranches encore recouvertes de l'enveloppe de l'organe. Ce qui est parfaitement immangeable !!!
J'estime que ce détail élémentaire est impardonnable ! Je n'ai donc eu aucun plaisir à déguster ce dont je me réjouissais tellement.
Au final, je regrette vraiment d'avoir dépensé autant d'argent pour un produit totalement dépourvu de qualité.
Enfin, titulaire de la carte du magasin, celle-ci s'est vue vidée de la totalité de mes points fidélité. Sans jamais en avoir été prévenu ! Même les hôtesses de caisses ont été incapable de m'expliquer pourquoi et quand, le compteur de la carte était remis à zéro ! Là aussi, on peut parler de disfonctionnement.
Bref, vous l'aurez compris, je suis particulièrement déçu, même fâché, de ce qu'est devenu Marcel & fils. D'autant que je ne tarissais pas d'éloges auprès de mon entourage.
Mais je pense qu'on ne se reverra pas de sitôt, tant ma déception est grande, après cette funeste expérience.

Cordialement
R

Top équipe

Petite comparaison de prix :

A.Vogel Echinaforce Famille 400 comprimés.

Chez Marcel : 37,90 €
Amazon : 25,90 €

Soit 46% plus cher. Normal me direz vous c'est le Web.

Néanmoins sur le site marchand du fabriquant le prix de vente conseillé est de 35,30.

Après on s'étonne que ne vient plus en magasin.

Je retournerai en magasin, mais certainement pas chez Marcel !

Es un lugar para los s amantes de comida bio, yo siempre voy allí tienen de todo y el personal es muy amigable y amable.

C'est une arnaque,
C'est du bio de l'autre bout du monde
Je voulais prendre des raisins secs , les seuls a disposition sont de Turquie et d'Espagne (en magasins bio j'hallucine)
Alors que a Leclerc juste à côté il y en a moins cher et français.....
C'est lamentable et la responsable du rayon a même pas bougé pour venir le voir.
C'est désespérant .
Et je ne parle que des raisins secs mais c'est loin d'être un cas isolé....
Seule le pain est bien ..

Impossible de les avoir au tel
Ils ne repondent pas
Je pense qu ils ne sont pas serieux
A eviter

Merci à tout le personnel de ce magasin pour leur amabilité, gentillesse et service professionnel! Et un merci spécial pour le rayon boucherie qui sait soigner sa clientèle !

une suggestion : stop aux sacs en papier , quand je vois qu'en caisse des clients avec 1 poivron dans un sac, un oignon dans un sac, 2 oranges dans un sac ... quel gaspillage, et que l'on paie ! chez Fresh il y a des filets réutilisables et on peut réutiliser aussi qq sacs papier..... un client ce matin a reposé en caisse tous les sacs inutilisés qu'il avait pris pour rien (c'est mieux qu dans le caddie dehors ...) bon supprimez les sacs comme dans la plupart des grandes surfaces. C'est au magasin bio qu'il y a le plus de sacs ... est ce normal ? si les gens râlent ils viendront quand même ....comme ailleurs

Très belle découverte de ce magasin bio sur Annemasse avec un très large choix de produits et une boucherie ! L'équipe est aux petits soins et j'ai été très bien conseillée pour mes achats. Merci à la jeune femme qui m'a conseillé sur les crèmes végétales. On a adoré la chantilly ! En prime on ouvre une caisse à mon arrivée pour ne pas que j'attende ! Bravo à l'équipe Marcel et Fils !

Cinq Étoiles pour le rayon boucherie et les bouchers !

Excellent service à la boucherie desservie par Matthieu . Le personnel du magasin s'emploie au maximum à satisfaire la clientèle et doit être reconnu comme le moteur principal du bon fonctionnement de cette enseigne de qualité.
J. LEROY

Je souhaite exprimer mon mécontentement concernant ce magasin et, en lisant les avis, je constate que je ne suis pas la seule à percevoir un malaise au sein du personnel.

J’ai été témoin d’une scène choquante, où une responsable s’adressait à un employé de manière particulièrement humiliante. Une telle attitude est inacceptable dans un environnement de travail.

En tant que responsable, votre rôle est de valoriser et de motiver votre équipe, non de la rabaisser. Le respect et la bienveillance devraient être des principes fondamentaux dans la gestion du personnel.

Dans ces conditions, je préfère ne plus fréquenter ce magasin, où le bien-être des employés semble bien peu considéré.

Quelle tristesse !
Où est notre Onalavie si chaleureux, convivial, qui donnait envie de venir rien que pour le plaisir ? De l’entrée au passage en caisse, nous avions droit à une équipe serviable, joyeuse, disponible, travaillant « main dans la main ».

Aujourd’hui, il y règne une ambiance morose, avec une caissière aux airs de matonne (brune, cheveux attachés, lunettes) qui parle mal à ses collègues et se donne des airs supérieurs. Qu’elle apprenne déjà à se tenir convenablement sur sa chaise au lieu d’y être avachie !

Beaucoup trop de turnover, ce qui nous laisse dubitatifs quant à la qualité du management.

Ne nous y sentant plus à l’aise, nous choisissons désormais d’y venir uniquement pour le rayon santé, où l’ambiance, les conseils et le personnel n’ont pas trop changé.

Je viens régulièrement dans ce magasin car j'ai toujours bien été reçu et conseillée .
Mais je constate que l'accueil et l'ambiance ont changés.
J'ai eu à faire à une femme hautaine et désagréable qui n'a pas su me répondre sur un produit.Il faudrait peut être apprendre les codes de respect à vos jeunes employés
J'ai eu l'impression de la déranger.
Vous devriez revoir votre recrutement et embaucher des gens mature qui connaissent la valeur du travail
je ne reviendrai plus

Grande cliente de l'époque Onalavie , le rayon fruit et légume commence vraiment à me lasser,,c'est toujours pareil , mal tenu , pas forcément local, plusieurs fois je tombe sur des fruits pourri merci pour l hygiène ! La provenance et prix jamais clair ou bien pas de pancarte du tout ! J'ai voulu interpeller un responsable fruit legume ,pas disponible et je suis tombé sur la responsable du magasin , absolument pas commerçante et désagréable ,je rejoins beaucoup d autres clients concernant cette responsable de magasin , ça commence vraiment à bien faire ,toujours plus déçue,une drôle d ambiance dans ce magasin qui etait a l'époque si chaleureux et joyeux ! Je vais me résigner et aller ailleurs !

Magasin avec beaucoup de choix ,mais mauvaise expérience avec une responsable bien hautaine ce n'est pas la première fois nous nous sentons obligé de vous contacter...nous avons était choqué de son traitement envers une caissière, comportement inadmissible surtout dans un magasin bio ..nous sommes en 2025 ,aucune bienveillance et respect ! Ni pour les clients et cette charmante caissière et cela fais plusieurs fois que nous trouvons ce magasin bien triste ,ils semblent que les employés n'y soit pas heureux !!! Merci de remédier à cela !!!!

Super espace pour manger sur place

Galette des rois à 19,90 €, moins 20 %, ce qui la met à 15,92 €....aussi cher qu’en pâtisserie, et de qualité bien médiocre....revoyez vos produits et vos tarifs....

Ona la vie me manque. Je confirme les avis négatifs et partage les mêmes sentiments.

Bonjour,

Magasin bien approvisionné, large gamme de produits, mais prix en augmentation constante.
Aussi, ambiance morose : les employés semblent bien malheureux au travail : sourires rares, bonjours murmurés du bout des lèvres et sans âme (quand il y en a) ; caissiers et caissières visiblement lassés de leur emploi, minimum syndical au niveau de la courtoisie.
On se croirait plus dans une prison de travail forcé que dans un commerce... (sauf aux rayons "boucherie" et "compléments alimentaires", plus chaleureux)

Magasin bio spacieux présentant un large choix de produits frais et compléments alimentaires. Boulangerie sur place avec petite restauration sur place à midi. Boucherie également.