avis_word VILLA AUGUSTA 圣保罗-特鲁瓦-沙托（Saint-Paul-Trois-Châteaux）。

Superbe établissement. Nous nous sommes régalés. Service au top et très bon rapport qualité-prix.

Nous y avons dîné dans le joli jardin face à la piscine (il est aussi possible de dîner dans la salle climatisée).
L'accueil a été chaleureux. Quant aux plats, nous avons été très agréablement surpris. Chaque plat est joliment présenté et le chef marie subtilement les saveurs. Mention spéciale à la tomate de Clansayes très bien mise en valeur (une toute petite cuillère pour déguster le granité serait appropriée) et à la lotte au jus parfait de chorizo !
Nous reviendrons.

We were there for the Tour de France and were lucky enough to have one of the Teams staying at the Hotel. The room was a suite and very pretty and was located close to the heart of town (which is very small and not much to do). The front desk person did not realize that we had prepaid through our travel agent and told us that breakfast would be extra but we found out after check out that it was included. The front desk also wanted to charge us for the room from the previous night (although it had been prepaid) and it was only through the intervention of our French speaking driver that all was put right. Even though the room was so nice, I would not recommend as the staff was not overly cognizant of our arrangements.

Guter Zwischenstopp auf dem Weg in den sonnigen Süden. Pool ist erfrischend kalt. Frühstück überteuert.

Magnifique endroit et accueil très chaleureux

Hotel plus que moyen, petit dejeuner un des pire que j'ai pu voir dans pseudo 4 étoiles, chambre bruyante l'enfer reparti plus fatigué qu'à mon arrivé.
Lhotel mériterai de faire des travaux les chambres son vieille et moche.
Clim bruyante des qu'on met un peu plus fort.
On a signalé en partant quil y avait trop de bruit aucune réaction ceci dit c'était payé...plus de 200 euro la nuit je troive ca vraiment cher le pire 4 étoiles que jai fait....passez votre chemin!

Stunning hotel and restaurant, with magnificent outdoor eating, pool, and garden. Too bad the execution wasn’t up to standards, with malfunctioning A/C in our room (we got another one, where it worked), stairs that are dangerous for kids, and understaffing at critical moments, such as dinner. We’ll come back, because it’s such an extraordinary place and location, and the hotel manager really did their best. But we hope the details will be better taken care of.

L'entrée du restaurant pas très bien indiqué, un bon accueil,
Une bonne expérience culinaire !

Revoir le service !!
Une serveuse qui se plaint ouvertement à d'autres clients,
A 14€ le verre de vin on aimerait qu'il soit rempli comme la première fois et pas juste s'arrêter sur la fin de la bouteille,
Lors du paiement, suite au bon cadeau que nous avons donné en arrivant on me demande d'énoncer tout les prénoms marqués dessus afin de vérifier que je ne mens pas, suite a leur erreur d'enregistrement du numéro de table (sachant qu'ils n'y avait eu que 4 tables se soir là !)
Bien sûr aucune excuse après ça, ni geste !
4 étoile ???? ???

Beaucoup d efforts ont été faits et des travaux et aménagements aussi le cadre est tjs aussi reposant,l espace piscine très joli et agréable,à venir....

Nous sommes extrêmement déçu de vos services, d’où notre départ anticipé.
Dans la chambre il y a un bruit permanent de chasse de toilette. Il est difficile de dormir.
Un sèche cheveux qui est défectueux, aucun accueil même pas une bouteille d’eau dans la chambre gratuite.
A la piscine le manque de matelas sur les transats.. pour un 4 étoiles c’est très moyen.
Le bar piscine n’est pas ouvert, personne s’occupe de l’enlèvement des serviettes et verres/bouteilles autour de l’espace piscine c’est très dommage.
Le manque de personnel se fait ressentir dès l’arrivée au Check in. Personne à la réception.
Au niveau de petit déjeuner, là c’est du jamais vue à 20 euros par personne nous sommes arrivés à 9h30 il n’y avait plus rien sur le buffet.
Nous avons commandés des œufs qui ne sont jamais arrivés, aucun choix c’est une honte nous faire payer ça. Le buffet était vide!!

Tout cela est dommage car la bâtisse, le jardin intimiste, la piscine récente et la salle de restaurant sont sympa.

A notre Check out anticipé aucun geste commercial pour le service déplorable du petit déjeuner et du bruit dans la chambre.

Nous ne reviendrons jamais.

Nous avons dîner au restaurant le soir.
Nous avons été accueillis avec le sourire.
Le repas fût une explosion de saveurs.
Chaque plat, de la mise en bouche au dessert était très soigné.
Nous avons passé une excellente soirée et découvert un lieu authentique et parfaitement décoré.
Nous reviendrons sans hésiter.
Mention spéciale au directeur du restaurant, très souriant et avenant.
Je recommande.

Nous avons fait une réunion de travail sur deux jours, avec hébergement, pour une groupe de vingt personnes. Le lieu est très beau, il dégage un sentiment de bien être et de sérénité.|Tout le personnel a été au petits soins avec nous, et en même temps très discret.|Les repas sont délicats et gouteux.|Les chambres sont belles et grandes, très bonne literie.|On reviendra certainement, merci à tout le staff

Wir hatten hier wunderschöne vier Tage der puren Erholung während der Hitzewelle. Das klimatisierte Zimmer war wunderbar, das Frühstück sehr lecker. Wir sassen oft auf der schattigen Terrasse des Gartens und waren zur Abkühlung oft im Pool. Super netter Service. Es hat uns an nichts gefehlt. Alles sehr zu empfehlen - wir kommen wieder!

La pire chambre que nous ayons eu depuis des années dans un 4 étoiles. Site internet mensonger. Les photos sur le site internet laisse voir le plus beau mais visiblement pas la réalité. |Énorme déception.|J’ai précisé être enceinte pour pouvoir éventuellement avoir quelque chose de cosy et upgradé. Ne pas confondre avec chambre adaptée PMR. On est loin du compte, même si cela partait sûrement d’une bonne intention. Chambre non rénovée et vieille, vue sur le système de climatisation. La salle de bain j’ose même pas en parler tellement cela a été une contrariété. J’ai eu envie de repartir. |Je ne reviendrais jamais. 200€ payé pour ça, je n’en reviens toujours pas.

La pire chambre que nous ayons eu depuis des années dans un 4 étoiles. Site internet mensonger. Les photos sur le site internet laisse voir le plus beau mais visiblement pas la réalité.
Énorme déception.
J’ai précisé être enceinte pour pouvoir éventuellement avoir quelque chose de cosy et upgradé. Ne pas confondre avec chambre adaptée PMR. On est loin du compte, même si cela partait sûrement d’une bonne intention. Chambre non rénovée et vieille, vue sur le système de climatisation. La salle de bain j’ose même pas en parler tellement cela a été une contrariété. J’ai eu envie de repartir.
Je ne reviendrais jamais. 200€ payé pour ça, je n’en reviens toujours pas.

Très belle expérience à la Villa Augusta !

Petit dej particulièrement qualitatif et personnel très agréable !

Merci pour ce beau moment !

La Villa n’est malheureusement plus ce que c’était. L’accueil a été un peu chaotique vu qu’on avait réservé une chambre avec petit-déjeuner et que cette formule n’existe pas chez eux! Heureusement tout avait été réservé par mail avec confirmation écrite!|Les chambres sont propres.|Le repas au restaurant a été une grosse déception. Surtout le dessert. Le service sans plus et aucune connaissance des vins. |En plus on ne peut plus payer la note du restaurant avec la chambre. |Le petit-déjeuner n’a plus rien à voir avec celui d’avant le changement de propriétaire… buffet sans choix de pain et du jus d’orange en brique qui n’est pas toujours de la même couleur donc différentes provenance.|Bref on n’y reviendra plus

Identifié comme un 4 étoiles, mais ce n'est pas ça..
Le jardin est beau la bâtisse est sympa mais les prestations sont digne d'un 2 ou 3 étoiles mais pas plus !

Déçus des prestations qui ne sont pas à la hauteur d'un 4 étoiles. La suite familiale est au second étage sans ascenseur, peu pratique avec un bebe en bas age, la chambre est bien mais vraiment sans plus, avec des joints craquelée et une visse apparente dans la salle de bain. Rien est gratuit, tout est en supplément très cher ( parking, eau, etc...), robot piscine en plein milieu de la piscine un samedi après midi, un petit déj pas à la hauteur...sans parler du perrier citron à 7,5€!! Nous avons expliqué notre avis au moment du départ et la dame a été très gentille en nous faisant un geste commercial. C'est vraiment dommage car le coin et le bâtiment sont très jolis.

Important dysfonctionnement au sein de cet établissement: qualité de l’accueil, service, de l’entretien (toilettes homme condamnés, simple mouchoirs en cellulose pour les mains des dames…) : à revoir! Aucun professionnalisme ! Vous n’êtes pas à la hauteur des 4*! La personne en tenue rouge : au lieu de faire des photos:soyez bienveillante lors de la prestation payée par vos clients! Vous avez choqué tous les invités! De plus, apprenez à sourire :c’est la base du commerce! Et à votre équipe par la suite! Si non changer de métier…. Modifier votre site: pour info votre parking est payant et non gratuit!!! Points positifs: Assiette de qualité, merci au chef; la jeune serveuse brune agréable ainsi que le barman de la piscine, agréable et professionnel!????

Superbe magnifique hâte de revenir pour la pentecôte 2025
Une nouvelle équipe qui a besoin de prendre ses marques . Cest normal
Heureux d'avoir pu vous aidez à avancer.
Il faut mettre une pierre après l'autre et cela sera top .
Nous reviendrons

Accueil ni plus ni moins. Chambre propre. Douche … bof. Apéro en terrasse et pas nettoyé la table. Restaurant : rien de génial. On connaissait la Villa Augusta d‘avant et malheureusement ils ne sont plus à la hauteur. Service du vin : sommelière pas trop experte

Trés correct, qualité prix

Un endroit chaleureux où confort et calme mettent en valeur toute la magie de la Drôme provençale. La Villa Augusta est une parenthèse enchantée, idéale pour se ressourcer dans un cadre authentique et raffiné.

Bon accueil de la part des employés de l'hôtel et la chambre était très bien. Par ailleurs la nouvelle direction n'est pas au top. Comme moyen de réglement nous avions une carte cadeau d'un organisme BIMPLI (je ne connaissais pas du tout cet organisme) pour pouvoir l'utiliser je devais passé par le site hôtels et préférence qui m'ont informé qu'il ne pouvait pas prendre cette carte car il fallait un code pour la validation venant du site BIMPLI que je n'ai jamais reçu après de nombreux appels téléphoniques bref cela commençait mal. Du coup j'ai appelé directement l'hôtel pour savoir s'il prenait la carte et ai également envoyé une photo de celle ci par mail pour être sure, une gentille alternante me répond (par téléphone malheureusement pas d'écrit) que oui, que c'est comme une carte de crédit alors super je réserve. Nous arrivons le samedi la jeune personne que j'ai eu au téléphone nous accueille tout se passe bien, ne me dit pas que la carte n'est pas valide en direct. Le lendemain au moment du réglement, je donne la carte à la directrice qui me dit qu'elle n'est pas sure de la prendre et va voir avec le site H&P, elle n'a pas l'air au courant des conditions qu'elle a passé avec ce site et du coup elle garde ma carte en me disant qu'elle me tiendrai au courant par mail. Le lundi je reçois un mail de sa part m'indiquant qu'elle ne prenait pas cette carte et qu'elle débitait mon compte du montant de la chambre. Je l'appelle elle me dit que c'est l'organisme H&P qui lui a dit de débiter mon compte, du coup j'appelle H&P en expliquant la situation ils me répondent que ce n'est pas eux qui forment l'alternante de la Villa Augusta et ne sont pas responsables de ses dires tout à fait d'accord. Au final elle débite ma carte bancaire en 24 heures et me renvoie ma carte cadeau trois semaines après il a fallut que j'appelle plusieurs fois l'hôtel pour qu'elle me l'a renvoie, j'ai eu Patricia très sympathique et bien entendu la directrice ne voulait jamais me prendre en ligne. La seule fois ou je l'ai eu au téléphone elle m'a dit que je n'avais pas de preuve écrite de l'alternante de ses dires donc j'en déduis que je mentais c'est vrai que j'ai que ça à faire de perdre mon temps

Restaurant....très satisfaite et un service sympathique et impeccable, je me suis régalée

Si vous passez par Saint-Paul-Trois-Châteaux, ne manquez pas ce petit bijou de restaurant. L'accueil est sympa, le cadre super agréable, et la cuisine... un pur régal! Nous sommes végétariens et nous avons appelé à l'avance - le chef nous a préparé un menu sur mesure absolument délicieux. Bref, une excellente adresse, nous recommandons à 100%!

Restaurant ????????????

Une très belle découverte, chambre grande et très propre, le diner avec le menu truffé, une belle évasion culinaire , et les petits déjeuners avec des produits locaux, c’était vraiment très bien , on reviendra vous voir ????

Un grand parking sécurisé
Des chambres spacieuses
Un petit déjeuner généreux même si un peu cher
Un service d'une grande qualité avec le souci de la satisfaction client !