HUTTOPIA SUD ARDÈCHE

Wij hadden een kampeerplaats voor de tent gereserveerd. Op de camping heerst een hele fijne en rustige sfeer. Je zit midden in een bos waardoor je weinig geluid hoort van de omliggende wegen. Een ander voordeel van alle bomen is de schaduw, hierdoor zijn de tentplekken over het algemeen goed beschut en zul je niet de tent uitbranden in de hete zomermaanden. De camping is autovrij, wat een mooi initiatief is voor extra rust. Een nadeel hiervan is dat je afhankelijk bent van het personeel om jouw kampeerspullen bij de juiste plek te krijgen, de camping is namelijk erg heuvelachtig waardoor het te zwaar is om alles zelf te tillen. Ze hebben wel karretjes die je mag lenen, maar gelukkig ook een golfkar waarmee ze jouw spullen willen halen en brengen, maar je moet soms best lang wachten voordat ze er zijn. Het zwembad is fijn en je hebt veel parasols voor schaduw. Het restaurant is prima, vooral de pizza’s. Je moet de dag van tevoren brood bestellen, mocht je dit ‘s ochtends willen hebben. Het personeel is super aardig en heel behulpzaam. En vanuit Huttopia worden er veel activiteiten aangeboden dus er is altijd wel iets te doen op het terrein, of in de omgeving. Al met al is dit een fantastische camping om heerlijk tot rust te komen maar ook veel activiteiten te ondernemen.

We spent a week here with 3 boys aged between 8 and 11.
The site is close to the gorge and amongst the gorgeous views.

The site has a relaxed vibe to it, perfect for lazy days. There are a variety of activities on and you can choose as little or as much as you like.

We’ve been on Eurocamp holidays before and this felt a little more ‘grown up’. The ethos of connecting with nature and mostly off-grid was apparent and we loved it.

Donkeys roaming around our safari tent was a bonus.

The staff were all really friendly, welcoming, knowledgeable and the service was efficient.

If you’re looking for a way of being outdoors with a young family - this is perfect!
It is suited to families with children up to 12 years old.

As a family of 5, we love that Europe caters for us - we stayed in a safari tent with 2 bedrooms - one with a double and a single bunk bed on top. The other with a double bed. Ample local supermarkets for buying supplies.

We drove from Calais - with a night’s stopover in Reims.

We will certainly be visiting a Huttopia site again.

En un mot : HONTEUX.
Nous avions reservé pour 2 jours un emplacement de camping à Huttopia Sud Archeche, charmés par les promesses du site internet : un "vaste emplacement au coeur de la nature", en forêt, "un coin de nature préservée" comme ils l'annoncent.
Pour cela nous sortons les billets : presque 200 euros les deux nuitées.
Quelle ne fut pas notre désarrois face à notre emplacement de terre grossièrement batue et spongieuse, option jolis cailloux, en plein soleil...
Nos pieds s’enfoncent de 5cm à chaque pas, les sardines ne tiennent pas, une journée pluvieuse n’est pas envisageable.

Après une demande de notre part de pouvoir changer d'emplacement qui s'est soldée par un désagréable refus de la part d'Huttopia, on nous annonce que les meilleurs emplacements sont reservés aux personnes qui restent plus longtemps (Comprenez : qui rapportent davantage).
Pompom ? Notre emplacement (le 74) était en réalité un ancien chalet démonté... d'où la terre battue et l'arrivée d'eau !

Pour un prix aussi élevé, il est honteux de proposer de tels emplacements ; voyageurs passagés, nous vous conseillons de vous diriger vers un camping moins cher, peut-être y trouverez-vous un emplacement décent. Ou MIEUX : prendre une chambre d’hôtel, ce sera le même prix.

Mention spéciale à nos voisins de l'emplacement 75 qui sont arrivés et immédiatement repartis après avoir découvert leur emplacement...
Faisant une croix sur un possible remboursement.

Een topervaring! Fijne medewerkers, een prachtige omgeving midden in de natuur en toch zo veel te beleven.

‼️ATTENTION À LIRE AVANT DE RÉSERVER chez Huttopia :
Nous avions réservé via internet chez Huttopia pour vivre une expérience de camping « dans la forêt », tel que communiqué sur le site internet, à un tarif certes un peu plus cher qu’en camping classique, mais nous voulions découvrir une expérience originale. Nous sommes un couple de jeunes adultes passionnés par le plein air qui nous offrions des petites vacances avec nos petits sous.

À notre arrivée, après que l’accueil nous ait déjà demandés d’attendre ~45min avant de pouvoir installer nos affaires, malgré que nous étions arrivés aux bonnes heures d’arrivée, nous découvrons notre emplacement...
On tombe des nues : tout au fond du camping, on nous présente un pan de terre labourée, peu accueillant, sans arbres au-dessus de nous.
Notre excitation des vacances se transforme en désillusion. Nous avons envie de pleurer et le sentiment sale d’avoir comme été victimes d’une arnaque.
On dirait qu’on nous a relogés dans l’arrière boutique du camping, et c’est pourtant bien un emplacement commercialisé, facturé à ~80€ la nuit.

Je retourne à la réception et demande des explications. Sur place pas de patron, uniquement des saisonnières au jeune âge.
J’attends mon tour, je leur fait part respectueusement de mon problème, leur montre même une photo de l’emplacement pour qu’ils comprennent notre désarroi, et demande un nouvel emplacement. À ma grande surprise, on me répond redirige vers une jeune femme (en beige) qui finit par me répondre froidement qu’elles ne peuvent rien faire pour moi, et va même jusqu’à me dire que si je voulais mieux j’aurais dû choisir moi-même mon emplacement en prenant l’option au moment de la réservation (or je ne connaissais pas les emplacements du camping avant de le visiter). Autrement dit selon elles, si je n’étais pas content, je ne pouvais m’en prendre qu’à moi-même.
Pire : de par leur jeune âge et leur jeune expérience de la relation client, leur communication est froide, distante, je ne me sens pas accompagné, pire encore je me sens jugé.
La première jeune femme (brune) a été sympathique et souriante mais n’a malheureusement pas su nous aider.
(Le personnel de bagagerie sont les seuls a avoir été sympathiques, bien qu’ils n’étaient pas en capacité de solutionner notre problème).

Concernant notre « emplacement de camping », j’ai appris par la suite de source interne qu’il s’agissait d’un ancien emplacement de chalet que la direction a fait démonter en début de saison, et a dans la foulée commercialisé en emplacement de camping, même si cela n’était pas prêt et pas à la hauteur des prestations du lieu. Un sou est un sou.
Cela concerne notre emplacement ainsi que ses emplacements voisins.

J’ai également appris de source interne que d’autres clients avant nous se sont faits avoir cette saison, sur cet emplacement, et ont été mécontents.

Nos voisins d’emplacement, un jeune couple hollandais arrivé juste après nous sur l’emplacement 75, a vécu la même désillusion sous nos yeux, madame est même repartie en pleurant... Ces (courts) voisins ont refusé leur emplacement et on dû quitter le camping, abandonnant leur paiement de ~240€.

Nous aurions pu retrouver satisfaction si l’accueil avait su se rattraper en nous proposant un autre emplacement plus digne, ou avait fait un geste commercial pour nous dédommager de cette erreur. Malheureusement cela ne nous a pas été proposé, et cette jeune équipe inexpérimentée en relation client n’a pas su nous accompagner correctement, et nous a même fait nous sentir jugés.
Peut-être même trouveront-ils encore le moyen de décrédibiliser notre triste et indigne expérience à Huttopia, en réponse à notre présent avis Google.

Très mauvaise expérience au camping Huttopia Sud Ardèche, qui sera remontée à la direction, et qui ne nous a donné que déception, tristesse, et par-dessus le marché un sentiment d’être jugés et catégorisés. Personne n’aime payer et vivre cela. Je ne peux donc que déconseiller vivement ce lieu pour celles et ceux qui cherchent des vacances sereines.

(Emplacement : 74)