CAMPING DU LAC DU LIT DU ROI
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成员的意见CAMPING DU LAC DU LIT DU ROI
3.8/5
30 通知
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设置/氛围
服务
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MERCI DE VENIR AUX DATES PREVUES ET DE SOLDER CE QUE VOUS NOUS DEVEZ !
C'est la première fois que je préfère ne pas me rendre en camping.
On n'annule pas ses vacances par plaisir.
Ce que je ne comprends pas c'est qu'il n'est pas noté que l'accompte est gardé par le camping en cas d'annulation dans les conditions générales de vente.
(ils doivent retenir les frais de réservation mais pas l'accompte.) .
Et puis le propriétaire est très désagréable au téléphone.
Vous avez voulu annuler votre séjour au prétexte qu'il allait peut être pleuvoir. Je vous ai indiqué qu'il n'était pas possible d'annuler un séjour 4 jours avant votre arrivée, surtout en haute saison pour un possible risque météo. Mes salariés continuent à travailler et à être payés même s'il pleut. Nous ne pouvons en aucun cas assurer le risque météo. Nous subissons déjà le risque lié au Covid. Il a d'ailleurs fait très beau la semaine prévue pour votre séjour. Selon vous nous devons rembourser les séjours s'il pleut et donc refuser des clients lorsqu'il fait beau.
Légalement et contractuellement, je vous rappelle ce qu'est un acompte : L'acompte est un 1er versement sur l'achat d'une marchandise ou d'une prestation de services. Le professionnel et le consommateur sont chacun obligés de tenir leur engagement. Un contrat, un bon de commande, ou le fait de verser un acompte sont considérés comme un engagement.
Le professionnel doit fournir la marchandise ou la prestation de services et le consommateur doit acheter le bien ou la prestation prévue par le contrat.
Les campings voisins ne sont pas des concurrents mais des collègues avec qui nous travaillons en étroite collaboration. Ils appliquent tous la même politique sur les annulations. Si vous leur aviez fait la même demande, vous auriez eu la même réponse que celle qui vous a été faire.
Apprenez à respecter vos engagements et à être courtois et nous vous respecterons. Votre insistance au téléphone était très déplacée surtout en appelant après 20 heures alors que nous sommes en plein service au restaurant.
A bon entendeur...