NOVOTEL AVIGNON NORD

Une très belle surprise : une localisation très pratique proche du centre d'avignon mais aussi de l'A7. Un bar / restaurant Le Confidentiel qui est à la fois une vraie oasis de fraicheur et une adresse manifestement incontournable dans la région
: une terrasse incroyable, une carte savoureuse.... les chambres enfin sont rénovées et très confortables ! pour finir, toutes les équipes ont la banane et sont aux petits soins ! bravo

Bijzonder fijn verblijf gehad bij dit Novotel. Erg fijn restaurant. Super mooi design. Binnen maar zeker ook buiten! Veel ruimte voor de kids om te spelen. Ontbijt erg goed. Echt een aanrader.

Nous avons séjourné au Novotel Avignon Nord pour fêter mes 25 ans avec deux amies. Malheureusement, l’accueil n’a pas été à la hauteur de nos attentes. À notre arrivée vers 15h, comme indiqué sur l’application pour le check-in, nous avons été accueillies très froidement, sans bonjour ni sourire, simplement avec un “ah non, la chambre n’est pas prête”, alors même que la réceptionniste ne nous avait pas encore demandé notre nom ou le type de chambre réservé.

En attendant, nous avons décidé de prendre un verre en terrasse, qui était plutôt agréable. Une heure plus tard, nous essayons à nouveau : toujours pas de chambre prête. Nous restons alors sur place, mais un exercice d’alarme incendie nous contraint à patienter encore une bonne heure. Après l’exercice, on nous informe qu’il faut attendre la vérification de la chambre par la gouvernante. Une fois cela fait, et voyant que ce n’était toujours pas prêt, nous avons finalement décidé d’aller nous balader. C’est seulement à notre retour que la chambre était enfin disponible.

Heureusement, la suite a relevé le niveau. Elle était spacieuse, moderne, décorée avec goût et très confortable. Parfaite pour notre week-end entre copines. Petit bémol : nous avions réservé pour trois personnes, mais il n’y avait que deux jeux de serviettes. Cela a toutefois été rapidement corrigé après un appel à la réception.

Le soir, nous avons testé le restaurant de l’hôtel, proposé sous forme de tapas. Le service était lent, sans chaleur, et il fallait systématiquement appeler un serveur pour être servies, ce qui a un peu gâché l’expérience.

Enfin, au moment du départ, on nous a refusé la réduction employé Accor sous prétexte que le restaurant n’est pas un Novotel. Pourtant, nous travaillons nous-mêmes dans un Novotel franchisé, également avec un restaurant indépendant, et nous appliquons sans souci la réduction Accor. Ce manque de cohérence et de reconnaissance envers les collaborateurs du groupe a été franchement décevant.

En résumé, un très bel établissement côté chambres, mais un accueil et un service bien en dessous des standards attendus dans un hôtel de ce standing.

L'hôtel est originalement décoré, personnel très sympathique. Côté jardin très agréable

Très belle hôtel, la piscine a été rénovée, elle est superbe. Bon petit déjeuner. Chambre de bonne taille. Préféré le côté parking car parfois musique un peu forte côté piscine. Le restaurant a changé ses plats, c est bcp mieux et tarif correct. Le cadre est très beau.