CAMPING LES FONTAINES CIELA VILLAGE ^{* * * * *}

Bonjour Andreas,

Merci beaucoup pour votre commentaire détaillé et vos compliments sur l’entretien, la propreté et l’ambiance du camping.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos emplacements, la piscine, la restauration ainsi que la proximité des commerces.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour agréable.
Cordialement,
L'Équipe du Camping les Fontaines

Bonjour Laura,
Un immense merci pour votre commentaire qui nous touche beaucoup ! Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour en famille parmi nous. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à nos équipes – elles seront ravies de savoir qu’elles ont marqué votre séjour ! Nous prenons bien en compte vos remarques concernant le point d’eau, le passage des éboueurs et la propreté des sanitaires. Vos retours sont précieux pour continuer à nous améliorer et offrir une expérience toujours plus agréable à nos vacanciers. Nous espérons de tout cœur avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
L’équipe du Camping les Fontaines

Bonjour Cindy,
Merci d’avoir partagé votre ressenti. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Notre camping est effectivement classé 5 étoiles selon les critères officiels de la Fédération Nationale de l’Hôtellerie de Plein Air, qui reposent sur plus de 200 points de contrôle, incluant les équipements, les services, l’accessibilité et la qualité de l’accueil. Cette classification est le fruit d’un travail constant de notre équipe pour maintenir un haut niveau de prestations. Concernant les jets d’eau de la pataugeoire, une panne technique temporaire est effectivement survenue ce week-end-là, malgré une maintenance régulière. Ce type d’imprévu reste rare et a été pris en charge rapidement, même si nous comprenons votre frustration. Pour ce qui est des sanitaires près de la piscine, ceux-ci font l’objet de plusieurs nettoyages par jour. Nous allons renforcer la vigilance sur ce point, bien que cela ne soit en aucun cas représentatif de notre niveau d’exigence habituel. Enfin, s’agissant de l’animation, notre équipe est généralement très appréciée pour sa bonne humeur et son professionnalisme. Nous sommes désolés si vous n’avez pas ressenti cette énergie lors de votre séjour. Nos animateurs ont à cœur d’impliquer tous les vacanciers, enfants comme adultes. Nous restons bien entendu à l’écoute de vos remarques. Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle chance de vous faire vivre une expérience plus conforme à ce que nous offrons au quotidien.
Bien cordialement,
L’équipe du Camping les Fontaines

Bonjour Pierre-Laurent,
Nous vous remercions pour votre avis positif.
Nous sommes ravis de savoir que notre camping familial vous a plu et que l'emplacement était idéal pour visiter la région. N'hésitez pas à revenir nous rendre visite lors de vos prochaines vacances !
Bonne journée !
L'équipe du Camping Les Fontaines

Bonjour Joel,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la propreté du camping ainsi que sur notre équipe. Concernant le classement 5 étoiles, il est attribué selon un cahier des charges très précis défini par Atout France, qui prend en compte de nombreux critères objectifs. Ce classement ne repose pas uniquement sur les animations, même si elles font bien sûr partie de l'expérience globale. Cela dit, nous comprenons que les attentes peuvent varier d’un vacancier à l’autre, notamment en matière d’animations, et nous prenons bien note de votre remarque. Notre équipe travaille chaque saison à améliorer notre programme pour satisfaire petits et grands. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau pour vous faire découvrir toutes les facettes de notre camping.
Cordialement,
L’équipe du Camping les Fontaines