PARC SPIROU

Nous avons réservé avec vous un séjour de 2 jours en escapade XXL.

Si les expériences à Wave Island et au village ont été incroyables, il n’en a malheureusement pas été de même au Parc Spirou.
Nous avons été profondément déçus par l’attitude de vos équipes, et nous tenons à vous en faire part.

En effet, nous avions payé un supplément pour bénéficier d’un Lucky Pass par personne. Pourtant, à chaque passage dans la file dédiée, nous avons été malmenés par vos employés, qui se sont permis des remarques inacceptables, telles que : « D’autres personnes attendent depuis 20 minutes, vous pourriez attendre comme tout le monde ».

Je rappelle que ce service a été payé en supplément et qu’il est inadmissible de culpabiliser des clients pour un accès prioritaire qu’ils ont légitimement acheté.

Par ailleurs, dans votre mail de préparation du séjour, vous détaillez des consignes (cadenas, remise des clés, etc.) mais aucune information claire n’est donnée sur les modalités pratiques concernant le Lucky Pass, le ticket de parking, etc. Cela a ajouté à la confusion.

Si les équipes de Wave Island savent offrir un séjour inoubliable à des clients premium, vos équipes du Parc Spirou devraient s’inspirer de leur professionnalisme.

Malgré notre échange avec votre directeur, M. Florian, la situation n’a pas évolué. Pire encore : une employée s’est permise de nous crier dessus, devant nos enfants, lorsque nous avons simplement demandé pourquoi nous avions été ignorés deux fois à l’entrée des manèges, alors que nous étions seuls dans la file prioritaire. Ce comportement est inadmissible et humiliant.

Nous avons quitté le parc immédiatement après cet incident, profondément choqués par cette expérience.

Le personnel est vraiment (vraiment) au top, comparé à d'autres parcs. Les jeunes et les moins jeunes sont souriants, sympathiques, patients, professionnels... Ils font clairement vivre les décors du parc, et la joie et la bonne humeur sont palpables de l'ouverture à la fermeture ! Et si nous pouvions faire un podium des employés, nous aurions placé en première place le monsieur qui travaillait le dimanche 21 avril au Wanted Dalton, car il a mis une ambiance de folie avec son énergie communicative, sa façon d'être et ses "ENCORE, ENCORE, ENCORE". La dame qui était avec lui était à fond aussi, et toujours aussi agréable, quand nous l'avons retrouvé plus tard lors d'une animation 3D. Le jeune caissier de la boutique Marsupilami était également au top, car je lui ai posé une question, il n'avait pas ce que je recherchais, mais il a dégainé le téléphone plus vite que son ombre afin de nous diriger vers la bonne boutique. Je vais m'arrêter là, mais je pourrais écrire un roman sur les employés géniaux qui ont marqué notre journée d'hier ! Sinon, concernant la 3D, l'animation Gaston est géniale, Marsupilami est bien drôle, mais nous avons tous (toutes les personnes du bus) été très déçus par celle des Schtroumpfs. En effet, personne n'y voyait clair car les animations étaient floues et sombres, l'attraction était brusque (et nous n'avons même pas ressentis de sensations comme lors des deux autres animations), et "l'histoire" nous a laissé sur notre faim. Tout le reste était vraiment chouette et à part ici et au grand huit, nous n'avons jamais attendus plus de quelques minutes (maximum). À part cela, globalement, nous aurions aimé que pour le prix de l'entrée il y ait plus d'attractions pour les plus enfants de plus de 1m20 mais moins de 1m40, car notre enfant, à 8 ans depuis quelques jours, mesure 1m35 et il n'a pas pu faire trois grosses attractions qui lui faisaient vraiment envie, mais à l'inverse, il était invité ; par sa taille, à faire plusieurs manèges "trop bébé" pour lui, qu'il n'a donc pas fait. À part cela, nous avons correctement mangé, pour 50 € : trois hamburgers, frites avec boissons. Les hamburgers n'étaient pas foufous, car la viande n'avait pas de goût, le fromage n'était pas fondu et le pain pas toasté. Nous avons senti la précipitation dans nos hamburgers en raison de l'heure de pointe. Les frites étaient bonnes, chaudes et croustillantes. Nous avons aimé pouvoir payer 1 € pour chacun de nos gobelets en souvenir du parc. Nous reviendrons !

Bonjour, voici l’avis que j’avais laissé il y a 8 mois sur google. « J’etais réticent au vu du prix 64€ pour 2, adulte & enfant.
La bonne humeur du personnel et le bon entretien du parc sont au rendez vous.
Les toilettes extremement propre.
peu d’attente aux attractions donc nous avons pu faire plusieurs fois les attractions.
Pour se ravitailler les prix ne sont pas excessifs, seuls les boutiques de jouets / peluches et autres sont un peu élevé.
J’ai passé une super apres midi avec mon fils.
Merci » j’avais evidemment laissé 5 étoiles.

Secondes experience aujourd’hui (13/04/2024)
Ce qui etait censé être un bon moment en famille, a viré à la CATASTROPHE!!!!
Temps d’attente extremement long, jusqu’a 2h30 pour certaines.
La moitier des attractions sont resté bloqué temporairement pour « problèmes techniques » et ce fût récurent, plusieurs problemes sur la même attraction..
Un manque enorme d’organisation, rien qu’aux snacks ou l’équipe est perdue et le temps d’attente est aussi long que les attractions.
Vraiment dommage qu’en 8 mois l’experience soit autant opposé.
Bref, je resterais sur cette mauvaise experience et n’y reviendrais pas.

Vous payer 33 Euro pour faire 4 attractions dans la journée parce qui ya trop de Monde faut faire minimum 50 min d'attente par attractions et l'attraction dure pas plus de 2 min et pour les enfants de moins de 1 Metre ya que 2 attractions !!! Plus jamais ce parc

- Parc trop cher pour ce que c'est.
- File d'attente beaucoup trop longue.
- Attractions très souvent en panne. Je vous conseille fortement de passer votre chemin car vous allez perdre du temps et de l'argent beaucoup trop de boutiques par rapport au nombre d'attraction