avis_word COQUILLADE PROVENCE Gargas

An amazing hideaway for a short or long stay. Beautiful facilities, a luxurious spa with stunning views, very nice and competent staff, great food and a wine list to die for. Highly recommended.

Magnifique lieu

Une expérience Bistrot / SPA formidable

Le spa est vraiment joli et très propre, le personnel souriant, le restau était très bon. Endroit à découvrir si vous souhaitez passer un agréable moment.

Un endroit magnifique entouré de vignes un accueillant et agréable chambre spacieuse et confortable un restaurant gastronomique parfait comme le petit déjeuner je vous recommande la coquillade

Lieu magique

Un endroit merveilleux et convivial

Un moment hors du temps! Dans cet établissement rien n’est laissé au hasard. L’endroit est fabuleux, le spa est de loin le plus incroyable que j’ai pu faire. La praticienne qui m’a fait le massage californien était exceptionnelle et soucieuse de mon bien être jusqu’au moindre petit détail ! Bref, ce fut une vrai expérience.
Je ne peux que recommander ce lieu magique où l’ensemble des équipements sont choisis dans le plus grand respect de l'environnement.
Bravo.

Le restaurant sans dout est pour 2etoiles, le service est impeccable, les plats sont magnifiques, l'ambience est calme et tranquille!

Un accueil chaleureux mais nous n'avons pas été surclassé comme beaucoup de client sur les avsi, un service au petit soin, l'hôtel est dans un cadre magnifique, tout est parfait, seul petit bémol le restaurant les vignes les entrées top, les palts et desserts moyen, un vrai hôtel haut de gamme. Accueil au spa avec sauna et jacuzzi exceptionnel. Un week end exceptionnel. Merci pour ce moment fin Octobre 2023

A stunning hotel in a truly beautiful location

Un site magnifique, du personnel attentionné et merci à Jade pour le massage californien qui permet d'évacuer les tensions avec beaucoup de douceur
Nous recommandons sans hésitation

Офигенно!
Мы неделю путешествовали по Провансу, каждый день ночевали в новом отеле сети Relais&Chateau, которую знаем и любим давно. Этот отель — один из лучших, что мы видели. Здесь хочется зависнуть на несколько дней, даже можно использовать его как базу для осмотра Прованса радиальными выездами.
Классное спа (там тепло! Это важно в ноябре), классные номера. Нас встречали свежие фрукты и охлажденное местное розе в холодильнике.
Единственный минус (за который снижаю оценку за номер) — странное и непродуманное расположение душевой вместе с туалетом: душевая темная и тесная, вода, хочешь-не хочешь, брызгает во все стороны, заливает пол и унитаз. После того, как кто-то принял душ, уже просто так в носках в туалет не сходишь, не говоря уж о том, чтобы посещать эти заведения одновременно с кем-либо.

Lieu magnifique entouré de vignes. Belle allée de cyprès. Service impeccable.
Quelques petits problèmes techniques sans gravité.

Super spa
Restaurant pas mal
Massage top

The exterior of the buildings and the grounds are stunning and well maintained. The positives included the welcome amenities, twice daily housekeeping (which was excellent), and the complimentary mini bar. We booked a junior suite, but were given an upgrade to a larger room with an incredible view. The rooms are a bit outdated, but the furniture was well maintained with no stains, marks, etc. The mattress was the best I have ever slept on at a hotel- even better than the famous St. Regis bed. The breakfast was of very high quality and one of the best we have had. However, we had a big problem with service. While the check in was friendly, during the stay nobody inquired if we were enjoying the property or needed any assistance. This is not typical of a 5 star property. While we were given an upgrade to a larger room, the amenities in the room (outdoor hot tub, steam shower) did not work. When this was conveyed to reception, they attempted a fix, but it could not be fixed. This was irritating because we had planned a lounge day to use these amenities and then had to scramble to make alternate plans for the afternoon. When we expressed our disappointment at half of a wasted day, they basically said that we should be grateful for the larger room, they would not be moving us to another room, etc. While we were in fact grateful for the larger space (and never asked or insinuated to be moved) we would have much rather enjoyed our original smaller room than having to stare at amenities touted at check in but that ultimately didn't work. It left the impression 1.) that the property was not well maintained, and 2.) that we may have been given an upgrade because work was being done on our original room (email had been sent about wifi possibly not working due to maintenance, etc.). There were other issues- such as the AC in the main living area not working, and ants in the living room, that we didn't even mention as they were minor. I am in the service industry, and even a small gesture, like leaving a bottle of wine or inviting us for a drink in the bar, would have been sufficient to smooth it over. This also carried over to issues with service at breakfast and the bar. I was in France celebrating my birthday. I did not inform the hotel about this in advance, but it was quite clear when I presented my passport that my birthday was the following day. I found it odd that staff would not be trained to check these dates as guests are often traveling to celebrate an occasion. On our first morning, which was my actual birthday, we arrived at breakfast and were given a table, but then promptly ignored by the server while he either tended to the guests who arrived before us, or was at the computer. This went on for 15 minutes, where we sat there with no drinks, no guidance on the buffet, and no other servers in sight. I eventually saw someone else exit the kitchen and asked them for help. When I inquired as to the allergy friendly options on the buffet, this second server said "fruit." This was totally unhelpful and non responsive. This is NOT 5 star service, and birthday or not, this was unacceptable. We also stopped by the bar for a drink. When you charge 30 euro for a spritz, which is more than the Rosewood Hotel de Crillon in Paris, it is to be expected that the guest is offered a glass of water. None was offered, so I requested one and never received it. Unfortunately it is the little things that end up having the most impact. Throughout our stay in Provence, everyone else that we encountered were gracious and welcoming. One of these people, the owner of a winery, saved the day after the negative experience regarding the broken amenities, and our interactions with him are one of our fondest memories from the trip. While the property is beautiful, with many many positives, we will never return.

Nous sommes venus passer le week end a l’hôtel Coquillade pour fêter un anniversaire en famille.
A l’occasion d’octobre rose, l’hôtel proposait un massage gratuit pour chaque chambre réservée. Cela a motivé notre réservation, ma maman étant sous chimiothérapie et ayant grand besoin de soin et de détente.

Quelle ne fut pas notre (très mauvaise) surprise d’apprendre que les massages n’étaient en réalité pas réalisables sur les personnes sous chimiothérapie !!
La raison évoquée: l’absence de personnel spécialement formé pour.
Ma maman a eu beau expliquer avoir eu au préalable l’autorisation auprès de son service d’oncologie pour l’accès au spa et la réalisation de massage doux, le personnel est resté intransigeant, peu sympathique, et n’a rien voulu entendre.

Le massage Californien est pourtant connu et reconnu depuis des années pour être un massage adapté aux personnes sous chimiothérapie.

Il est donc dommage de soutenir octobre rose ouvertement et publiquement en offrant des massages pour au final les interdire aux personnes sous chimiothérapie, et donc de soutenir la stratégie marketing au détriment de l’humain.

Il aurait fallu à minima le préciser sur votre site au moment de la réservation, ou, plus intelligemment peut être, faire venir spécialement ce mois ci une personne pouvant réaliser les massages californiens, si vous considérez que votre personnel « n’est pas formé pour ».

Aucune proposition n’a par ailleurs été faite afin de compenser le désagrément occasionné (soins du visage, manucure, pédicure…), laissant la sensation que les personnes sous chimiothérapie n’étaient pas les bienvenus au spa.

Pour un hôtel cinq étoiles de ce standing et de cette réputation, offrant des prestations et un service de qualité, il est ainsi très dommage et regrettable d’avoir été confronté à ce type d’incident.

Nous reconnaissons néanmoins les nombreux points positifs de l’hôtel : les suites spacieuses et bien équipées, le personnel agréable et au petit soin, le cadre reposant, le repas gastronomique raffiné…malheureusement ce n’est pas ce que nous garderons en tête.

Fabulous resort. Beautiful rooms and beautiful view of Provence. Bar is lovely, restaurant food is ok, service is excellent

Un spa immense, propre et très bien équipé ( piscine chauffée, bain chaud et froid, sauna, hammam,...). Et une équipe professionnelle et à l'écoute pour les massages en cabines

Hot stone massage with Anaëlle is amazing. Very spacious sauna room and outdoor jacuzzi

Je n'ai pas encore été au spa...
Par contre, les restaurants sont incroyables le domaine également
Je conseille ✨????

Cadre magnifique, le personnel est très accueillant, les massages sont vraiment super. La suite spa privée un vrai moment de détente à 2, je recommande !!

Merci à Eddy, barman dans ce lieu d’exception avec qui nous avons pu échanger, partager, parler métier et vie, passé présent et avenir…accessoirement boire de beaux alcools prestigieux.
Quelle belle coquillade !!!

Praticiennes souriantes et parfaites, pour des massages efficaces et relaxants ! Le cadre est magnifique, avec leurs jacuzzi aux pieds des vignes, et avec plusieurs chaises longues. De nombreuses installations et bains. Nous avons adoré passer un après-midi là-bas !

Bel endroit, reposant, calme. Restaurant parfait avec belle vue sur le Luberon et l'espace piscine détente. SPA et massage très relaxant. Petit bémol, le jacuzzi avec vue sur les vignes était en maintenance..

Fabuleux! Les services disponibles et le massage hawaien etaient top! Le personnel avenant et professionnel.

Expérience excellente restaurant, spa et personnel irréprochable

Très bien

Calme luxe et volupté....trois mots qui résument toute la splendeur du site. A ne pas râter pour passer un moment inoubliable.

Les 2 étoiles sont destinées au lieu et à la praticienne en modelage qui a été parfaite ! Pour le reste, je me permets de mettre un avis car mon mail de mécontentement est resté sans réponse depuis 2 semaines. ( ce qui est inadmissible ! ) Cela sera peut-être pris en compte ici...

Mon conjoint et moi-même sommes venues dans cet établissement pour effectuer un massage ainsi qu'un accès au spa.

Nous avons été enchanté du lieu, des prestations et du massage.

Cependant la fin nous reste avec un goût amer quand mon conjoint a entendu la conversation de la manager du spa demander à ses collaboratrices ( praticienne en modelage) de le surveiller pour qu'il ne parte pas sans payer.

Il s'est senti humilié quand au fait de passer pour un voleur.

Nous avons trouvés cela extrêmement déplacé avec un manque de discrétion total!

Il serait préférable à l'avenir, de prendre votre équipe à part et de leurs demander cela avec la plus grande discrétion si toutefois vous veniez à avoir des craintes de vos clients.