avis_word HOTEL CASTEL LUBERON 适当

Hôtel sympathique mais un peu dépassé.
Propre,personnels a l'écoute.Malheureusement manque de distraction le soir.

La personne de l’accueil n’attendait qu’une chose : me faire payer car elle ne comprenait pas que j’ai pu réserver sans payer à l’avance. Puis arrivée au bar ,… le serveur ne dit pas bonjour, mets la musique à fond, n’ai jamais venu prendre la commande …un lieu que mériterait un personnel engagé qui fait le minimum

Nous étions logés au dessus du bar, beaucoup de bruit, pas de clim et les seuls clients du bar étaient le personnel qui consommait de l’alcool pendant leur service et ne se levait pas pour servir les clients. De plus, ils se vantaient de faire 15 pauses cigarettes par jour pendant leur travail. Il manquait un frigo dans la chambre (vu la température).
Cependant, bonne restauration.

Tout est parfait ! De la situation géographique en passant par la gentillesse du personnel et nous avons eu la chance d'être accompagnés par un super guide : Raphaël la tortue voyageuse !
Un petit bémol : l'isolation phonique est à améliorer et la taille des serviettes de douche aussi ! 2 petites serviettes pour 4 douches c'est moyen !

Très bel établissement idéalement situé.

Très bon séjour au Castel. Personnel sympa à l écoute. Chambre correcte.

Hôtel très bien situé pour visiter Le Luberon|Extérieurs agréables, très belle piscine, bâtiment réception /restauration rénové avec goût.|Repas en demi pension simples, variés, équilibrés, très bons. Personnel agréable.|Par contre la chambre climatisée, bien que rénovée reste dans un style dépassé vieillot sans charme. Décoration inexistante.|Point positif pour la salle de bain.|Quant au ménage il reste succinct quand il est fait; même à la demande.

Aucune empathie et considération pour sa clientèle!
Nous n’avons malheureusement pas pu nous rendre jusqu’à l’hotel car nous avons rencontré un incident avec notre véhicule. Nous les avons informé dès 13h, fait une demande d’annulation gratuite en raison de cet élément extérieur à notre volonté et également proposé de déplacer notre réservation car nous nous rendrons à nouveau prochainement dans la région.
Bien que notre réservation initiale était non remboursable ni échangeable, il est toujours possible sur la plate-forme Booking de proposer des alternatives à la discrétion de l’hôtelier. Aucune solution intermédiaire nous sera proposé malgré mes relances jusqu’à 21h sur la messagerie et par mail. Le ton froid et détaché des gestionnaires de cet établissement démontre de leur manque de compréhension et de recherche à la profitabilité.
Aux vues des notes de cet hotel je recommande à son équipe de faire preuve d’un peu plus de flexibilité et de compassion car leur service client est à déplorer.

Première fois que l’on écourte un séjour ????||Nous avons réservé ce séjour via le CE de l’entreprise ! La brochure et le site internet de l’hôtel faisait rêver mais c’est tout ???? |Il était notifié salle de squash et mur d’escalade , le personnel n’avait pas l’air au courant , c’est normal ça n’existe plus ! |En 2025 je pense que c’est le dernier hôtel de France à avoir encore des ventilateurs dans les chambres ! Puis alors c’est vétuste mon dieu ! Je pense que la classification 3* n’est vraiment pas méritée ! |Le directeur était réceptif à nos doléances mais à part remettre la faute sur le CE il n’a pas eu de solutions concrètes à nous offrir (pour la Clim du moins!) |Nous avons donc écourté notre séjour , inutile de se sentir moins bien en vacances que ce que l’on est chez nous !

Nous avons réservé ce séjour via le CE de l’entreprise ! La brochure et le site internet de l’hôtel faisait rêver mais c’est tout ????
Il était notifié salle de squash et mur d’escalade , le personnel n’avait pas l’air au courant , c’est normal ça n’existe plus !
En 2025 je pense que c’est le dernier hôtel de France à avoir encore des ventilateurs dans les chambres ! Puis alors c’est vétuste mon dieu ! Je pense que la classification 3* n’est vraiment pas méritée !
Le directeur était réceptif à nos doléances mais à part remettre la faute sur le CE il n’a pas eu de solutions concrètes à nous offrir (pour la Clim du moins!)
Nous avons donc écourté notre séjour , inutile de se sentir moins bien en vacances que ce que l’on est chez nous !

J’ai passé un bon séjour dans ce lieu.
Bien placé géographiquement avec les attraits touristiques de la région à quelques kilometres.
Le personnel à été serviable et professionnel.
Pour la restauration, cela reste simple, peut être proposé plus de choix au niveau du plat chaud et des desserts mais le rapport qualité/prix est justifié.
La piscine est bien entretenue, suggestion , mettre des petites tables d’appoint près des transats.
Ma chambre n’était pas climatisé mais étais équipée d’un ventilateur de plafond qui a bien rafraîchit la chambre.
Pour résumé je recommande cet endroit.

Hotel agréable ,bien equiper ,une cuisine sous forme de buffet irréprochable, agent d accueil exceptionnellement irréprochable souriant et toujours à l écoute ainsi que le personnel du restaurant et du bar je recommande +++ et un guide exceptionnel toujours à l heure et très intéressant à écouter. Merci pour ce super séjour.
Sébastien conducteur d autocars.

Hôtel très beau et calme, service et chambre impeccable, super aménagement extérieur avec coin piscine appréciable. Service restauration de bonne qualité avec buffet très varié pour les repas. Nous recommandons vivement et y reviendrons

Super hôtel très calme|La piscine est un réel atout par temps chaud. |Les chambres sont agréables et toutes dotées d'un balcon ou d'une terrasse. |Le personnel est agréable et souriant. |Très bon séjour pour le pont de l'ascension. |Bon rapport qualité prix. |Merci

Acceuil et personnel cool. De grands espaces dans toutes les activités : terrasses, salons, bar et extérieurs. Architecture originale. Tout pour se sentir à son aise. Non balisage des espaces pour se retrouver facilement d'un lieu à l'autre.

Des chambres confortables avec une bonne literie, des employés au top et toujours souriants, que ce soit à la restauration, au ménage ou à l'accueil.|Par contre, il est dommage qu'avec un tel lieu et des équipements sportifs prévus "au large", les terrains de tennis et le terrain multi-sports ne soient pas rénovés ou entretenus. Ce sera mon seul bémol.

Grand hotel avec plusieurs salles dans un environnement tres calme avec parc et grand parking |Directeur et personnels sympathiques et très attentifs aux besoins des clients |Situé à proximité de la veloroute du calavon pour les amateurs de cyclotourisme.

Très bon séjour, rapport qualité/ prix irréprochable, |service attentionné, confort dans les chambres, table agréable,|excellentes prestations d'une jeune équipe dans un cadre décoré avec gout, je reviendrai.|Je suis venue dans le cadre du bridge et le service des repas était remarquable.

Le cadre,l'accueil, la diversité et la qualité des repas.|Les chambres spacieuses et fonctionnelles.|J'ai aussi apprecié la piscine tres agréable et les terrains de pétanque.|Par contre petit reproche concernant les chambres rien n'est prévu pour poser les valises.

Hôtel conforme à notre attente, certes un peu "spartiate" (ancien site militaire) mais c'est ce qui en fait aussi son charme: pas un hôtel à touristes classique, mais plutôt, un lieu de résidence assez rare, car là, on a de l'espace extérieur, ouvert sur plusieurs sports ou farniente ! Cela n'empêche pas le confort, la qualité et l'abondance des plats aux repas, la gentillesse et la disponibilité du personnel, très attentionné ! Nous étions déjà venu quand il était géré par ULVF, et nous en sommes tout aussi satisfaits, seul bémol le prix de la carafe de vin : 50 cl 9€ !!! Est-ce pour lutter contre l'alcoolisme ? :) Il n'est pas impossible que l'on revienne car le Lubéron se livre petit à petit, à chaque séjour on découvre des choses que l'on n'avait pas vues précédemment !||Bernard & Nicole

Nous avons passer 3 jours magnifique dans un hôtel exceptionnel la chambre été confortable +++ et la restauration excellente
Un personnel vraiment très gentil et accueillant
Nous reviendrons

Accueil très professionnel, belle piscine propre avec une atmosphère calme et reposante, repas correct avec un effort sur le buffet d'entrées. Très bien placé pour découvrir le luberon.

Plus un centre de vacances qu'un hôtel un peu vieillot dommage.grand parking, jardin agréable.
La chambre ça sent les égouts de la moisissure dans la douche la literie est correct.la déco c'est la maison de retraite.pour la restauration le petit déjeuner correct il y a tout ce qu'il faut.
Les pics niques c'est nul toujours pâte riz
Quinoa jambon une tranche de fromage une compote des chips une madeleine une barre de céréales à fuir.
Le repas du soir très bien y a du choix,entré variés toujours un poisson ou une viande légumes plateau de fromage, dessert congelé mais bon .
Des animations le soir beaucoup trop de bruit.

Très bel endroit

Un hôtel de charme propre un buffet exemplaire digne d'un traiteur chaud et froid personnel serviable. Un grand merci au chef de cuisine

Des vacances avec un groupe seniors animations les soirs

Je garderai un merveilleux souvenir de mon passage à recommander

Le personnel est agréable , la restauration est correcte,l'établissement est bien placé mets un peu vieillissant .

Vraiment je ne recommande pas cet hôtel les chambres sont pas propres les salle de bain sales vieilles vraiment pas le prix que j ai payé et les repas reste très sommaire franchement à revoir juste la piscine reste agréable quand il n h à pas les guêpes qui sont autour de vous

Hôtel à fuir !!!!!! Nous devions passer 4 nuits cet hôtel, finalement nous avons décidé de partir au bout de 2 nuits !!! Accueil déplorable, hôtel vieillot, service exécrable tout est à revoir dans cet hôtel !!!

- la chambre n'était pas équipée de climatisation. Nous étions avec notre enfant de 7 mois et par 35 degrés avec une chambre exposé plein sud, la chaleur dans la chambre rendait le séjour invivable pour nous comme pour notre petit. Il aurait été judicieux de préciser lors des réservations que ces chambres ne sont pas équipées de climatisation.

- une forte odeur de cigarettes dans le couloir. Cette odeur arrivait jusqu'à notre chambre ce qui est inacceptable.
J'ai alerté les employés à l'accueil qui ont pris cela à la légère prenant comme excuses le festival de Apt et en ne proposant aucune solution.

- en 2 jours je me suis rendu 2 fois à l'accueil pour régler le buffet. L'accueil d'une des employés était très froid, pas un sourire ni une once d'enthousiasme. Ce qui rend le séjour encore plus désagréable.

- lors du pot d'accueil, une multitude de chaises entourent les tables mais pas assez de table pour tout le monde. Nous n'avons pas pu nous asseoir avec notre enfant pour profiter de la terrasse et du pot d'accueil et aucune solution nous a été proposé malgré les va et vient du personnel devant nous.

- le ménage également mal fait dans les chambres et notamment sur le balcon. Des traces d'alcool au sol qui était encore légèrement collant.

- la qualité du buffet est également pas à la hauteur du tarif de 22 euros proposé. Peu de choix et qualité plus que moyenne. Nous avons voulu une boisson soft à table, on nous explique que c'est possible mais qu'il faut payer tout de suite et en espèce car il n'accepte pas la carte bancaire.

Pour finir, j'ai écrit à l'hôtel pour donner les raisons de notre départ. Bois n'avons jamais eu de réponse malgré 2 relances.

BREF UN HÔTEL À OUBLIER !!!