RESTAURANT LE FESTIVAL

L'établissement offre un cadre idyllique, agrémenté d'une vue sur la mer au loin.
Le menu proposé, d'un excellent rapport qualité-prix à 49€, est vivement recommandé.

Très bonne cuisine dans un cadre idyllique au calme et proche du centre

Je viens de terminer de déjeuner avec une amie dans ce restaurant que j'ai toujours apprécié jusqu'ici et que j'ai même recommandé car je suis maximoise et je travaille sur sainte maxime.
Aujourd'hui je suis déçue car mon amie m'invite pour le déjeuner et souhaité régler avec les chèques vacances connect , nous avons contacté le restaurant pour savoir si celui-ci prenait les CV connect la serveuse nous dit oui normalement, par sécurité en arrivant nous avons demandé au comptoir a cette même dame qui nous a confirmé que oui .
Au moment de l'addition mon amie présente son Qr code et la personne sort son appareil CB pour scanner qui n'a rien a voir avec un scanner et nous dit c'est comme cela que l'on scanne je n'ai rien d'autre , nous avons compris a ce moment là que la personne n'avait rien compris.
Un collègue a elle s'est mis gentiment en relation avec la direction qui nous a certifié ne pas les prendre car n'ont pas la machine et son collègue s'est excusé contrairement à elle qui nous a simplement dit ' je ne vais tout de même pas prendre l'addition pour moi et même pas une excuse" .
Ce n'est pas correct , nous n'avions pas prévue cette dépense autre qu'en chèques vacances, mon amie a la possibilité d'échanger un chèque net contre papier qu'elle recevra par courrier , j'espère avoir un retour de la direction afin de trouver un arrangement en faisant un échange des chèques vacances contre un remboursement.

Je fais un retour suite à ma demande d'hier qui est très satisfaisante de la direction du restaurant le Festival, je suis rassurée que tout s'arrange et je remercie le Directeur du restaurant qui a pris ma demande en considération , je pourrais de nouveau fréquenter cet établissement comme avant et profiter de son décor merveilleux et de sa cuisine originale et très bonne.
Je leur attribue la note qu'il mérite .
Merci.

J'ai demandé par téléphone avant de réserver si vous preniez bien le paiement avec ancv connect sur le téléphone et une dame âgée m'a dit normalement oui.
J'ai redemandé en arrivant avant de déjeuner et cette même dame m'a dit oui, pour au final au moment de payer l'addition, m'a dit qu'elle ne savait pas et qu'elle ne prenait que les chèques vacances papier.
Un de ses collègues a appelé la direction pour en final me dire que vous n'aviez pas encore le mode de paiement par QR Code et que nous nous n'avions plus le choix que de payer par un autre moyen.
La dame ne s'est pas excusée et a même dit : je ne vais pas prendre le note pour moi quand même !
J'habite Ste Maxime et ce n'est pas la 1ère fois que je viens mais là très déçue du manque de professionnalisme de cette dame de votre personnel et vraiment très en colère.
Monsieur,
Suite à votre réponse, la finalité du paiement non accepté par ancv connect a effectivement gâché complètement le bon moment sur place vu qu'il n'y a eu aucun geste commercial en plus pour cette erreur de votre personnel qui de surcroît devrait être au courant de vos procédures, pour justement donner les bonnes informations en l'absence de la direction, ce qui était le cas hier.
C'est bien dommage avec un cadre si reposant au départ et si décevant en finalité par un manque de professionnalisme.

Pour nous c’est toujours le meilleur restaurant de sainte Maxime !! ( visité depuis 2019).
Le service est attentionné, la cuisine goûteuse et excellente le cadre magnifique.
Nous nous sommes régalés, notre fille nous a accompagné et a vraiment apprécié les différents plats. ( menu à 49€).
Nous reviendrons avec grand plaisir lors de notre prochaine visite à sainte Maxime.