DOMAINE DE MAJASTRE

Dommage que les menus ne soient pas renouveles au FIL des ans

Très mauvaise expérience pour moi, il m’a fallu un peu de temps…

En avril 2024, j’avais réservé un week-end avec petit-déjeuner pour mon mari et moi, un cadeau que je souhaitais lui offrir. Malheureusement, j’ai appris que ma mère était hospitalisée en phase finale et j’ai demandé un report du séjour.
Votre refus catégorique, malgré la gravité de la situation, m’a profondément choquée. Vous n’avez consenti qu’à un avoir sur un déjeuner, qui ne sera évidemment jamais utilisé.
Pour information, ma mère est décédée deux semaines plus tard.
Face à votre manque total d’humanité, j’ai laissé mon mari gérer la situation, tant j’étais écœurée.
Commerçante en Dracénie depuis plus de 20 ans, je n’ai pas pour habitude de laisser de mauvais commentaires, mais votre attitude intransigeante et dénuée de toute empathie mérite d’être signalée.
En espérant que cette réservation encaissée mais jamais utilisée vous ait rendu plus riche !

En réponse à votre réponse:

Je constate avec regret que cette situation continue dans la mauvaise foi.
Comme je vous l’ai déjà expliqué, ma mère est décédée le vendredi 5 avril 2024, elle est restée plus d'une semaine à l'hôpital je n'ai pas pu vous appeler la veille Madame !

Par ailleurs, je remarque que votre discours écrit diffère de celui que vous m’avez tenu au téléphone, où vous sembliez ne plus très bien vous souvenir des faits.
Qui plus est, cet appel n’a fait que raviver ma colère, puisqu’il n’avait pour seul objectif que de me faire comprendre vos difficultés avec des clients annulant trop souvent pour des raisons infondées.
Mon commentaire n’est ni injuste et encore moins déplacé.
Vous n’avez rien fait pour m’arranger et encore moins pour comprendre la situation.
Comme je vous l’ai déjà précisé, je n’ai aucune intention d’utiliser votre avoir. Votre "volonté" et votre "compréhension" sont donc sans objet me concernant.

Je vous remercie de ne plus me relancer à ce sujet.

Super endroit, beau domaine, très agréable, les chambres étaient top, et la truffe était au rdv

Une incroyable expérience culinaire réalisée deux fois! Et comme on dit jamais deux sans trois!

Nous avons eté decus par le repas,tres peu de truffes,manque de genérosité des plats,dessert trés basique avec une presentation"pompeuse"...on nous impose une bouteille d'eau a 7euros sous pretexte que l'eau est "marron" et de mauvais gout!!!comment font ils donc pour laver et cuire les legumes,la vaisselle?(a l'eau minérale?)l'appartement pour 2 couples a la deco vieillotte,wc qui ne ferment pas.canapé vetuste..,aucun soin apporté à l'accueil..bref.si le prix etait en accord,pas de souci.ce qui est loin d'etre le cas!..Nous ne recommandons pas!..au moment de régler,la personne ne demande pas comment s'est passé le sejour....on comprend.....et je ne parle meme pas du petit dejeuner qui n'est pas digne d'une chaine d'hotel bas de gamme.....aucun choix,pas de fruits,ni yaourts....