RÉSIDENCE DÉNEB ^{* * * *}

Résidence très bien située.
Pieds des pistes, top
Appartement 6 personnes tres spacieux et bien équipé.
Piscine un peu froide mais agréable
Accès extérieur casier à skis, dangereux car verglacé
Wifi quasi inexistant

Je suis clients depuis près de 7ans et suis venu 5 fois
Je constate malheureusement une dégradation nette des prestations
Exemples : propreté des appartements, literie catastrophique, qualité quasi inexistante du wifi, température de la piscine, dégagement accès sortie casier à ski vers l’extérieur
Je suis vraiment déçu cette année et trouve cela dommage
Je suis content de la station et ne sais vraiment pas où je vais louer l’année prochaine
Cordialement

manque de propreté de l'appartement lors de notre arrivée sur les lieux (cafetiére non nettoyer sachet de thé usager dans l'emplacement du filtre,égouttoir à vaisselle dans un état de propreté lamentable,bourre de poussiére dans les grilles de radiateur,poubelle cuisine non nettoyé,mur plan de travail cuisine non nettoyé,syphon WC entrartré,ect).je retiens votre attention sur le nettoyage des appartements avant leur mise en location.
Impossible de servir de l'étendoir à linge mise à notre disposition car il est tout rouillé de partout se qui provoque des taches de rouille sur le linge impossible à enlever.
D'autre part l'escalier situer entre la résidence deneb et cassiopée était trés mal déneigé se qui représente un danger pour les utilisateurs comme nous car l'appartement qui nous à été atribué le n°7 donner directement dessus.
Pour l'hygiene de la parti piscine et spa les gens ne respect pas le réglement,certaine personne comme des hommes utilise des short pour se baigner malgré l'interdition et les gens n'utilise pas les douche avant d'aller dans les bains se qui représente un manque d'hygiene,je trouve que l'espace bains manque de surveillance car des gens plonge dans le bassin même si des gens sont entrain de se baigner.
Pour sucjection je trouve qu'une double poubelle dans l'espace cuisine serait le bienvenue afin de pouvoir trier les déchets correctement car lors du rejet des déchets dans les conteneurs extérieurs je me suis aperçu que la plupart des gens jette tous dans le conteneur ordures ménagéres,à notre époque un geste pour la planéte serait le bienvenue.
Sinon à part ces points noires l'ensemble des prestations de la résidence est plutôt satisfaisante,nous avons trouver une personnes à l'acceuil trés compétente,trés à l'écoute,trés serviable et trés gentille..
Je sais que que dans ce type de résidence de villégiature tous ne peut pas étre parfait vu le monde passant dans la résidence et le manque de délicatesse de certain loueur avec du matériel qui ne leur appartiennent pas.
Si nous revenons sur la station de risoul qui nous à beaucoup plus je pense que nous reprendrons location chez vous.
D'autre part avoir des places de garage dans la résidence même nous à beaucoup convaincu pour le côté pratique de pouvoir monter et descendre les bagages sans sortir de la résidence.

Appartement pas prêt à l'arrivée : 1h00 d'attente. Retard le matin pour ouverture casier à ski. Chemin casier à skis non déneigé: très difficile d'accès avec des enfants et le les skis à porter.
Eau de la piscine pas assez chauffée.
Appartement de qualité.

Dear Sirs, I would like to tell you that overall we were very satisfied with our accommodation. Generally, our apartment was clean, but common space (elevator, halls) could be more clean. It is our third time in Deneb and we are happy with your offer.