LA BASTIDE DE VENELLES

Réserve pour une après midi piscine sur un bed. Les matelas étaient dans un état catastrophique, taché partout même en les retournant. Piscine assez froide.
Un carpaccio de bœuf a été commandé. Depuis 4 jours nous sommes malades. Depuis ce repas nous ne pouvons plus rien manger. Ceci a commencé le soir même donc pas de doute sur la provenance du problème. Vraiment déçu de l’endroit.

Scandaleux. C’est le mot qui décrit le mieux cet endroit. Le service client y est tellement déplorable qu’il a littéralement gâché notre journée, à moi et à mon compagnon.

Les serveurs ont passé plus de temps assis sous le parasol, scotchés à leur téléphone, que debout à s’occuper des clients. On paye un certain prix, en partie justifié par le cadre, mais pour le reste, c’était tout simplement catastrophique.

Après une heure d’attente à tenter, en vain, d’attirer l’attention du personnel, c’est mon compagnon qui a dû se lever pour aller commander nos boissons. Le temps passe, on essaie ensuite de commander à manger, mais même scénario : impossible de capter le regard des deux serveurs, trop absorbés par leurs écrans.

Finalement, la serveuse qui nous avait installés se décide à venir prendre la commande des repas. Mais encore une fois, les heures défilent, et rien n’arrive. Mon compagnon finit par aller voir le responsable, qui nous sort que notre commande ne lui est jamais parvenue à cause d’un problème de réseau — ce qui est étrange, puisque les personnes installées à côté de nous ont été servies sans problème.

Mais bon, évidemment, c’est le réseau le souci… Et pas la serveuse qui, en passant plusieurs fois à côté de nous, ne s’est même pas demandé pourquoi nous n’avions toujours rien reçu. Trop occupée à retourner s’asseoir pour scroller son téléphone, visiblement.

Quand on est enfin servis (trois heures après avoir commandé), les deux serveurs arrivent en rigolant, nous demandant à qui est le steak saignant et à qui est le bleu. Et là, la phrase magique : « Ce sera à la roulette russe. » Très classe, surtout quand on a passé commande à midi et qu’on est servis à 15h. Aucun mot d’excuse, rien.
Des clients venus plus tard dans l’après midi ont carrément du chercher leurs transats, alors qu’ils sont censé nous installer

À l’addition, on fait part de notre mécontentement au patron. Mis à part un « désolé », aucune proposition commerciale en guise de geste. Malgré une note de 135€, pas le moindre effort pour rattraper le coup.

Le responsable évoque un manque de personnel. Et alors ? En quoi est-ce la faute du client si vous êtes en sous-effectif ? D’autant plus qu’on a surtout vu la serveuse et son collègue profiter de l’endroit plus que nous, assis et détendus pendant que les clients attendent.

Conclusion : économisez votre argent et allez ailleurs. Il y a d’autres piscines privées dans les environs bien plus agréables et professionnelles que cette véritable arnaque.

Seul point positif : la cuisine, qui était… passable.

Une super journée entre copines ! L’endroit est vraiment top : piscine agréable, cadre relaxant, parfait pour se détendre. Le personnel était aux petits soins, souriants et très pros. Le repas était plutôt bon, simple mais bien cuisiné. On a passé un excellent moment et on reviendra sans hésiter. Merci pour l’accueil !

Lieu parfait ! Calme et détente, le personnel est très accueillant sympathique et aux petits soins bravo à vous tous !

Voilà, nous avons déjeuner passer et journée à la Bastide de venelles pour parler des serveurs très sympathique en revanche, le patron très désagréable à l’arrivée voir agressif, la cuisine, un manque énorme d’hygiène
Nous avons commandé des boissons, ils sont arrivés environ 40 minutes plus tard
Voilà c’est pour pas être désagréable mais un endroit à éviter. Bonne journée à tout le monde.