L'ESCALE CÔTE BLEUE

Merci beaucoup pour votre commentaire, nous faisons toujours de notre mieux pour réjouir nos clients et votre message est notre belle récompense ;-) Bien à vous à bientôt peut-être

Merci beaucoup pour votre commentaire, qui nous permet d'éclaircir la situation pour les lecteurs et nos clients potentiels.
Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre par votre commentaire écrit que vous avez un gros problème familial, aucune raison n'ayant été évoquée lors de cette demande d'annulation et de remboursement que vous avez souhaité total, et non partiel comme écrit ci-dessus (nous vous aurions dit qu'un remboursement partiel était impossible par le site intermédiaire).
Il est bien dommage que, lorsque vous avez réservé sur le site intermédiaire Booking.com, vous n'ayez pas pris en compte la mention "Non remboursable" avant d'effectuer votre réservation et payer ce site.
Vous aviez la possibilité de réserver directement via notre site internet à un tarif bien plus attractif, en versant seulement 30% du montant de la réservation...
Cependant, pour vous être agréable, il vous a été proposé un report de date pour que vous ne perdiez pas votre argent, ce que vous avez refusé, car selon vos dires, aucune de nos disponibilités ne vous convenait.
Le geste commercial proposé a donc été refusé de votre part.
Nous sommes également désolés que la personne que vous avez eu au téléphone vous ait semblé très désagréable c'est bien la première fois en 8 ans que nous avons un tel retour. (lire les multiples autres avis ...)
Il est vraiment dommage également que vous ayez diffusé ce commentaire juste après notre conversation téléphonique, car en rentrant à notre bureau, nous allions vous écrire une nouvelle proposition sur un plus long terme. Compte tenu de votre réaction abusive et inappropriée, nous ne la ferons pas.
Avoir un empêchement de dernière minute est toujours très ennuyeux, tant pour le client que pour l'établissement, c'est pourquoi nous faisons notre maximum pour trouver une solution. Pour information, depuis 8 ans d'activité, toutes les demandes d'annulation sont toujours accompagnées d'un motif impérieux !!!
Pour conclure, nous vous remercions pour votre avis d'une seule étoile, qui permet aux lecteurs de notre page, d'avoir un nouveau chapitre à suspense... Nous laissons à ces derniers l'appréciation et le choix de suivre, ou pas, vos conseils puisque vous n'avez jamais mis les pieds dans notre établissement.
Cordialement.

Quel plaisir de lire votre expérience vécue à L'Escale Côte Bleue !
Nous sommes très touchés par la qualité et quantité de tous ces détails que vous avez pris soin de partager.
Nous espérons vous revoir lors d'une prochaine saison pour que vous puissiez profiter de la piscine chauffée.
Bien à vous deux ,
Hélène et Franck

Merci beaucoup Nathan pour votre commentaire. Nous espérons pouvoir partager d'autres moments si agréables avec vous lors d'un prochain séjour, ici en France ou à L'Escale au Portugal.
Nous vous souhaitons une très belle année 2023,
Prenez bien soin de vous.

Quel plaisir de vous lire ! Merci pour tous ces détails qui aideront les prochains clients à faire leur choix. Très belle année à vous.