LE PARC HÔTEL OBERNAI ^{* * * *}

Quoi dire... Notre famille nous a offert un bon cadeau d'une valeur de 489€ à l'occasion de notre mariage.
Pour commencer, nous avons mis 2ans à trouver une date disponible : donc en gros, nous n'étions déjà pas les bienvenus à la base.
Arrivé sur place, difficile de stationner. Je suis handicapée et il n'y avait pas d'emplacements.
L'accueil à la réception très froid. Pas d'accompagnement à la chambre, ce qu'on pourrait esperer d'un 4 étoiles.
Après des explications sommaires nous trouvons notre chambre: vieillotte, à rafraîchir. Et si je peux me permettre il y a une toile d'araignée au dessus du lit. Décevant pour le prix.
On nous propose d'accéder au spa asiane avant le repas : horaire de repas imposé 19h, bref pour se détendre, les contraintes horaires ce n'est pas ce qu'il y a de mieux.
Nous décidons tout de même d'y aller mais malheureusement le spa n'est pas accessible aux personnes handicapées ( escaliers partout).
Arrivée l'heure du repas, on nous place dans une petite salle loin du restaurant principal : on ne mélange pas les torchons et les serviettes. Si vous avez un bon cadeau vous n'êtes pas accueilli.
Le menu était imposé et peu de choix. Pas copieux. 9€ la bouteille d'eau tout de même pour de la cristaline pétillante!
Bref nous avons décidé avant la fin du repas de quitter l'établissement.
Prestations loin de ce que l'on pouvait espérer.
Nous avons fréquenté de nombreux autres établissements et franchement le Parc est décevant.
Ce n'est plus ce que c'était d'après notre famille qui était pourtant clients depuis de nombreuses années.
Mauvaise idée cadeau!

Le point fort de l'hôtel est évidemment le Yunaguni, les installations sont modernes, innovantes et le fait que les places soient très limitées fait que nous sommes souvent seuls dans les installations.

Par contre je mets un bémol sur l'une des employées du Spa. Elle a été désagréable (pas un sourire) et nous a mal renseigné. Nous avions un forfait day spa avec une nuit d'hôtel et a aucun moment elle nous a dit que le buffet était offert, nous avons donc du sortir pour manger en ville. Elle nous a demandé si nous voulions réserver le buffet, et lorsque nous avons demandé des précisions, elle nous a tendu une carte avec le menu du snack de l'hôtel et c'est la seule réponse que nous avons eu. Nous pensions donc que le buffet était payant et nous avons été très déçues d'apprendre après notre visite que ce n'était pas le cas.

De même, elle nous a précisé à plusieurs reprises, malgré notre étonnement, que nous devions impérativement rendre le bracelet du spa et nos affaires si nous quittions l'hôtel à midi. "Il est interdit de quitter l'établissement avec le bracelet". Lorsque nous nous sommes donc exécutées à l'une de ses collègues, celle-ci nous a dit que nous pouvions garder le bracelet et notre casier sans souci. Elle a précisé que l'hôtesse en question était nouvelle. Très bien mais il faut aussi écouter le discours des nouveaux et s'assurer qu'ils ne se trompent pas.

Concernant le Spa en lui-même, on sent le souci du détail. Par exemple, dans le hammam on peut activer des jets d'eau tombent du plafond. Les douches sensorielles sont très créatives. Avec des odeurs à tomber par terre. Mention spéciale pour le "cyclone" avec des effets d'éclairs, des bruits de tonnerre, et des jets d'eau froide. Autre détail : c'est le sèche-maillot de bain dans les vestiaires ! Je n'avais jamais vu ça avant. On aime aussi le gommage et le thé mis à disposition.

Le côté intimiste est super mais c'est vrai que beaucoup de salles sont quasi vides, et on pense au fait qu'il y ait un an d'attente pour réserver.

Le restaurant est un sans faute. Personnel très agréable et nourriture excellente.

Par contre, il y a certains détails de la chambre à revoir. On aime le mini-frigo et l'agencement. Par contre il manquerait une lumière centrale (cela manque un peu de clarté pour lire malgré les lampes de chevet) et la douche de la salle de bain est à revoir. Des joints pas forcément très nets et surtout le double battant qui ne se ferme pas complètement provocant ainsi une petit inondation. Il a fait une chaleur accablante la nuit et malheureusement en octobre la climatisation n'est pas fonctionnelle. La porte-fenêtre mériterait un peu de WD-40 car assez grippée. Seulement 2 dosettes de café, pas de thé ou du bouilloire.

L'Asiane SPA maintenant : nous avons été déçue du manque d'informations de certaines installations. Par exemple, nous entrons dans les petites cabines de hammam et nous attendons... C'est tiède mais sans plus. Ce n'est que 10min plus tard que nous comprenons que le petit bouton en inox dehors sert à les allumer (sans lunettes c'est difficile de voir ce genre de détails). De même, le sauna n'avait pas été vérifié et était éteint. Une équipe technique est venue le réparer. Sauf que le temps qu'il chauffe nous avons du quitter les lieux. La douche du bas est un peu grippée aussi, activer les jets froids via le bouton ne fonctionne pas très bien, cela dure à peine une seconde. La douche du haut est également compliquée à régler : on passe de bouillant à très chaud et le changement de température ne se fait pas tant que l'eau coule. En clair il faut régler, appuyer, re-régler, appuyer etc. Nous avons également eu du mal à activer les baignoires à bulles, nous n'avons pas réussi à avoir du parfum et nous sommes restées perplexes plusieurs minutes lorsque les baignoires étaient pleines mais qu'aucune bulle ne sortait.

Pour résumer : très bonnes prestations, le côté intimiste change vraiment la donne, mais un bémol pour le comportement d'une employée et pour l'Asiane Spa pas à la hauteur d'un 4 étoiles.

Nous avons vraiment passé un agréable séjour dans ce magnifique Hôtel & Spa, l'accueil était très professionnel "merci à Aurore" pour sa bienveillance et sa gentillesse.
Le Spa est magnifique et parfaitement aménagé.
Le repas en 5 plats était vraiment délicieux et le service irréprochable, merci et bravo à Jérôme...
Nous reviendrons avec un grand plaisir.
Marilyn et Pascal
Les Scorpions des Vosges

Tout simplement honteux j ai réserver un week-end sur booking et malheureusement je me suis casser le pied en accident de travail chose que je n ai bien entendu pas choisi j ai voulu faire décaler mon séjour car je voulais accéder au spa soin ect mais sachant ce qui me suis arriver et ne pouvant me déplacer, j ai appeler l hôtel envoyer des mails rien n y fait il ne veulent pas me décaler mon séjour aucun professionnalisme ni même compassion pour leur client. Alors certes c était la première fois que je réserver avec booking et je n avais pas vu qu il y avait une option avec ou sans remboursement malheureusement pour moi je n avais pas vu j ai pris sans, il m arrive cela et il ne veulent rien savoir j ai même proposé de payer la différence entre les deux réservation rien n y fait j ai appelé booking qui les as contacté tous cela pour encore refuser je trouve ça inadmissible et encore plus pour un hôtel soi disant 4 étoiles . Une chose est sure si j arrive a me faire rembourser jamais de ma vie je n irais ni ne conseillerais cette établissements.

Une belle chambre qui manque un peu de modernisme. Ce qui est le cas de la baignoire qui est haute, et d un mitigeur plus qu imposant. Il faut se stationner sur un parking public à 200 mètres, parking de l hôtel en travaux.
Pour un premier séjour, l accueil et les explications du fonctionnement du yonaguni spa ont été trop brefs. Ce spa est belle découverte, ludique avec de nombreuses expériences sensorielles de qualité.
Côté restauration repas bon et de qualité mais en manque d originalité et de saveur, nous avons été bien plus impressionné par le petit déjeuner et le côté live cuisine.