HÔTEL À LA COUR D’ALSACE ^{* * * *}

Ne vaut pas son prix ni ses quatre étoiles ...
il y a des points positifs évidemment comme l'emplacement au plein coeur d'Obernai, un parking gratuit, du personnel qui fait ce qu'il peut malgré le manque évident de salariés notamment une personne seule en début de semaine au petit-déjeuner pour servir énormément de monde (d'ailleurs merci à Joël d'avoir fait ce qu'il a pu et à Rachel pour son sourire a l'accueil).ce sont les seuls points positifs avec le petit déjeuner qui est assez fourni et de qualité (Les viennoiseries sont très bonnes, le pain frais, il y a du choix sucré salé pour tous les goûts, des fruits des céréales etc ).
Par contre ne vaut pas du tout son prix. On vient dans un 4 étoiles avec un spa hammam sauna piscine mais le spa n'est ouvert que le matin sur demande soi-disant. Quand on va à l'accueil on nous dit qu'on peut évidemment le demander quand on veut. Nous l'avons demandé à 13h30 pour qu'il soit en fonctionnement à 17h30. De retour de promenade le hammam n'était pas allumé le sauna oui mais pas le hammam (malgré l'hôtel complet). Donc pour un 4 étoiles, que le hammam et le sauna ne soient pas allumés tout le temps c'est un peu limite (même si en période de canicule je peux comprendre) mais alors quand on fait la demande et que cela n'est pas fait, ça va pas du tout ! Ensuite, côté ménage, pareil manque de personnel évident... un joli salon cosy avec machine à café et machine à eau les verres ne sont pas réapprovisionner, on a pris des thés et des cafés pendant 3 jours ça n'a pas été débarrassé du bar. le sol n'est pas nettoyé, les escaliers ne sont pas aspirés. la chambre est nettoyée heureusement mais partiellement puisque nous avons monté quatre ou cinq carafes d'eau qui n'ont pas été débarrassées pendant toute la semaine. Enfin, on accorde aucune importance particulière aux clients qui restent une semaine puisque nous avons eu une chambre qui donne sur cours (très bruyante du fait des personnes irrespectueuses). Et en période de canicule, on se retrouve avec un ventilateur dont il faut mettre le tuyau par la fenêtre pour pouvoir extraire la chaleur alors que nous avons appris qu'il y avait des chambres avec climatisation. peut-être des chambres supérieures à la nôtre mais on aurait pu peut-être nous le proposer... Aucune attention particulière pour des clients qui restent une semaine , le même traitement que pour les une nuit ou deux. L'accueil non plus n'est pas extrêmement sympathique sauf une ou deux personnes que j'ai citées.
Donc voilà en résumé un hôtel qui ne vaut pas son prix qui ne vaut pas ces quatre étoiles mais plutôt 3 et pas accueillant. Et le pompom, alors que nous chargeons nos bagages sur le parking avant d'aller payer a la réception, l'hôtesse d'accueil vient nous voir pour savoir si on a l'intention de partir sans payer (le directeur étant passé a côté de mon conjoint quand il chargeait la voiture, serait ce lui qui a donné cette consigne ?). Je veux bien que cela arrive mais franchement ça en plus du reste ça donne vraiment un goût amer...
L'emplacement, le parking et le petit-déjeuner valent le coup et c'est tout. voilà, première fois que je fais un avis négatif sur un hôtel car je n'aime pas critiquer mais là je crois que je ne pouvais pas faire autrement que de dire tout ça. Le prix n'est pas du tout justifié...

Ich habe das Hotel für ein gemütliches Weekend zusammen mit meiner Frau gebucht.
Alles in Allem waren wir zufrieden. Vor allem der Service war freundlich und gut.
Erläuterung wie es dennoch nur zu einer 3-Sterne Bewertung reichte (-):

- Ich habe das Hotel mitunter wegen dem SPA Angebot gebucht, worauf auch beworben wird. Leider war das SPA aus folgenden Gründen nicht zufriedenstellend:
1. Der "beheizte" Pool hatte gerade mal 24 Grad. Das entspricht mehr einem Freibad. Ok, es war sehr warm draussen und die Abkühlung war erfrischend, gerade nach der Sauna. Dennoch stelle ich mir unter beheizt etwas anderes vor, so um die 30 Grad. Alle Leute die in den Pool stiegen waren etwas überrascht.
2. Das Dampfbad war ausser Funktion.
3. Es gab kein Licht (Schalter nicht auffindbar) bei den Duschen neben der Sauna.
4. Die Sauna funktionierte zwar, sah da und dort aber etwas in die Jahre gekommem aus.
5. Es hat gerade mal 4 Liegestühle. Für ein Hotel dieser Grösse ist das SPA und Anzahl Liegen eher knapp bemessen.

- In der ersten Nacht funktionierte die Klimaanlage nicht. Wir konnten kaum schlafen so warm war es im Zimmer. Nachdem wir die Reception am Morgen danach informierten, wurde die Klimaanlage im Laufe des Tags repariert. Aber auch danach war die Kühlung gerade ok. Wirklich kühle Luft kam nicht raus. Es sollte sichergestellt sein, dass beim Checkin im Zimmer alles funktioniert.

- Wir hatten Halbpension gebucht. Das Morgenessen war vielfältig und ok. Das Abendessen war gut. Die Karte bestand aus jeweils 4 Gerichten für Vor-, Hauptspeise und Dessert, aus denen man jeweils etwas aussuchen konnte. Vielleicht waren unsere Ansprüche etwas zu hoch, da die Karte an beiden Abenden dieselbe war. Der Service war jedoch sehr gut und freundlich.

- Anzahl Parkplätze ist ausreichend, aber das Auto sollte nicht grösser als 1.95m sein. Sonst kommt man nicht durch den Durchgang/Einfahrt zum Hof. Gleich vor dem Hotel hat es 3-4 PP fürs Check In.

- Ich hatte das "Romantische Angebot" für 40 Eur dazugebucht. Es bestand aus 2 Gläsern Crémant und 8 Stück Patisserie. Fand es überteuert für das was man bekam.

Das Plus (+) ist die Lage inmitten des malerischen Dörfchens. Man kommt in 5Min sehr gut zu Fuss ins Zentrum. Bei der Reception hat es eine kostenfreie Kaffemaschine und einen Wasserspender inkl. Flaschen. Auch der Service war insgesamt gut.
Ein Tagesausflug nach Strassburg ist mit dem Auto gut machbar.

Grundsätzlich hätte ich 4 Sterne gegeben. Aber aus all den genannten Umständen, vor allem wegen dem SPA, sind es leider nur 3.

L'hôtel est très bien situé, en plein centre d'Obernai. Très bon accueil et sympathie de l'ensemble de l'équipe. Mention spéciale : les jardins de l'hôtel sont magnifiques !

Très bel hôtel, service soigné

C'était parfait , accueil chaleureux merci !!