HÔTEL À LA COUR D’ALSACE ^{* * * *}

Énorme déception.

Chauffage par le sol en plein mois de juillet où il fait 30, sans que le personnel ne sache l’éteindre…
Rideaux occultants mais aucun voilage… donc c’est soit l’obscurité soit on observe les voisins…
Le comble, la femme de chambre qui surgit de bon matin en ouvrant la porte sans même prévenir !!!
Tout sauf un 4 étoiles, honteux pour le prix

Nous pensions séjourner dans un établissement de standing, mais quelle déception… Un 4 étoiles ? C’est une mauvaise blague.

En plein mois de juillet, avec des températures avoisinant les 27°C, nous avons passé deux nuits dans une chambre où le chauffage au sol restait allumé ! Malgré plusieurs signalements à la réception, on nous a simplement fourni un ventilateur, tout en affirmant que la climatisation fonctionnait — ce qui était manifestement faux.

Côté intimité, même souci : les rideaux sont occultants, certes, mais il n’y a aucun voilage. Résultat, c’est soit l’obscurité totale, soit la lumière du jour avec les regards indiscrets du voisinage.

Et pour couronner le tout, la femme de chambre entre dans la chambre sans frapper, à 10h du matin !

Aucune excuse, aucun geste commercial, comme si tout cela était parfaitement normal. Cerise sur le gâteau : le restaurant de l’hôtel est fermé, impossible d’y manger.

En résumé : un service indigne d’un 4 étoiles. À éviter !

Très bel hotel avec un cadre plus qu'agréable. Les chambres sont belles et propres. Je recommande vivement pour un séjour, pour les personnes recherchant calme , sérénité, bien-être et repos.

Veldig bra hotell med basseng. Rommene var store og fine. Frokost var også veldig bra. Bra plassering.
Noen ting å forberede på: vifte på badet var ødelagt så det var mye fukt som ikke forsvant etter dujsene. Sa ifra til resepsjon men ansatt snakket ikke engelsk og gjorde heller ikke en innsats for å forstå.
Mangler bedre rengjøring på rommene som forventes av en 4 stjerners hotell og så kan tilsvarer standard.
Spa område må vedlikeholdes, toaletter var ødelagt og gamle og mugg enkelte plasser. Mye å forberede på, jeg gir 3 stjerner for total opplevelse.

Quelques points positifs : l'emplacement en plein cœur d'Obernai avec un parking gratuit, un petit-déjeuner digne d'un brunch avec du sucré et du salé pour tous les goûts et des boissons chaudes infusions, thés et cafés à disposition toute la journée. Mais cet hôtel ne vaut clairement pas son prix ni ses 4 étoiles. Il y a un manque évident de personnel. Le ménage des communs n'a pas été fait pendant notre semaine de séjour. la chambre est faite mais pas en profondeur , des étagères de l'armoire était poussiéreuses, les boiseries de la fenêtre de la salle de bain étaient noires et nos 5 carafes d'eau n'ont pas été débarrassées de la semaine. La chambre est un peu vieillotte et en période de canicule ne venez pas dans cet hôtel car nous sommes restés une semaine et nous avons dû mettre tous les jours un tuyau à la fenêtre pour faire marcher un ventilateur qui faisait office de clim ( si vous ne voulez pas faire entrer de moustiques dans la chambre c'est pas l'idéal). Apparemment, il y a des chambres avec climatisation mais on ne nous l'a pas proposé alors que nous sommes restés une semaine. sachez que les clients qui restent une semaine ne sont pas plus choyés que les clients qui restent une nuit car non seulement on nous a pas demandé si le séjour s'était bien passé et aucun merci de votre venue ni autre gentillesse mais en plus la personne de l'accueil est venue nous voir sur le parking alors que nous chargions nos bagages pour nous demander si nous avions l'intention de partir sans payer ?! le directeur étant passé quelques minutes avant auprès de mon conjoint qui était en train de charger, peut-être est-ce lui qui a donné des consignes mais peu importe c'est vraiment inadmissible dans un endroit pareil... peut-être que l'on paye l'attitude de certaines personnes moins scrupuleuses mais franchement cela nous laisse un goût amer de cet hôtel qui ne vaut clairement pas ces 4 étoiles et clairement pas la somme que nous avons payé pour une semaine pour le peu de service. Et pour terminer si vous cherchez un hôtel avec spa ne venez pas dans cet hôtel puisque le hammam et le sauna ne sont allumés que sur demande le matin. En fait, il l'est sur demande toute la journée sauf que nous avons donc demandé à 13h30 de nous mettre le hammam en service pour 17h30 et de retour à l'heure dite, le hammam n'était pas allumé !? Un samedi jour ou l'hôtel était plein et où nous n'avons pas été les seuls à être extrêmement déçu de ne pas pouvoir utiliser le hammam.|Un merci quand même aux personnes qui ont fait de leur mieux comme Joël seul eu petit déjeuner les 2 premiers jours et Rachel a l'accueil très souriante et sympathique.