avis_word RADISSON BLU HOTEL MARSEILLE VIEUX–PORT 马赛

Haut standing.
Belle chambre vue sur le port.
Tres propre spacieux.
Belle piscine
250 e ...

Nous sommes totalement satisfait de notre séjour.

Les + :
•L'emplacement
•Les chambres spacieuses
•Le personnel
•La pisicne
•Le buffet du petit-déjeuner
•La vue côté citadelle

Les - :
•Nous avions une odeur désagréable dans la salle de bain des le 2eme jour
•Le fait que les enfants ne puissent pas s'amuser avec des cerceaux dans la piscine, ni faire de petits sauts à partir du rebord de celle-ci

Merci à Simon au restaurant pour sa bonne humeur et sa disponibilité !!
Merci à Laura pour son accueil et son sourire

Nous recommandons cet hôtel !

La famille Touré

Rien à redire sur cet hotel ! On y est bien accueilli et bien servi ! Les espaces de vie comme les chambres sont confortables et très beaux depuis la rénovation ! Emplacement idéal pour profiter de Marseilles et ces alentours ! hâte d'y retourner ! :)

If I could leave a zero I would. Our passports were stolen out of our hotel room in the span of 10 minutes and there are cameras right next to our room and the hotel staff will not look at the cameras to see who stole them!! The worst company ever!! So dishonest and unhelpful, and I believe it was a staff member but they will not look at the cameras to see who the thief is!!! Stay as far away from this hotel because it is not a safe place, I don’t want this to happen to someone else, its awful all 4 passports were stolen

Une belle surprise! Chambres spacieuses offrant une jolie vue soit sur la piscine et citadelle, soit sur le port ( sauf si on choisi les chambre vue patio, sûrement à moindre coût …)
L’ensemble du personnel rencontré s’est montré disponible et serviable.
Les chambres sont absolument nickel, et les équipements de qualité, le lit très confortable et tout était parfaitement propre.
Un grand merci à Gaëlle particulièrement.
Je recommande et reviendrais sans hésitation .

Everything about this hotel is great, its a great location rooms are a great size, but what lets this plqce down is the guy who works behind the bar at at the pool…. He is very rude to tourists who dont speak French .. he needs to learn how to smile to everyone not just to people he knows or French people.

Decent four stars in the very heart of the city.

Bonjour un endroit à labri des regards pour déjeûner ou diner réservation obligatoire je préfère venir avec mes amis prendre un verre ou déjeûner ou souper devant la vue du Vieux -Port et surtout la fraîcheur de ce lieu pour venir passé une soirée dans un cadre idéalement bien situé avec à la clé une piscine si vous aimer vraiment notre belle ville cet endroit va vous enchanter ainsi que le personnel au petit soin pour vous satisfaire

We booked at this hotel for my birthday. Very conveniently located at the top of the old port.|They upgraded us to an old port view. A very nice touch.|The room was pretty big, with very good mattress and pillows.||The hotel offers a 24 hour gym, really helpful for us who wake up early.||Our flight on Sunday was late, so they allowed us to use the gym and have a shower. They also stored a coolbagh in the fridge.||Staff were excellent. I cannot recommend this hotel enough.

Nous étions venu mon épouse et mon fils après le Covid. L’hôtel a bien changé rénovation réussie c’est design et chaleureux. Vue citadelle pour 2 nuits belle chambre. Le seul bémol nous avons été surpris que la piscine soit toujours autorisée aux fumeurs car depuis le 1er juillet un nouveau décret interdit l’usage de la cigarette même en extérieur dans les espaces avec des enfants. Les piscines sont listées en exemple.Ce n’est pas agréable du tout pour un établissement de ce standing il faut y remédier. Merci

Superbe hôtel , juste à côté de toutes les commodités. Gare à moins de 30 minutes à pied !
Personnel au top.
Piscine très agréable .
Le restaurant est excellent.

We spent a lot of time finding the right hotel with a young baby, with air conditioning being essential during a heatwave. When we arrived at the room, the air conditioning was broken. An engineer was called to the room who spent nearly 1.5hrs trying to fix it without success. We had to then repeatedly ask reception if they could give us another room - they explained that we could move to another room but that they were then fully booked the next day and we would have to move back into the original room. We eventually swapped rooms (by which point our baby was extremely overtired), then checked out the next day to a much better hotel. There was no offer of compensation, no recognition of the great inconvenience to us with a young baby. We lost nearly a whole day of our trip in trying to sort the room and then moving hotels. Very poor customer service.

We spent a lot of time finding the right hotel with a young baby, with air conditioning being essential during a heatwave. When we arrived at the room, the air conditioning was broken. An engineer was called to the room who spent nearly 1.5hrs trying to fix it without success. We had to then repeatedly ask reception if they could give us another room - they explained that we could move to another room but that they were then fully booked the next day and we would have to move back into the original room. We eventually swapped rooms (by which point our baby was extremely overtired), then checked out the next day to a much better hotel. There was no offer of compensation, no recognition of the great inconvenience to us with a young baby. We lost nearly a whole day of our trip in trying to sort the room and then moving hotels. Very poor customer service.

Absolutely stunning hotel, it's located at the end of the old port of Marseille. Rooms are very spacious, extremely clean and beds are super comfy. I've used the swimming pool on the rooftop where I also had a drink. Rooms are pricey but totally worth the price

Un très bel hôtel, magnifique piscine, bon accueil. Sur le vieux port de Marseille, un emplacement idéal! Rien a redire! Merci !

Was in Marseille before the start of a recent cruise.||||Chose the Radisson Blu from all the choices and was not disappointed!||||Great location, room overlooked the marina. Service was gracious and helpful!||||Would definitely stay there again when in Marseille!

Les chambres sont très confortables. La piscine sur le toit est un vrai bonheur. L'hôtel est très propre. Son emplacement est idéal. Merci à Clara pour son accueil merveilleux lors de mon EVJF !

Accueil en restauration très désagréable pour un séminaire de groupe organisé en juin: refus de servir des boissons, manque de politesse du personnel du restaurant (notamment du responsable) et consommations (payées) et non proposées en fin de repas. En point positif, l'emplacement est parfait et les chambres spacieuses avec une belle vue sur le port.

Very bad, very low performance vs price ratio, rude receptionist - never recommend it.

It is really pity that you are not aware of my staying at your hotel!!! This is a significant evidence of awareness level on your customer satisfaction.

Digne d’un palace !

Bestes Hotel am Platz, direkt am Porte Vieux. Zimmer sehr schön und groß. Alles vorhanden, Frühstück lässt keine Wünsche offen und das Personal sehr zuvorkommend und sehr nett. Etwas teuer ,lohnt sich aber absolut. Wir kommen wieder. ????????????????

Nous sommes venus avec un groupe de collègues pour un séminaire de 3 jours.
LE PIRE SERVICE QUE JAI CONNU EN HOTELLERIE DE TOUTE MA VIE.
Le responsable du restaurant a refusé de nous servir des apéritifs (que nous souhaitons payer) sous prétexte que l'on bloquait la terrasse , qui était vide!!!
Il nous a obligés a passer au restaurant our dîner sans pouvoir profiter d'un apéritif a l'extérieur alors que le restaurant était vide lui aussi a 20h.

Les serveurs et le propriétaire avaient envie de finir leur service et nous ont accompagnés a la sortie sans meme proposer les cafés et thés(inclus dans nos formules).

Le directeur nous a promis des excuses de la part du responsable du restaurant que nous n'avons jamais reçues ....

Bref, si vous souhaitez passer un bon momement avec un service acceptable, passez votre chemin, l'emplacement ne vaut pas le détour !

L’emplacement sur le Vieux port est top! On est près des rues commerçantes et pas trop loin du Panier.|Le personnel de l’hôtel est accueillant et attentif.|Malheureusement le rapport qualité prix n’est vraiment pas intéressant.|Le buffet du petit-déjeuner peut être amélioré. La piscine est petite et les chambres sont un peu vieillottes et donnent une impression de saleté.

impossibile poterlo contattare alle ore1,57 del mattino giusto per sapere a che ora avrebbe smesso la musica assordante per permettere ai vicini di poter riposare. il pub FAT FISH e il CAFE DE L'ABBAYE, avevano già da tempo smesso la festa della musica per un graduto rispetto del vicinato

You know what you get. Clean room, comfy bed, excellent view from room 403. We arrived in hire car and it is super easy to park in the adjoining indigo car park which is just off dual carriageway. Staff excellent. Pool at bit of a trek to get to but is in a quiet location and whilst small it does the job. Breakfast is offered at extra but we headed out. Small cafe just 50m away which was fine and if you walk back up from port towards Basilica there are many others if you just want coffee and croissants.

Modernes Hotel mit geräumigen Zimmern.
Nettes Personal, saubere Zimmer und sehr gutes Frühstück mit großer Auswahl. Aussenpool ist vorhanden. Die Lage direkt am Hafen ist sehr schön auch der Ausblick.

grande chambre très propre.

Travaux jusqu’à fin avril au Radisson Blu Vieux Port.

Très déçu de notre séjour au Radisson.
Nous avons réservé une chambre pour la nuit car dans l’appartement de mon amie situé à 5 min de l’hôtel il y avait des travaux dans le
Logement du dessus le lundi matin et nous avions besoin de nous reposer pour une grosse journée travail le lundi aprem et soir.

Nous arrivons le dimanche soir, très bien accueilli. La réceptionniste nous surclasse avec une chambre vue sur le Vieux-Port.
Nous la remercions et rejoignons notre chambre.

Le lendemain, à partir de 7h40 nous entendons des travaux au dessus. Ce n’est même pas l’heure légale pour commencer des travaux. Nous décidons d’appeler la réception pour leur demander s’il est possible de les arrêter, ils acceptent sauf que ça ne s’est jamais arrêté.
Nous tentons de rappeler une seconde fois, et très étonnamment, personne ne répond.
Je n’ai jamais vu la réception d’un hôtel ne pas répondre à leurs clients.

Au moment du check out, nous demandons s’il est possible d’avoir un geste commercial de leur part. La réceptionniste nous refuse toute réduction sans même discuter avec nous car je cite: « vous avez déjà reçus un surclassement de notre part donc nous ne ferons aucun geste commerciale ».
Cette vue sur le Vieux Port était donc un cadeau déguisé.

Nous lui expliquons la situation: que mon amie a un appartement que nous avons fuit pour éviter le bruit des travaux.
Au final nous déboursons 140 € pour rien car nous recherchions la tranquillité que nous n’avons pas eu. Nous avons donc payé pour un service que nous n’avons pas reçus et qu’il aurait été préférable que nous soyons informé des travaux. Aucun intérêt dans notre cas d’aller à l’hôtel.
Elle accepte suite à ça un « geste » de -10%.
Autant dire que c’est se fiche complètement du client (-14€ sur un total de 140€ ).

Je précise que nous sommes jeunes mon amie et moi et je ne sais pas si cet élément a fait que nous n’étions pas prises au sérieux.

Alors attention, les travaux dureront jusque fin avril.

Superbe hôtel
Accueil hyper agréable
Service en chambre un peu deficient

Hôtel très bien situé face au vieux port. Endroit très calme et détente.
L'accueil très bien, le restaurant et le bar parfait.
Les chambres ne sont pas de toute jeunesse, la salle de bain très moyenne ( les joints sont noirs.. )
Dans la chambre sous le bureau il y avait la prise internet sortie qui pendouillait en dehors de la boîte électrique..
A priori Hôtel en rénovation, ce qui est une bonne chose car la chambre ne correspond pas à la réputation des Radisson.
Nous étions là pour un séminaire et nous avions demandé à l accueil de nous faire venir des taxis ou van pour 8h15 afin de récupérer notre TGV.
Tout était soit disant ok mais nous nous sommes finalement retrouvés sans rien. Et nous n avons pas été prévenu.

A retenir : le calme de l hôtel