BOUTIQUE HÔTEL PROVENCIA

Very nice boutique hotel, friendly staff, excellent location especially if you want to avoid the tourists in the old port and explore the real life of the city via local cafés, restaurants, and bars. Our Superior room was large and bright, huge bathroom, small balcony over a garden, new air conditioning. We would stay here again.

Ok location, 5 mins from a metro station and about 10-15 minutes walk to the old port. I had a really poor check in experience- I waited for 40 minutes for someone to return to the front desk to check in. By the time someone came there were 3 groups waiting. I rang the bell which didn’t help and I also heard other staff members chatting in the back so people were around. I didn’t get an apology. I would also not trust leaving my luggage here on check in/out if the desk is unattended for long periods and the luggage is left just at the desk.

When I came back for the WiFi password I was spoken to like I was stupid ‘it’s in the room’. It was on a page with connecting to the TV and didn’t say WiFi- it wasn’t obvious.

The room was ok- we had a standard double. The shower/bath is in the main room- no privacy. This wasn’t ideal. The toilet was in a very claustrophobic cupboard. To hang any clothing in the room you need to be at least 6ft to reach the hangers. You can hear the neighbouring rooms coming and going and using the hairdryer which is really distracting when trying to sleep. There’s no view. Overall it’s really not boutique or 4*. Wouldn’t stay again.

Très bel hôtel plein de charme au cœur de Marseille.
Les chambres sont propres, spacieuses et élégantes. Le personnel est agréable et discret. Nous reviendrons …

Mise a jour avis, remarques entendues (et donc fondées) au départ car petits déjeuners offerts.

On est à la limite de l'acceptable pour le niveau annoncé de l'hôtel.
Mention 4 étoiles visible sur Google, on en est loin !!!
C'est joli, bien décoré, bien situé... Mais beaucoup de problèmes pour le niveau visé par l'établissement :
-Je n'ai jamais vu une chambre aussi PETITE et un lit de 140cm a ce niveau c'est inadmissible. On a 30cm au bout pour passer pour dire que la chambre est petite !!!
-Le lavabo est hors de la salle de bain, rien pour se poser, pas de porte serviette ni éclairage de miroir...
-Pas d'interrupteur au niveau du lit pour l'éclairage principal.
-Très grande télé, trop pour la taille de la chambre car on a le nez dessus... Mais surtout un réseau de très mauvaise qualité et donc image floue ou qui saute. Là encore c'est inadmissible.
-clim qui souffle sur le lit, mode nuit inactivable... On a eu chaud donc.
-petit déjeuner correct, du choix en étant les 1er mais pas de produits locaux sauf peut-être le miel et les confitures qui n'ont pas d'étiquettes. Sinon tout le reste c'est industriel (yaourts la Laitière, compotes, pancake, pain sauf la baguette, fromages et charcuterie n'étaient pas du local...). Pont positif un cuit oeuf permettant de faire un oeuf a la coque.

En soi ça pourrait être très bien, mais annoncer un 3 étoiles serait déjà plus objectif et on aurait pas les mêmes attentes.
Enfin les espaces de la chambre et du lit restent et resteront insuffisants !

Incredible experience – the best stay we’ve had in Marseille!