LA MÉRIDIONALE

Bonjour, que dire il y a tellement de choses à dire que je ne sais pas par quoi commencer. Traverser Danger/Marseille du 26 07 2025 sur le MASSALIA La Méridionale

Réservation : 578871

8h d’attente en plein soleil sans toilettes ni table et abris pour le soleil rien est aménagé pour les passages en attentent d’embarquement , nous sommes que du détail.

À l’arriver a bord, le manque d’amabilité du personnel de l’accueil et agressif.
La cabine sale ménage pas fait, toilette douche des cheveux par terre.

Avec le prix du billet aller/retour 2564 € nous sommes dans l’attente d’un certain standard de confort d’hygiène et de propreté , les prestations sont indignes des prestations attendu.

Les toilettes qui ne marche pas, signalé le soir même, sans de réaction passé toute la nuit sans toilette avec des enfants merci. Le matin une personne à bien essayer de réparer, sans résultats . Dans l’après-midi ma femme est parti faire un scandale pour que les choses bouges, le personnel de l’accueil lui a répondu » je ne suis pas réparateur », sans plus de réaction pour réparer ces toilettes . Nous avons du nous fâcher pour pouvoir changer de cabine. J’ai visité 3 cabines pour trouvé une plus propre avec des sanitaires propre et fonctionnel. En fait, vous nous avez vendu du rêve en disant que le bateau est nouveau, en fait non nouveau pour la méridionale mais en réalité il a 35 ans et pas mal de dis fonctionnent et nous en subissons les conséquences .
Avec 5 heures de retard vous auriez dû distribuer de eau et a manger à tout les passagers mais il n’en est rien la rentabilité à tout prix. Tout les points de restaurations étaient fermé le MIDI, rien a manger alors nous devions sorti à 13H30, nous sommes sorti à 19H du Bateau. Je suis certain que notre cabine insalubre à été rèattribué au voyage suivant. Personne fait quand de professionnalisme et de vouloir bien travailler et faire un bon service pour les clients. Je connais la méridionale depuis longtemps j’aillant travail en Corse, service propreté tout ce que nous pouvons attendre de vous, je ne remettrais plus les pieds sur vos bateaux.

Un embarquement chaotique et un manque total de communication

Nous devions embarquer sur un ferry de La Méridionale avec un départ prévu à 19h. L’embarquement était annoncé à 17h, mais à 19h15, nous étions toujours bloqués sur le port, sans aucune information officielle. Aucune présence de responsables sur place, uniquement des agents de sécurité qui, eux-mêmes, donnaient des informations contradictoires : certains annonçaient un départ vers 21h, d’autres parlaient d’une panne du bateau.

En attendant, nous étions dehors en pleine chaleur, avec des enfants, sans eau ni assistance, dans des conditions déplorables. Ce manque d'organisation et de communication est inadmissible pour une compagnie de transport. Une véritable galère

Excellent service, personnel très agréable, bateau très propre, super expérience traversé entre Marseille et tanger !

Belle traversée pour la Sardaigne.
Préférence pour le Piana

Traversée agréable avec un personnel de bord au top, aimable et disponible.