HÔTEL IBIS MARSEILLE GARE SAINT-CHARLES

J'ai séjourné 2/3 fois dans cet hôtel bien placé , proche de la gare , à 10' de la Canebiere et du vx port . En terme de produit c'est le standard ACCOR , literie très bonne oreillers très bien . Chambre petite mais fonctionnelle , sdb petite mais suffisante . Idéal pour 1 nuit ou 2 si vous avez peu de bagages . Je recommande si vous voulez fuir le bruit de la ville , en saison le restaurant extérieur, joliment garni de plantes , carte avec des plats basiques de bonne qualité , excellents hamburgers et salades . Service agréable mais très lent hélas .il y a aussi une très charmante terrasse où prendre un verre , meublée de petites ta les et chaises vintage très amusantes !

Sie werden von absolut gleichgültigem Personal empfangen, ihre Zimmer sind noch nicht fertig? Was soll's. Interessiert dort nicht. Dann warten sie halt. Im Restaurant bekommen sie dreckiges Geschirr, sie bitten um Neues und kriegen das Gleiche zurück. Es interessiert niemanden. Dafür sind die Betten super, es gibt eine Klimaanlage und ein gutes Frühstück, wenn sie wollen.

Réservation effectuée en janvier pour deux chambres, pour la nuit du 20 juillet 2025.

Première surprise à l’arrivée : on nous informe que les chambres ne se trouvent pas au même étage. Résultat, trois personnes sont logées au premier étage, les trois autres au deuxième – ce qui complique l’organisation, d’autant plus que deux personnes du groupe sont âgées et en mauvaise santé.

Deuxième mauvaise surprise : la climatisation est hors service. Avec 31°C à l’extérieur, la chaleur dans les chambres devient vite étouffante.

Troisième désagrément : le WLAN ne fonctionne pas, impossible de se connecter à Internet.

Quatrième point problématique : les boissons sont servies en terrasse… au milieu de crottes de pigeons (voir photos). Inacceptable dans un établissement de ce standing.

Pour un tarif de 388€ la nuit pour deux chambres, on est en droit d’attendre un minimum de confort et de propreté. À cela s’ajoute l’aspect vétuste et poussiéreux des installations dans les chambres, qu’on remarque en y regardant de plus près.

Seul point positif : le personnel, aimable et disponible, qui tente tant bien que mal de compenser ces nombreuses lacunes. Malheureusement, cela ne suffit pas à justifier le prix payé.

PS: Un geste commercial a été appliqué par le gérant de l’établissement après réclamation.

Je suis un habitué des ibis. Mais ici je suis tombé de haut.
Arrivé au parking , il est plein car 2 bus y stationnent empêchant l’accès.
Le premier bus part mais le second qui ne partira pas gêne l’accès aux très très rares places.
Heureusement on m’ouvre la sortie pour accéder aux places du personnel
Je me suis trompé de dates de réservation mais on me trouve une chambre immédiatement
La chambre est plutôt bien située
Une Clim qui doit avoir 20 ans plastiques jaunes et qui ne fonctionne pas correctement. Réglée 17 ventilation à fond nous n’avons ressentit aucun refroidissement ! Quelle nuit …
Avant d’arriver j’avais téléphoner pour demander qu’on puisse mettre au frais le sac de picnic de mon fils pour le lendemain matin pour son départ en colonie de bonne heure. Cela a été accepté et mis en consignes. À notre arrivée cela a été fait. On nous a dit on met le pic nic Dans le frigo du bar et la brique de froid au congèle à la cuisine.
Le lendemain à 06h00 ma femme a voulu les récupérer. Ok pour la brique , mais le pic nic avait bien été installé Dans le frigo du bar mais débranché !!
Le buffet du matin est ouvert à partir de 04h00 , nous y sommes allés à 05h00
Horreur ;
Les produits frais ( fromages Charcuterie ) sont justes posés sur une assiette sans système de réfrigération faisant le régal des mouches marseillaises.
Les œufs sont disponibles mais la casserole d’eau est sur une plaque non allumée ..
Les casseroles pour les œufs brouillés et le bacon sont vides et de toute façon la plaque là aussi n’est pas allumée !
Certaines banquettes de la salle sont lacérées !
Dans les toilettes hommes du RDV les éclairages ne sont pas opérationnels bref il faut ….. la porte ouverte pour bénéficier de la lumière de la zone lavabos
Ah oui nous avons mangé le premier soir au restau , bien mangé mais la clim là-aussi …
Bref , c’est très proche de la gare mais la prestation n’est pas à la hauteur et bien trop chère pour un résultat très décevant.
Je n’ai jamais eu ce genre de non prestations Dans les IBIS que j’ai pu fréquenté.
Ça manque de contrôle c’est clair
Plus jamais dans cet hôtel mais je garde confiance tout de même en IBIS. mais pas à Marseille st-Charles

Chambre petite mais propre , personnel très agréable, la clim , bien placé tres sympa