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avis_word ADONIS AIX-EN-PROVENCE 鄂圭勒
成员的意见ADONIS AIX-EN-PROVENCE
3/5
69 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
ADONIS AIX-EN-PROVENCE * * *
最擅长 针头 附近
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Notre week-end s'est finalement transformé en désastre, lui qui devait être reposant.
Tout d'abord, la chambre dans laquelle nous avons dormis était vétuste (le cadre de lit partait en lambeaux).
Nous avons été réveillé les 2 nuits où nous avons séjourné dans l'hôtel par la chambre voisine qui faisait une soirée sur leur terrasse jusqu'à 2h du matin. C'est d'autant plus désagréable lorsque les voisins fument du cannabis et autres substances (l'odeur était tellement désagréable que l'on ne pouvait pas rester sur notre terrasse).
Par la suite, un individu a essayé de rentrer dans notre chambre par la baie vitrée donnant sur la terrasse (heureusement que nous avions été réveillés par la chambre voisine ..). Il a escaladé la rambarde et avançait doucement en pointant le flash de son téléphone en direction de notre chambre jusqu'à atteindre la baie vitrée.
Nous ne nous sommes pas du tout sentis en sécurité dans l'hôtel durant ce week-end. Si un problème arrive en pleine nuit, il n'y aura personne dans l'hôtel pour vous aider (la réception ferme à 22h).
Expérience catastrophique. Nous nous sommes fait voler des chaussures et les clés de notre voiture ainsi que la voiture elle-même dans notre chambre alors que la chambre était fermée à clé.
De plus les chambres n'étaient pas propres. 1 serviette pour deux personnes et la climatisation ne marchait pas.
C'est une honte.
Ayant oublié mes lunettes je rappelle la réception qui me dit que non ils n'ont rien (la femme de chambre a du se faire plaisir).
Pour couronner le tout, une amie qui était dans une chambre à côté c'est fait voler ces sandales d'une marque de luxe ainsi que sa voiture qui était garé sur le parking.
Finalité: A fuir!!!
Je n’ai jamais vécu une expérience aussi traumatisante dans un hôtel. Quelqu’un est entré dans ma chambre sans autorisation, a volé mes clés de voiture, puis ma voiture elle-même, ainsi qu’une paire de chaussures. Aucune sécurité c’est tout simplement inadmissible.
Le pire ? Après avoir déposé plainte, la policière nous a informés que plusieurs vols avaient déjà eu lieu dans cet hôtel, en particulier des vols de voitures.
Et comme si cela ne suffisait pas, l’hôtel est dans un état déplorable : la climatisation ne fonctionnait pas, et l’entretien général laissait à désirer.
Si vous tenez à vos affaires, à votre sécurité et à votre confort : n’y mettez jamais les pieds. Cet endroit est une honte.
Non loin de l'autoroute A7 et du centre-ville d'Aix (en voiture) et au calme dans la campagne. Bus à proximité.
Belle piscine avec certains transats à l'ombre.
Studios agréables et fonctionnels avec kitchenette, apparemment rénovés.
Grande amabilité du personnel.
Le petit déjeuner buffet est très copieux, un vrai repas ! On peut se contenter de peu à midi. Restaurant correct avec prix serrés aussi. Très bonne crème brûlée maison à la pistache.
Quelques contraintes de calendrier et d'horaires qui permettent sans doute de maîtriser les prix, mais elles devraient d'emblée être mentionnées par Booking plutôt que d'obliger le client à solliciter un remboursement. Là c'est Booking qui est en. cause.
Des avantages horaires aussi : check-in à
16 h et check-out à 11h mais avec possibilité de profiter encore 1 ou 2h de la piscine.
Bref, si on est en voiture, c'est parfait pour visiter la région et aller à la plage ou dans les calanques à Marseille, notamment l'option studios.
ATTENTION TOUTEFOIS : anticiper pour faire les courses car pas de grande surface à proximité.
Personale al limite della sufficienza.
Va bene se ti fermi una notte, ma non di più.
Nous avions réservé 5 chambres, dont une chambre communicante dès le mois de février, en précisant bien que nous venions avec des enfants en bas âge. Cette demande avait été acceptée à l’époque, donc nous pensions arriver sereinement.
Mais le jour de notre arrivée, aucune chambre communicante n’était disponible. Aucune explication valable, aucun effort de leur part pour trouver une solution. On a eu le sentiment que notre demande avait été tout simplement ignorée. Quand on réserve aussi tôt et qu’on paie pour 5 chambres, un minimum de professionnalisme est attendu.
Et là où l’expérience a empiré, c’est au niveau de l’accueil :
La directrice Léna a été froide, hautaine et désagréable, sans la moindre considération pour notre situation. Elle n’a montré aucune empathie, aucune volonté de nous aider ou de trouver un compromis.
Son frère Matthias, qui semblait également faire partie de la direction, a eu le même comportement inacceptable. À croire que le confort des clients ne les intéresse pas du tout.
Aucun sens du service, aucune courtoisie, et surtout aucun respect pour les engagements pris lors de la réservation. Quand on choisit un hôtel, on s’attend à un minimum de respect, d’écoute et de professionnalisme. Ici, rien de tout ça.
Franchement, je déconseille fortement cet hôtel, en particulier aux familles ou à toute personne qui pense être bien accueillie. Il y a d’autres établissements bien plus professionnels et humains.
A fuir!!!!
L'équipe d'Adonis Aix
L'équipe d'Adonis Aix
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