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avis_word CASSIS FOREST 卡西斯
成员的意见CASSIS FOREST
4/5
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质量/价格比
服务
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CASSIS FOREST
最擅长 卡西斯 附近
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Nous avons passé un excellent moment à l’accrobranche ! L’accueil est chaleureux, l’équipe est bienveillante et de très bon conseil, notamment pour les débutants ou les enfants. Les parcours sont variés et sécurisants, et la « gamelle » fait bien rire tout le monde ????. Une activité ludique, sportive et conviviale. Je recommande vivement !
Merci ☺️
Cependant, lors de ma dernière visite, j’ai été déçue par l’attitude de l’équipe.
Aucun sourire, une ambiance froide, et l’impression de déranger. Un des membres semblait même agacé au moment d’aider les enfants à enfiler leur équipement, allant jusqu’à soupirer visiblement.
Les explications étaient données sans chaleur ni bienveillance, ce qui tranche fortement avec mes expériences précédentes. C’est dommage, car lorsqu’on travaille avec des enfants, une attitude accueillante et patiente me semble essentielle.
Mon fils de 4 ans est reparti en larmes parce qu’on lui a refusé de remettre son baudrier après un passage aux toilettes. Je comprends que cela puisse être contraignant pour l’équipe, mais à cet âge, les besoins peuvent survenir plusieurs fois et mériteraient un peu plus de souplesse.
D’autant plus qu’il n’y avait pas foule ce jour-là : plusieurs membres de l’équipe étaient à l’accueil, visiblement peu sollicités. Cela donne le sentiment que ce refus visait surtout à écourter la séance.
J’espère sincèrement que cette visite était une exception, et que l’accueil chaleureux que j’avais connu auparavant sera de retour lors de ma prochaine venue. Aujourd’hui, je repars simplement déçue.
Nous avons payés le tarif pour les 4 parcours et nous avons été contraint d’en choisir que 3.
Arrivés sur notre dernier parcours (le rouge)
une latte a cassée ce qui a été très dangereux, aucun geste commercial n’a été fait.
Nous conseillons pas du tout cet accrobranche
Nous avions des enfants atteints de handicap avec nous, on nous a traité comme du bétail. Je peux comprendre que le rythme soit soutenu lors des vacances scolaires mais cela n'empêche absolument pas la politesse.
A fuir !!!
Le plus inquiétant reste l'absence de personnel à des endroits stratégiques. À deux reprises, des enfants sont restés bloqués en hauteur, parfois plus de 10 minutes, en pleurs, sans qu’aucun surveillant n’intervienne. Ce sont des mamans paniquées qui ont dû courir chercher quelqu’un. C’est inadmissible pour un lieu censé garantir la sécurité, surtout pour les enfants.
Nous étions venues passer un bon moment, mais nous repartons déçues et inquiètes. J’espère sincèrement que l’équipe prendra conscience de ces problèmes et agira rapidement pour améliorer la sécurité et la qualité du site.
Nous avons passé un très agréable après midi