IBIS BUDGET PALAIS DES CONGRÈS

Mais mon dieu ! Pourquoi je n’ai pas regardé les avis avant . Et répondre dsl du désagrément vous pose pas de problème ?
Nous sommes arrivés hier soir dans une chambre de mauvaise odeur du a une grosse tache au plafond , infiltration d’eau, moisissures. Une odeur abominable et dangereuse pour la santé de vos clients nous avons dû passer la nuit fenêtre ouverte , se faisant bouffer par les moustiques et subir tapage nocturne sur parking derrière votre piscine . Et vous allez me répondre dsl du désagrément ? Chambre vétustes, toilettes sales malgré la chasse tirée qui fonctionne très mal. Expliquez moi comment une enseigne comme la vôtre traite ses clients de cette manière ? Je crois qu’il y a un sérieux problème là, je vais en informer les autorités à qui de droit aujourd’hui. Et ne répondez pas « dsl du désagrément » , je vais également porter réclamation à votre siège. Quelle honte !

Climatisation en panne, j'ai eu l'impression qu'on me mentait à l'accueil. Je demande comment mettre la climatisation (nous sommes à Arles en Juillet). On me dit d'appuyer sur le bouton, cela doit être bleu. J'avais essayé et cela ne fonctionnait pas. On m'indique alors que la climatisation est en panne dans "quelques chambres". Mes fils on une chambre dans un autre étage, même chose. Je demande s'il est possible d'avoir une autre chambre, on me dit que l'hotel est complet. Le lendemain matin au petit déjeuner, la salle était presque vide.
Je peux comprendre une panne, mais me prendre pour un con, je ne supporte pas.

Climatisation en panne, j'ai eu l'impression qu'on me mentait à l'accueil. Je demande comment mettre la climatisation (nous sommes à Arles en Juillet). On me dit d'appuyer sur le bouton, cela doit être bleu. J'avais essayé et cela ne fonctionnait pas. On m'indique alors que la climatisation est en panne dans "quelques chambres". Mes fils on une chambre dans un autre étage, même chose. Je demande s'il est possible d'avoir une autre chambre, on me dit que l'hotel est complet. Le lendemain matin au petit déjeuner, la salle était presque vide.
Je peux comprendre une panne, mais me prendre pour un con, je ne supporte pas.

Camera adeguata e pulita. Ampio parcheggio.
Zona piscina e area cena poco curate (da rivedere nella pulizia)

Nous sommes arrivés à l'hôtel moins de 30 minutes plus tard.
Le personnel de la réception était agressif envers nous et tous les autres clients. Tous les clients dans la file parlaient anglais, mais ma femme est française et elle a entendu les employés dire des choses comme « Ne lui parlez pas anglais » et « Donnez-lui la chambre sans climatisation ». De plus, la réceptionniste de l'Ibis Prime n'arrêtait pas de demander aux clients de venir à son bureau pour leur proposer son aide. Une fois qu'ils arrivaient, elle leur disait qu'ils étaient clients de l'Ibis Budget et qu'ils devaient retourner à la file Budget. En d'autres termes, votre personnel était injurieux envers tous les clients, comme si c'était un jeu.
On nous a donné une chambre qui n'était pas faite, avec des serviettes et des déchets par terre.
Nous avons eu une autre chambre, sans climatisation, et il y avait des excréments sur le sol et dans les toilettes, qui ne pouvaient pas être évacuées même après quatre chasses d'eau.
Nous sommes retournés à la réception et avons réglé la note. Ils ne nous ont pas demandé pourquoi nous partions et ne nous ont même pas dit au revoir.
De plus, l'hôtel est situé dans un bidonville et il serait dangereux de s'y rendre à pied la nuit.

We were in the hotel less than 30 minutes.
The front staff personnel were belligerent with us and all the other guests. All the guests in line were speaking English, but my wife is French and she heard the staffers say things like “don’t speak English with him” and “give her the room with no air conditioning”. In addition, the staff lady for Ibis Prime kept asking customers to her desk offering to help and once they came to her, she would tell them they were Ibis Budget customers and to return to the Budget line. In other words, your staff was being abusive to all customers as though it was a game.
We were given a room that was not made up and had towels and trash on the floor.
We got a different room and it had no air conditioning plus there was feces on the floor of the toilet and in the toilet which could not flush it away even after 4 flushes.
We returned to the front desk and checked out. They did not ask why we were leaving nor did they even say goodbye.
In addition, the hotel is located in a slum and would be unsafe at night on foot.