HÔTEL-RESTAURANT LE RELAIS DE POSTE

Nous sommes arrivés à 19h30 à l'hôtel et notre superbe Suite avait été donnée à un autre client, alors qu'elle était pré-payée. Tout cela est arrivée parce que la veille, j'ai demandé à réserver une 2e nuit dans l'hôtel je savais que notre Suite n'tait pas disponible car j'avais justement changé mes plans pour avoir cette Suite, et j'ai accepté une chambre Premium. On m'a demandé si je ne préférais pas rester 2 nuits dans la Premium et j'ai clairement dit que non, car j'avais 10 jours auparavant envoyé la photo de la Suite en question pour être certaine d'avoir cette chambre ! J'avais eu plusieurs personnes au téléphone pour ce faire !|J'ai réservé donc la Premium au tarif sans annulation, puisque c'était pour le lendemain, donc pré-payé (il a fallu que je demande ce tarif ! comme c'était pour le lendemain, ça semblait évident que je venais !) et on devait m'envoyer le lien pour la régler. Je n'ai pas reçu de lien. Le lendemain, je suis arrivée à l'hôtel et on m'a donné ladite Premium. Elle se trouvait au 3e étage sans ascenseur, triste et avec une fuite d'eau non repeinte en haut d'un mur. Il n'y avait pas de responsable car c'était le we et le service de réservation qui avait fait l'erreur ne travaillait pas non plus ! Le lendemain, le réceptionniste nous a offert le petit-déjeuner et nous lui avons demandé d'avoir la Suite qu'on ne nous avait pas donné la veille, et donc de faire subir la même chose au client suivant ! Evidemment il n'a pas pu prendre cette décision. Donc nous avons quitté l'hôtel, alors que nous avions donc réservé la Premium. Comme par chance, le service de réservation ne nous avait pas envoyé le lien nous n'avions pas payé ! Nous avons envoyé un mail de réclamation et avons reçu une reçu une réponse qui expliquait que je ne voulais pas changer de chambre et qu'on m'avait envoyé un mail l'indiquant. Sauf que nous n'avons pas reçu ce mail, puisque nous n'avons pas pu régler la chambre Premium !|La responsable n'a pas voulu nous rembourser la différence, disant qu'elle ne nous comptait pas la 2e nuit que nous n'avions pas honoré ! Merci Madame ! On ne se pose pas la question de ce que peut engendrer la déception d'un we organisé dans le détail quia'a finalement pas lieu...|Un hôtel donc qui manque de professionnalisme : un personnel (néanmoins sympathique) sur place qui n'a aucune autonomie de décision, le fait que la responsable et le service de réservation ne soient pas disponibles le we, tout cela paraît assez incroyable !|Après 40 ans de voyages intensifs dans le monde, c’est la première fois que je vois un hôtel ne pas honorer une réservation dûment effectuée (sur le site), confirmée (par la responsable de l’hôtel) par téléphone et par mail, et qui plus est déjà réglée, et sans qu'il n'y ait de problème de langue !

Le restaurant : faux filet plus cuit pas possible. Plusieurs tables ont renvoyé le plat tellement c'était trop cuit. Et le tiramissu aux fruits rouges... un fond de speculos tous secs. Une gelée rouge et plein de chantilly. Amis du tiramisu s'abstenir.

On parle du restaurant très déçue ; commander un faux filet on m amène un tout petit morceau le poids n était pas du tout approprié ; mélanger avec des morceaux de salade pour des produits a la carte les assiètes sont servi grossièrement on a pas du tout aimer ; on regarder un peu autour de nous je sais pas qui est le cuisinier mais ça laisse a désirer.

molt acollidor

Chambre propre et spacieuse ! Hôtel idéalement situé et un grand merci pour la gentillesse de votre accueil !