HÔTEL LA CARAVELLE *
宾馆
€€
3.4/5
2025
推荐
2025
舒适的酒店，俯瞰花园和绿洲，靠近Cours Mirabeau。
这是一家迷人的酒店，地理位置优越，距离米拉波大道（Cours Mirabeau）仅一箭之遥。酒店环境温馨，装饰时尚，色彩搭配得当。客房内的一切设施都为您的舒适度考虑周全：淋浴或浴缸、吹风机。一楼为行动不便者准备了宽敞的房间。楼上面向林荫大道的房间设有阳台、双层玻璃窗和空调。其他客房位于酒店后部，可俯瞰一个小花园。酒店提供周到的个性化服务。
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成员的意见HÔTEL LA CARAVELLE
3.4/5
44 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
访问于十月 2023
Old but comfortable.
访问于十月 2023
Expérience désastreuse, A EVITER à tout prix.
Nous avions réservé une chambre PMR (personne handicapée) via Booking, mais la gestionnaire de l'hôtel nous a rapidement appelés pour nous demander d'annuler la réservation Booking pour la faire en direct, soi-disant pour simplifier la démarche PMR. Nous lui avons fait confiance et avons reçu son email de confirmation.
Pourtant, le jour J, lorsque nous sommes arrivés, aucune réservation n'avait été faite, apparemment un "oubli malheureux". Nous avons demandé une solution de repli, mais l'hôtel n'a voulu nous offrir aucune aide, car c'était "compliqué". Ils nous ont donc gentiment invités à nous débrouiller, en nous laissant dehors avec une personne handicapée en fauteuil. Lorsque nous avons demandé une compensation (car nous avons du louer une chambre dans un autre établissement au prix fort), nous avons eu un refus simple, sans aucune justification.
En bref, un établissement calamiteux, sans aucun professionnalisme, respect du client ou même signe de décence.
Nous avions réservé une chambre PMR (personne handicapée) via Booking, mais la gestionnaire de l'hôtel nous a rapidement appelés pour nous demander d'annuler la réservation Booking pour la faire en direct, soi-disant pour simplifier la démarche PMR. Nous lui avons fait confiance et avons reçu son email de confirmation.
Pourtant, le jour J, lorsque nous sommes arrivés, aucune réservation n'avait été faite, apparemment un "oubli malheureux". Nous avons demandé une solution de repli, mais l'hôtel n'a voulu nous offrir aucune aide, car c'était "compliqué". Ils nous ont donc gentiment invités à nous débrouiller, en nous laissant dehors avec une personne handicapée en fauteuil. Lorsque nous avons demandé une compensation (car nous avons du louer une chambre dans un autre établissement au prix fort), nous avons eu un refus simple, sans aucune justification.
En bref, un établissement calamiteux, sans aucun professionnalisme, respect du client ou même signe de décence.
访问于十月 2023
Hotel vetuste, mais propre , literie a revoir. Rapport qualité prix pas à la hauteur
访问于九月 2023
Pour ma part une chambre petite et WC sur le palier sinon le reste est plutôt sympa.
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J'ai effectué une réservation (par Booking puis téléphone puis confirmé par mail) pour une chambre PMR pour un membre de ma famille, handicapé moteur.
Le jour J : aucune réservation n'avait été faite dans les systèmes et la chambre PMR qui nous était réservée n'était par conséquent pas disponible.
Nous nous sommes retrouvés dans une situation catastrophique, à devoir trouver une solution pour héberger ma famille et alors que c'était la veille de mon mariage.
L'hôtel ne nous a trouvé aucune solution !! Nous avons du nous débrouiller seuls pour trouver une alternative, mi-juin à la dernière minute à Aix et la veille de mon mariage.
De plus, depuis, malgré de multiples relances l'hôtel refuse tout geste commercial alors qu'ils sont gravement en tort.
Je vais également dénoncer l'hotel à Booking pour m'avoir fait annuler la réservation chez l'intermédiaire sous prétexte que c'était plus facile pour eux de gérer une réservation PMR de cette sorte.. quand on voit la gestion j'en doute...