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avis_word HÔTEL ROTONDE 普罗旺斯地区艾克斯
成员的意见HÔTEL ROTONDE
3.6/5
47 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
HÔTEL ROTONDE * * * *
最擅长 普罗旺斯地区艾克斯 附近
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Accueil très froid, peu professionnel (le personnel était en FaceTime). Aucun détail sur l’établissement n’est donné.
Nous avions réservé une chambre pour 3, pourtant 1 lit (canapé dépliable très peu confortable) était fait à moitié (il manquait la couette). 2 jeux de serviettes uniquement. 2 tasses uniquement. Pour 3 adultes. Aucune réponse par téléphone à la réception, nous descendons chercher le matériel, aucune excuse, peu de considération, nous devons porter nous meme le jeu de serviette supplémentaire à la chambre.
De la terre sur le sol de la chambre. Aucune rectification après avoir informé le personnel.
Très déçues de ce séjour. Les seuls bons points était la décoration de la chambre et la proximité du centre.
Je ne recommande pas du tout l’expérience si vous cherchez une qualité de service, d’accueil et de confort.
PS : Vos couvertures d’appoints pour dépanner la couette manquante grattent.
Nous avons séjourné à l’hôtel La Rotonde, dont récemment pour deux nuits. Malheureusement, l’expérience a été très décevante. La télévision de notre chambre ne fonctionnait pas correctement : elle s’éteignait toutes les 3 minutes, et il fallait la débrancher et rebrancher du mur pour espérer la rallumer, ce qui est loin d’être pratique, surtout avec un enfant.
Nous l’avons signalé à plusieurs reprises, mais aucun effort n’a été fait. Le personnel nous a simplement répondu que le technicien n’était pas là, alors qu’il aurait suffi de remplacer la télévision. À 792€ les deux nuits, on attend un minimum de réactivité et de confort. Aucun geste commercial, aucune solution temporaire. C’est vraiment regrettable.
Nous ne reviendrons pas tant que la qualité du service ne sera pas à la hauteur des tarifs pratiqués.
- Chambre digne d'une chambre d'hôpital, sans décoration, sans kit de toilette dans la salle de bain, aucune attention pour les clients
- Coffre fort dans la chambre qui ne fonctionne pas
- Serviettes de toilette tellement usagées qu'il n'y avait plus d'éponge; on avait l'impression de s'essuyer avec un morceau de tissus quelconque
- Nous étions de mariage et sommes rentrés à l'hôtel tard dans la nuit Nous avons du attendre prés de minutes pour qu'on nous ouvre La faute non pas au jeune homme qui préparait les petits déjeuners, mais surtout à la sonnette qui ne fonctionne pas!!! Pas facile du coup de se faire entendre pour qu'on nous ouvre
- A à peine 9h du matin la femme de chambre qui fait le ménage à l'étage fait un bruit pas possible, ca cogne, ca claque, on passe l'aspirateur dans le couloir devant la porte de la chambre....aucune attention aux clients qui souhaitent dormir. On a eu l'impression que tout a été mis en œuvre pour que l'on fuit cet hôtel au plus vite
- Comble du comble, alors que je suis sous la douche et que mon épouse est encore dans le lit, cette même femme de chambre rentre dans la chambre sans frapper ni même s'annoncer...on aura tout vu.
Donc nous avons vécu une très mauvais expérience dans cet établissement dont les tarifs à la nuit et le nombre d'étoiles affiché ne sont pas du tout en adéquation avec les prestations.
A fuir absolument.
We drove by Aix-en-Provence as foreign tourists with a minor accident on the road and were in a hurry to find the nearest car rental station. Unfortunately I had to stop near the hotel for a “bio-break”. This is how I encountered with the hotel receptionist, whom coldly told me that the toilet in the lobby is “reserved to guests only” and I had to buy a bottle of drink in order to use it. As a “4-star hotel”, this is the situation I never encountered elsewhere in a hotel of a similar grade. Even when I implored to her that we were in an urgent situation and were lost in the city from where we needed to be, the lady insisted that rules had to be upheld with zero human empathy (including showing at least where the public toilets could be found in the nearby).
As a hotel in a tourist city but not situated on the busiest tourist street, which I would have understood stringent rules against passersby, it was very disappointing and made me but wonder in situations of urgent needs for hotel guests, would they offer the help that may not be written on their job descriptions?
Perhaps this is not the most valuable review for hotel booking, I thought it might still be helpful to share for international visitors to decide on their hotel bookings. After all, there are just so many options in this very lovely city.
Service was good and friendly, and I can't add anything else, just positive comments about people who are working in this hotel.
Breakfast was good.
Room, o my, small, we were with 2 small suitcases and we barely have a space to open them. The room was clean, but, bedlinen and towels so old, their colour looked grey.
Hotel bien placé tout de même.
Chambre sale (sdb, sols, tasses à café), rideaux tâchés.
Des problèmes lors de la réservation. On réserve le parking et finalement il n’est plus disponible.
Bel hôtel, très propre, chambre agréable et très bien insonorisée.
Je recommande cet hôtel
Malheureusement, la vétusté des chambres (mobilier, équipements..) n'est pas à la hauteur.
Mauvais rapport qualité / prix.
Chambre spacieuse,très propre,literie très confortable et très bien équipée. Le personnel est très accueillant, petit déjeuner copieux. Le plus il y a un parking gratuit. Je recommande vivement cet hôtel. Nous y reviendrons.
Le vrai bémol : pas de petit couloir / de sas entre la chambre elle même et les parties communes de l'hôtel (le couloir qui dessert toutes les autres chambres. La porte se trouve donc à 1m du lit, avec une insonorisation limitée... Pas très agréable.