LOTRE RESTAURANT

Accueil chaleureux, terrasse ombragée et cuisine raffinée . Parking privé.

Très bien

Très bonne expérience, rien à redire

Magnifique découverte grâce à l'hôtel Mercure de La Duranne. Cadre idyllique, possibilité de manger les pieds dans l'eau. Serveurs professionnels et aux petits soins. Décoré avec goût. Plats délicieux, pour ma part j'ai pris un tajine de poulet, copieux.
Petit plus pour les enfants, des petits WC.
La prochaine fois que nous sommes dans le coin nous reviendrons avec grand plaisir goûter d'autres plats.

Service de cafétéria.

Bien que nous ayons fait part de notre mécontentement au responsable de salle, je ne peux m'empêcher de le partager ici car le "service" dont on nous a gratifié hier soir était particulièrement minable. Celui d'un " individu"qu'on ne peut pas qualifier de serveur. Pas un mot de bienvenue. Il pose les panneaux des cartes rapidement, nous donne la carte des boissons à la va-vite. Prend la commande des boissons d'un air manifestement pressé. Nous demande dans la foulée si l'on veut commander les plats tout de suite (pas sûr qu'il les connaisse d'ailleurs).Pas d'eau à table. Sert le verre de vin à ma compagne... mais pas à moi. Pose les plats sans ménagement.Tout est machinal, robotique, impersonnel, tendu.Aucune amabilité, aucune rondeur d'expression, aucun sourire, pas de formule de politesse.La seule fois que nous avons eu ce privilège... c'est quand le responsable l'a assisté pour servir le plat principal avec un agréable " bon appétit messieurs dames". L'imposteur a ensuite continué son labeur sans âme et brusque jusqu'à la caisse ( "c'est par là). Sentiment d'avoir été dans une cafétéria ou une cantine d'où il fallait vite déguerpir alors que nous étions venu pour nous détendre, prendre notre temps en fin de semaine.On ne compte plus le nombre de fautes de service ( huile sur la table non nettoyée, dépose croisée des plats,etc.). Quand ma compagne lui a dit franchement qu'elle n'avait pas apprécié son service. L'individu répond vexé et de mauvaise foi" je ne sais pas ce que j'ai fait de mal, je ne vous ai même pas parlé", " quand il y a du monde , on n'a pas le temps de parler",etc.Cest justement ça qu'on lui reproche.La base du service, c'est de faire sentir au client qu'il est le bienvenu. Le minimum, c'est de se montrer chaleureux et agréable même quand le restaurant est bondé et que le service est compliqué. Le manager nous a dit qu'il était désolé (un peu léger, non ?).Pas autant que nous. Repas gaché, ma compagne n'a même pas fini son plat( je l'ai aidé ).Nous n'avons pris ni dessert, ni digestif comme nous en avons l'habitude dans ce restaurant.
Épargnez-nous svp les " merci pour votre dissertation" ou les " on s'en fiche , le restaurant est plein tout les soirs",etc. comme on peut les lire ailleurs.
Assurez-vous plutôt, quand vous pratiquez de tels tarifs, d'avoir des serveurs digne de ce nom.Accessoirement,des frites maison et non surgelées, et même si c'est en terrasse...une jolie nappe.