HÔTEL SUISSE ^{* * * *}

Prezada Luiza,

Primeiramente, gostaríamos de agradecê-lo por ter escolhido nosso hotel para sua estada. Lamentamos muito saber que sua experiência não correspondeu às suas expectativas e que você classificou sua estadia como 1/5.

Lamentamos sinceramente que as fotos em nosso site não sejam representativas do quarto em que você se hospedou. Infelizmente, não podemos representar todos os quartos do hotel. Levamos em conta seu comentário e trabalharemos para melhorar esse ponto.

Com relação à qualidade de nosso hotel, de fato oferecemos uma variedade de quartos com configurações diferentes, sendo alguns mais espaçosos do que outros. Lamentamos que o tamanho do quarto e a varanda não tenham lhe agradado.

Observamos seus comentários sobre o ar-condicionado. É lamentável saber que ele não funcionou corretamente durante sua estada, causando desconforto com a temperatura no quarto. Analisaremos essa situação minuciosamente para evitar qualquer inconveniente futuro para nossos hóspedes.

Também entendemos sua preocupação com os preços. Fazemos o possível para oferecer um valor justo aos nossos hóspedes, levando em conta todos os aspectos de sua experiência. No entanto, levaremos em consideração seus comentários sobre esse ponto.

Com relação à sua comparação com outros hotéis, gostaríamos de enfatizar que nos esforçamos para oferecer um serviço e uma experiência exclusivos para nossos hóspedes, com ênfase na qualidade do serviço e no conforto.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que possa ter ocorrido durante sua estada. Sua satisfação é muito importante para nós e esperamos ter a oportunidade de recebê-lo novamente no futuro para oferecer uma experiência que atenda plenamente às suas expectativas.

Se tiver algum comentário ou preocupação adicional, não hesite em entrar em contato conosco diretamente. Estamos aqui para ouvir e melhorar constantemente nosso serviço.

Atenciosamente, Myriam

김준영님께 감사드립니다,
시간을 내어 호텔 이용 후기를 남겨주셔서 감사합니다. 고객님의 피드백에 진심으로 감사드립니다.

저희 호텔에 머무시는 동안 아름다운 경치를 즐기셨다는 소식을 듣게 되어 기쁘게 생각합니다. 저희 팀은 고객이 기억에 남는 경험을 할 수 있도록 최선을 다하고 있으며, 경치가 숙박에 큰 영향을 미쳤다니 기쁘게 생각합니다.

리노베이션된 시설에 대한 고객님의 의견과 관련하여 욕실이 기대에 부응하고 침대가 편안하셨다는 점을 알게 되어 기쁘게 생각합니다. 저희는 투숙객에게 편안하고 쾌적한 환경을 제공하는 데 자부심을 가지고 있습니다.

가격 및 전반적인 숙박 조건에 대한 고객님의 피드백을 소중히 받겠습니다. 저희는 서비스와 상품을 개선하기 위해 지속적으로 노력하고 있으며, 여러분의 의견은 이러한 노력에 큰 도움이 됩니다.

다시 한 번 저희 호텔을 선택해 주셔서 감사드리며, 곧 다시 방문해 주셔서 즐거운 시간을 보내시기 바랍니다. 개선되었으면 하는 사항이 있으시면 언제든지 고객 서비스 팀에 직접 연락해 주시기 바랍니다.

안부 인사, 마이리암