LES ÉPICURIENS

Pratiques commerciales potentiellement trompeuses et discriminatoires observées dans un établissement de restauration, concernant l'utilisation de coffrets cadeaux "Box" tels que Smartbox.

Faits constatés :

L'établissement accepte les réservations via la plateforme Smartbox pour les week-ends.
À notre arrivée, après nous avoir fait assoir dans le restaurant, muni d'une réservation Smartbox, il nous a été demandé de partir.
Le motif invoqué était la non-réception des messages de réservation, bien que ceux-ci soient transmis via le système de messagerie de Smartbox. Le restaurant avait bien reçu la réservation via Smartbox.
Aucune mention n'indique sur la plateforme Smartbox que les réservations pour le week-end ne sont pas acceptées par ce restaurant. Par ailleurs, en réservant sur le site de Smartbox, j'avais indiqué dans les commentaires facultatifs mon numéro de chèque-cadeau.

Ces agissements soulèvent plusieurs problèmes :

Rupture de contrat : Le restaurant, en acceptant les réservations Smartbox, s'engage à honorer ces réservations.
Pratiques commerciales trompeuses : L'acceptation de réservations sans intention de les honorer peut-être qualifiée comme telle.
Discrimination potentielle : Traitement différencié des clients "Box" par rapport aux clients standards.
Manquement au devoir d'information : Absence d'indication claire sur les restrictions d'utilisation des "Box".
Cette expérience a considérablement perturbé la célébration de l'anniversaire de mon épouse, nous obligeant à chercher un autre établissement au dernier moment, causant un préjudice moral et une déception importante.

Ce restaurant pratique un certain modèle de l'aviation commercial, le "surbooking".

Le restaurant accepte donc les réservations "Box" le week-end, puis refuse ces mêmes clients si le restaurant à trop de clients "standards" !

My first night in Nice my friends and I dined at Les Epicuriens. We booked reservations based on reviews which were great.
The restaurant atmosphere was elegant. I expected my meal and service to be the same. I ordered what I thought would be Risotto with seafood. Instead I received “tiny macaroni shells with tiny bits of ham”. I told the server that I ordered risotto. She replied, the risotto was inside the macaroni shell??? Unheard of and far from the truth. I know what risotto is and I know what a macaroni shell is as well. The server did not attempt to correct my ordered. Sad to say my 1st night’s dinning experience in Nice was a disappointment at Les Epicuriens.

Déjeuner avec une box! Repas au top accueil très professionnel. Je recommande sans hésitation !

Excellent dîner !

Très belle découverte.
Restaurant magnifique décoré.
Les plats sont pleins de saveurs.
Le restaurant idéal pour passer une bonne soirée.
Bravo