LA MENTHE DOUCE

Bel établissement où l’on se sent tout de suite bien. Le staff est aux petits soins, en plus d’être extrêmement réactif. Le couscous était délicieux. A essayer pour un bon repas bien sympathique.

Une expérience plus que décevante. Un restaurant "huppé" qui n'en a pas les épaules de son ambition, un manque d'authenticité certain et une équipe de faux-semblant.

Nous avons fêté l'anniversaire de mon compagnon hier soir, nous étions 7.
Nous avions réservé une table et un gâteau et sommes arrivés les premiers à l'heure. Malheureusement, nos amis sont arrivés avec du retard (les aléas de la vie me direz-vous).

Nous avons été tout d'abord pressés de consommer des boissons avant que nos amis arrivent (ce que nous avons refusé à plusieurs reprises). C'était le signe avant-coureur d'un restaurant qui ne cherche qu'à faire du chiffre sans se soucier du véritable confort et de l'accueil de ses clients.

Nos amis sont ensuite arrivés et nous avons pris le temps de regarder la carte des boissons en se saluant.
La serveuse qui nous a servi en début de soirée, est arrivée encore une fois à demander la commande des boissons à plusieurs reprises. Un manque de savoir-faire certain dans l'observation de sa clientèle.

Boissons commandées, nous avons commandé nos plats. A l'annonce de notre commande, cette serveuse s'est permis d'émettre très clairement dans son propos et son expression, avec un jugement certain, un commentaire sur le fait que nous commandions un repas pour deux.
Un jugement qui a été très mal reçu par l'ensemble de notre groupe.

En effet, celle-ci s'est permise de nous "ordonner" de commander un plat par personne car "elle refusait de grosses tablées".
Or, semble-t-il, nous avions réservé, commandé un dessert à 10€ par personne d'emblée, avions déjà commandé des boissons, mais cela restait insuffisant pour un restaurant aux prétentions insatiables.
Sur cette "réputation" et le fait qu'ils "refusent de grosses tablées" pour nous, pauvres petites gens (laissez-moi vous dire d'ailleurs de faire attention à la façon dont vous vous adressez aux gens, car vous ne savez jamais qui s'y cache), nous avons donc été sommés de commander un plat par personne.
En effet, cette serveuse s'est cachée dans son manque de professionnalisme par son état d'agentivité "je ne fais qu'exécuter les ordres de la direction".

Alors, laissez-moi vous dire cela :
Outre une direction semble-t-il avec une ambition insatiable de chiffre qui ne touche plus terre, les restaurants les plus réputés gagnent leur réputation non pas sur cette image qu'ils se donnent d'eux-mêmes mais sur les actions et la façon de servir ses clients. Une action vaut plus que mille mots.

Par ailleurs, si Madame vous lisez mon commentaire, j'espère que vous pourrez réfléchir et penser par vous-mêmes au lieu de vous laisser penser par votre direction.
D'autre part, Monsieur le directeur, ou le manager, vous avez tenté de reprendre la situation, ce qui est louable mais laissez-moi vous dire que vous avez malheureusement échoué malgré vos bonnes intentions (je l'espère tout du moins).
En effet, votre équipe de serveurs qui a défilé pour notre table tout au long de la soirée n'a su cacher son agacement à notre égard.
Ce qui est louable, c'est que vous ayez eu l'intention d'être plus sympathique, mais il était évident pendant que vous arriviez avec le gâteau d'anniversaire que vous ne pensiez pas vos actions et vos mots. C'était d'ailleurs évident à la différence dont vous avez fait preuve dans les anniversaires d'autres tablées qui ont reçu une bien meilleure attention. Peut-être est-ce coutume chez vous de choisir le service à la tête du client...

L'ambiance était électrique, dommage que mon compagnon qui fêtait son anniversaire ait été le seul à arrondir les angles et à se remette en question.

C'est donc avec une bienveillance et sans rancune que nous avons donc payé notre commande en arrondissant à la dizaine d'au-dessus puisque vraisemblablement vous êtes en manque de chiffres.

Je finis donc sur cela :
Je ne vous en veux pas personnellement, mais je vous invite à vous remettre en question professionnellement (je parle pour toute l'équipe du restaurant).

Bien cordialement. Je vous souhaite des jours meilleurs.

Le meilleur restaurant marocain de la région, décoration, confort, service, qualité des plats proposés, variété , accueil

J’ai réservé pour 8 adultes pour
Un anniversaire, arrivée 30mn en avance, nous les avons immédiatement informé que nous étions finalement 10 adultes. A ma grande surprise leur réponse a été “ça ne va pas être possible”.
C’est la première fois que cette situation m’arrive.
Faut croire que la Covid n’a pas eu le même impact sur eux que sur la
Majorité des restaurants. Vraiment déçu de ce manque de professionnalisme. Pas De stationnement.
Heureusement un restaurant italien situé un peu plus loin nous a accepté et cela sans reservation.
Cadre beaucoup plus joli, et plats très bon, nous avons gagné au change. Soirée mal commencé mais superbement fini. Je en recommande absolument pas car je n’adhère pas du tout à ce manque de professionnalisme. J’espère néanmoins qu’ils ont bien déguster mon gâteau d’anniversaire.

Vous êtes à la recherche de cuisine orientale ? Alors, la menthe douce est l'adresse que vous recherchez. Un couscous comme la bas ! Service tip, top. A recommander... .. .