皮埃尔
假日住宅
€€
4/5
50 意见
4/5
Malheureusement, je me rends compte peu après que je me suis trompée dans les dates : la réservation est en réalité faite pour la semaine suivante. Je contacte immédiatement l’établissement pour expliquer mon erreur, espérant un minimum de compréhension et de flexibilité, d’autant plus que le séjour n’a pas encore commencé.
La réponse de la direction est sans appel : aucune solution possible, aucun geste commercial. Résultat, 180 euros perdus pour une simple erreur de date.
En revanche, Pierre & Vacances, vous perdez un client. D'autres établissements à proximité font preuve d’un bien meilleur sens du service, avec des prestations équivalentes voire supérieures, et surtout un vrai sens du commerce et de l'écoute.