HÔTEL RENOIR ^{* * * *}

Ho soggiornato con la mia famiglia in questa struttura.
Personale ottimo: cordiale, gentile e disponibile.
Vista dalla camera all'ultimo piano molto bella su tutta la città.
Essendo su una arteria principale un po' rumoroso ma gestibile.
Le camere avrebbero bisogno di una rinfrescata ma nel complesso pulite.
Unico vero neo l'acqua calda che dopo un po' finisce e in una stagione di mezzo come questa non è il massimo.
A parte questo una buona struttura ed un piacevole soggiorno.

La chambre (propreté et grandeur) était parfaite. Un peu de déception pour le lieu où prendre le petit-déjeuner qui est trop exigu sinon le choix était tout à fait correct. Le personnel du petit-déjeuner tout à fait sympathique, également pour la réception et les dames de chambres.

Beautiful hotel and brilliant location. Everyone was so friendly. I will definitely be staying here when I return.

Очень хороший персонал было очень приятно спасибо всем

We would like to sincerely thank the hotel for our stay — however, we absolutely do not recommend this hotel under any circumstances.

Here are the reasons:
First and foremost, we experienced an acute medical emergency during our stay and received no assistance or attention whatsoever from the hotel staff. This lack of basic care and humanity is unacceptable.

Additionally, we had booked breakfast in advance, yet no breakfast was available when we arrived. We were left without food in the morning, despite having paid for this service.

Communication was nearly impossible, as the staff spoke only French and were unwilling or unable to help in English or any other language. This made it extremely difficult to explain our medical condition and get the support we needed.

We are bikepackers, and our high-value bikes carry all our belongings. The staff insisted we store them in a public parking area, which we found completely inappropriate and unsafe, especially given the value and vulnerability of such gear. They showed no understanding or consideration for this.

The rooms were also not as advertised online. In fact, there were offensive slogans on the walls, which were not only inappropriate but clearly anti-male and discriminatory. We are not talking about edgy decoration here — we are talking about shaming and insulting messaging that has no place in any hotel room, especially not one that claims to be welcoming.

In conclusion: we do not recommend this hotel and hope others will think twice before booking.

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VERSION FRANÇAISE

Nous tenons à remercier sincèrement l’hôtel pour notre séjour — mais nous ne recommanderons en aucun cas cet établissement, vraiment en aucun cas.

Voici les raisons :
Tout d’abord, nous avons vécu une urgence médicale sérieuse et n’avons reçu aucune aide, aucun soutien de la part du personnel de l’hôtel. Cette indifférence est inacceptable et profondément choquante.

De plus, nous avions réservé le petit-déjeuner, mais il n’y avait plus rien à manger au moment de notre arrivée. Nous avons donc payé un service qui n’a pas été rendu.

La communication était extrêmement difficile, car le personnel ne parlait que le français et ne faisait aucun effort pour nous comprendre en anglais ou dans une autre langue. Cela a rendu l’explication de notre état de santé encore plus compliquée.

Nous sommes des cyclotouristes (bikepackers), et nos vélos transportent toutes nos affaires. Le personnel a exigé que nous les laissions dans un parking public, ce qui est inacceptable étant donné la valeur de nos vélos et le risque de vol. Il n’y a eu aucune compréhension ni empathie.

Enfin, les chambres ne correspondaient pas du tout aux photos du site. Certaines décorations murales comportaient des phrases humiliantes et offensantes — ce n’était pas de l’humour, mais une véritable discrimination envers les hommes, particulièrement déplacée et choquante.

En résumé : nous ne recommandons absolument pas cet hôtel.