NOVOTEL POITIERS SITE DU FUTUROSCOPE

The place was kinda mid, food was good but it def did sum to my stomach.

Pause pendant la charge de notre véhicule. Service rapide, les plats sont très bons et bien présentés, l’ambiance est calme.

Super découverte, restaurant au top, carte au top et équipe au top.
Bien accueilli, bien mangé et le tout dans une ambiance lounge. Heureusement je n'ai pas suivi les commentaires de certains????????..

Merci pour l'expérience et a bientôt.

De passage pour une nuit à l’hôtel. Courtois nous appelons pour avertir d’un très court retard. A l’arrivée au restaurant, un accueil à la hauteur de la météo du jour, mitigé. Et cela c est confirmé tout à long du repas. Un seul des serveurs nous a paru plus sympathique, sauf qu’il nous a demandé la cuisson de notre paleron en sauce ?! ???????? il a tenté de se rattraper mais sa sympathie couvre amplement sa méconnaissance du plat du jour ;-) En revanche les 3 autres serveurs ont oublié les bases. « Bonsoir », « merci », bienvenu, « bon appétit » bref ce que je tente d’inculquer à mes enfants de 6 et 7 ans. On dépose les plats dans le silence et sans le sourire, voire pire. On se trompe de table mais sans excuses. On apporte un accompagnement du plat avec l’entrée mais sans excuse. On pose et on ne demande pas ce que l’on souhaite boire, on court vite vers la cuisine et l’accueil ..: et moi je cours après la serveuse pour demander du vin et je recours après elle pour qu’elle nous apporte la bouteille. Elle oublie, je lui signale un peu agacé (je le reconnais) Elle réponde « j’arrive monsieur » agacée et c’est sa collègue Mme aimable qui arrive sans les verres. Elle amène le tout mais pas son amabilité, ouvre la bouteille et la pose sur la table comme un gros pichet de rouge ???? Bref débrouille toi le client. Les plats sont moyens, sans plus. Petite carte et menu correcte au niveau du prix. Énorme quantité pour les enfants ! Bref, une expérience que je ne vais pas retenir. En tant que client membre c est un peu une habitude chez Accor. Beaucoup d’investissements au niveau des infrastructures mais des expériences clients pauvres et pas à la hauteur car un personnel qui doit être plus engagé, plus à la hauteur, mieux formé, notamment sur l’accueil et le sens du client. Ceci n’est que ma propre expérience.

l' hotel est un peu veillo accueil à l'arrivé a revoir . petit déjeuner et diner trés bien .
le week end pas de restaurant petit pot qui n'on pas l'aire trés bon vu proposer sans plus par la réception.
pas digne d'un Novotel du passé .