CHÂTEAU DE BOURNAND
床位和早餐
€€€
4.9/5
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成员的意见CHÂTEAU DE BOURNAND
4.9/5
13 通知
质量/价格比
地点
洁净度
设置/氛围
服务
以下评分和评论反映的是会员的主观意见，而非 The Little Witty 的观点。
Malheureusement nous ne pouvions pas utiliser la piscine qui faisait part de la réservation due à un problème d'algues, que la propriétaire n'a pas pu régler durant notre séjour. Très dommage, vue que nous avions attendu la piscine avec impatience.
Nous regrettions que Marie se montrait peu conciliante en regard d'une réduction du tarif, l'acompte ayant été considérable et, due à une maladie soudaine, nous avions occupé moins de chambres qu'initialement réservées.
Cette attitude a malheureusement déprécié notre bonne impression générale de notre séjour et du service.
Je vous remercie très chaleureusement de ne pas avoir baissé la note de votre appréciation, malgré les inconvénients que vous mentionnez.
Concernant le tarif, je me permets de vous rappeler qu'il s'agissait d'une réservation de l'été précédent, annulée par vous pour des raisons personnelles (non liées au COVID, mais à des changements de programmes de votre part), et que j'avais accepté de reporter bien au-delà de la date prévue par le contrat, sans aucun frais.
Je vous avais précisé au moment de votre départ qu'il restait une petite partie de votre acompte puisque vous étiez moins nombreux que prévu, et que vous pourriez l'utiliser ultérieurement si vous le souhaitiez.
Pour mémoire, je tiens à préciser que je ne vous avais pas facturé la chambre non utilisée, même s'il s'agissait d'une annulation en haute saison.
Le solde de votre acompte reste valable, n'hésitez pas à me recontacter à ce sujet !
Très cordialement