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19/11/2020 - 17h20
20/04/2020 - 15h51
30/10/2019 - 11h40
28/10/2019 - 10h44
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SAV est inexistant. Le vendeur (qui nous a vendu un parquet défectueux) ne s'occupe pas des problèmes. Il faut voir directement avec la marque (payer les communications téléphoniques et les frais de ports (à moins de comprendre la marche à suivre pour le faire gratuitement) pour renvoyer le parquet pour analyse.
La marque répond directement au magasin et pas au client. Le magasin garde l'information pour lui sans s'imaginer que contacter le client (qui attend sagement depuis plus d'un mois) serait une chose à faire.
Et bizarrement.... la réponse est "le parquet n'est pas défectueux".
Le vendeur se contente de faire des "copier/coller" des mails sans jamais prendre position, c'est sans doute "pas sa faute" mais pourtant, quand il faut encaisser le chèque, là, il est présent (et souriant)....