CAMPING LA CLAIRIÈRE ^{* * * *}

Cela fait plusieurs années que nous pratiquons les Yelloh, systématiquement avec beaucoup de satisfaction. C'est la première exception.
Nous vous confions nos *seules* vacances annuelles et nos économies (l'équivalent d'un SMIC !) et jusque là nous le faisions les yeux fermés car nous n'avions jamais été déçus mais ce camping n'a pas mérité notre confiance, notre argent et qu'on lui confie nos vacances. Nous nous sentons floués et déçus.

Cet avis n’apparaîtra très probablement pas sur votre site mais je vais vous raconter cette expérience et je la publierai aussi sur TripAdvisor histoire qu'elle profite au plus grand nombre.

Dès le premier contact vous avez réussis à nous mettre dans "l'ambiance" et à bien démarrer nos vacances.
Nous sommes arrivés à 14h, impossible d'accéder au mobil-home car il était en cours de nettoyage jusqu'à 17h. Nous avons demandé l'autorisation d'accéder aux équipements ce qui habituellement ne pose pas de pb les années précédentes dans d'autres campings en cas d'arrivée précoce mais là, on me répond sèchement "non ce n'est pas possible, revenez à 17h". Après 6h de route, nous devons donc remettre les enfants dans la voiture repartir et trouver un coin ou patienter pendant 3h.

Le soir à 20h, après notre installation, nous constatons que notre logement ne comporte ni serviettes ni draps et l'accueil est fermé à cette heure là. Appel au gardien (très gentil et serviable) qui doit passer de multiples appels pour comprendre ce qu'il se passe et nous indique que c'était une option que nous n'aurions pas prise. Nous avons fait notre réservation en décembre soit 7 mois plus tôt impossible de nous souvenir de ce détail et jamais dans l'intervalle on nous a rappelé que ces éléments pourtant indispensables n'étaient pas fournis et devaient être amenés par nos propres moyens (alors qu'ils sont usuellement fournis dans tous les hôtels de France, y compris les plus miteux). Bref, le gardien a réussis à nous dépanner pour la soirée. Le lendemain, l'accueil nous appelle pour nous réclamer les 68€ que nous leurs devons ... Pour 3 draps et 4 serviettes.

Avançons au soir, nous allons au bar, ma femme commande un Mojito (qui est le symbole des vacances pour elle) facturé 7,5€. Le "Mojito" servi comporte deux malheureuses feuilles de menthe, pas de glace pilée ni d'eau gazeuse. Imbuvable, elle demande au bar à ce qu'on lui change par un verre de rosé (facturé deux fois moins cher mais elle ne demande pas qu'on lui rembourse la différence). La barmaid lui rétorque de haut "il n'y a pas assez d'alcool dedans c'est ça ?!". Qu'est ce que c'est que cette réflexion ? Non il est juste mal fait et mauvais. Bref, de mauvaise grâce évidente, elle lui a échangé le verre contre un verre de rosé mais pas un début d'excuse.

Je résume le reste du séjour rapidement :
- Les animations sont d'un amateurisme affligeant (exemple : le karaoké est inaudible à 10m de la scène).
- La piscine est vieille, le lagon mal propre (nous y avons trouvé un verre vivant au fond de l'eau) et le positionnement du toboggan à l'écart du reste et qui se jette dans une bassine d'eau est ridicule.
- Le mobil-home est propre mais assez ancien (les portes ferment mal et il y a des marques d'usage partout).
- La pizzeria est mauvaise au point que notre nièce de 13 ans elle même le fasse remarquer (pizzas cramées).
- Les installation sont dans un état d'age assez important (exemple : mini-golf en mauvais état notamment).
- Le wifi est payant : 5€ par jour pour un unique appareil connecté !
- Le personnel à l'accueil et au bar est mal aimable.

En conclusion, non ce camping n'était pas au niveau de nos attentes et nous regrettons de lui avoir confié nos vacances annuelles. La période actuelle et les problèmes sanitaires ne peuvent pas expliquer et excuser tous les points ci-dessous et le secteur touristique en mauvais état cette année devrait vous faire prendre d'autant plus soin des clients qui choisissent malgré tout de vous renouveler leur confiance.

Nous reviendrons en Charente Maritimes mais pas au camping de La Clairière et nous allons sérieusement réfléchir avant de refaire confiance les yeux fermés à Yelloh Village.

Sébastien PAUCHET

Vacances très agréable, super séjour.
Petit bémol néanmoins pour la propreté du mobilhome à l’arrivée

Très beau camping mais il manque quand même un coin poubelle à l'intérieur qui pourrait se trouver dans le fond du camp côté terrain de boule séjour très agréable

We had a camping pitch with private facilities which was superb would recommend it to anyone

Ne vaut pas le 4* car les prestation sont ttes en supplément et que la qualité de propreté des Mobil home est inexistante. Les mesures sanitaires covid-19, sont elles aussi plus que déplorable.