HÔTEL RÉSIDENCE DE FRANCE ^{* * * * *}

Arrivés pour passer le réveillon de Noël à la Rochelle, nous avons été accueilli par un super voiturier. Précisons que tout le personnel est super attentif et souriant. L’hôtel est très sympa et très bien situé. Une adresse idéale. Félicitations à toute l’équipe.

Nous sommes rester à cette hotel lors de notre mariage en décembre 2023, et ce fut la meilleur décision. Le service, le cadre et le spa était exceptionnel. C'était juste un bonheur de rester dans cet hotel. Un grand merci aux voituriers également qui ont été juste parfait. Finalement, un grand merci à Arthur au bar qui par son expérience et sa gentillesse nous a bien aidé.

Une soirée à l'image de cette maison , incroyable ...
Un service attentionné, aussi bien au bar qu'au restaurant.

Superbe séjour, au grand calme. Le personnel est au petit soin et d'une grande gentillesse. Un petit déjeuner digne d'un grand hôtel. Chambre propre et très agréable...
Nous recommandons la Maison des Ambassadeurs à tous ceux qui veulent faire une escale à La Rochelle.

Location is excellent, but this is not a 5-star hotel by any stretch of the imagination, it is let down by terrible service.

The location is great if you don’t have a car, otherwise don’t stay here! The number of issues we had and saw others have, was astonishing. They will claim they sent a message asking if you want parking (they didn’t). All of the 5 star hotels we’ve stayed with offer to park your car. Not this place, it’s a stressful arrival and departure, often delayed by the ineptitude of the staff and the crowded parking.

The staff in this hotel must be some of the worst we’ve ever encountered; we saw them being rude and quite physical with one group - insulting them behind their backs! We personally experienced their disinterest, like they don’t want to really help and go out of their way to avoid doing so. Maybe they had a bad day, but for a 5-star, you don’t expect anything as bad as this.

We didn’t try the restaurant or the bar area because how bad the rest was (maybe that makes up for the rest). Instead we enjoyed the lovely La Rochelle (and the hotel is well located) but there are a lot nicer places with better service.

This hotel needs to re-think its parking. My advice, whether on-site or outside, connect with your guests and offer parking in both cases. Please retrain your staff, I’m sure you probably know how bad some of them area, maybe they are frustrated by the daily parking stress, I know I would be.