STEEL DIFFUSION

Nous sommes passé au show room et avons été très bien accueilli et renseigné.
Suite au passage du technico commercial nous avons choisi un foyer METALFIRE.
Les poseurs sont très soigneux avec protection du sol au plafond et un travail très minutieux.

Nous regrettons avoir passé une commande auprès de Steel Diffusion en septembre 2016 pour un foyer gaz Metalfire. L'installation devait avoir lieu "impérativement" avant le 10 décembre 2016. Ce délai n'a pas été respecté, sans que Steel Diffusion nous en prévienne. Le suivi est devenu un véritable parcours du combattant puisque le foyer que Steel Diffusion a commencé à installer en avril 2017 ne fonctionne pas à cette date en mars 2018. Le représentant du fabriquant Metalfire, que j'ai consulté et qui est venu voir l'installation chez nous l y a 6 mois, nous a dit qu'il ne pouvait rien pour nous puisque le problème ne concernait pas le foyer lui-même mais l'installation par Steel Diffusion. Nous éprouvons énormément de difficultés à obtenir des réponses de Steel Diffusion afin de mener à bien ce chantier ,de presque 10 000€, qui a été entamé il y a plus de 10mois. Nous avons dû faire intervenir notre protection juridique pour obtenir une visite d'expert indépendant. Cette visite aura lieu dans quelques semaines. Nous nous sommes rendus à cette entreprise en 2016 (mais le site ne nous laisse pas saisir cette date). Je confirme que nous avons finalement trouvé la solution en e mois de septembre 2018.