Bonjour, notre équipe est plutôt souriante et décontractée mais nous travaillons avec des êtres vivants et avons eu à gérer avec ces fortes chaleur, une urgence vétérinaire vitale sur une vieille ponette tout en accueillant les clients, notre métier étant également passion, notre affect est vite touché, je suis désolée que vous l'ayez ressenti mais nous avons pu sauver la ponette de 32 ans. Concernant les recommandations à cheval ce jour là peut être n'était ce pas avec les formes, mais elles relèvent de la sécurité de tous.

Bonjour,j'ai lu avec attention votre message. Nous n'avons pas vu vous vendre une balade de 2 heures avec accès plage, car elle n'a pas lieu dans la journée comme c'était le cas pour vous le lundi 1er mai de 15h à 17h dans la mesure où la réglementation de la mairie nous l'interdit (seulement avant 10h le matin ou après 20h du 1er avril au 1 er octobre). Le tarif que vous avez réglé n'était pas non plus celui de la balade avec accès plage mais celle de 2 heures en forêt.Comme vous le mentionner fort justement, votre ami étant débutant, nous vous avons inscrit dans un groupe de débutants, il n'était pas prudent d'aller plus vite que le trot. Nous vous avons demandé votre niveau pour vous attribuer un cheval de votre niveau (G6) et en tant que cavalière confirmée vous savez que les chevaux ne peuvent pas aller à des allures différentes dans une même balade car le but étant que vous fassiez la balade ensemble. Le thème de la balade a été précisé au téléphone et lors du départ de la balade lorsque la monitrice a donné les consignes aux cavaliers débutants. Je regrette comme vous cette non compréhension.

Bonjour,je constate que vous avez le même avis que les Haras Nationaux qui ont labellisé notre cavalerie pour leur jovialité et que la Fédération Française d’Équitation qui a labellisé les écuries pour la qualité de ses installations en cheval étape, école française d'équitation et écurie de compétition pour la qualité de ses enseignants qui peuvent parfois et c'est leur rôle conseiller modestement des cavaliers expérimentés.Je vous souhaite de belles expériences équestres

bonjour,
suite à votre mail, je ne peux que vous répéter ce que je vous ai dit de vive voix, nous avons essuyer un violent orage la nuit précédent votre arrivée aux écuries à 8h30 du matin. Je n'ai pu malheureusement vous accueillir étant déjà à cheval en balade plage ( de 7h à 9h)avec des vacanciers souhaitant découvrir l'île à cheval et ne possédant pas eux même leur propre cheval.
Lors de votre arrivée, le chef d'écurie était en train de curer les boxes inondés, nous ne pouvions laisser les chevaux sur une litière détrempées qui attirait également les mouches.
Ce n'est certes pas les meilleures conditions d'accueil mais comme dans les hôtels il faut faire l'entretien le matin et l'arrivée dans les chambres n'est pas prévu avant la fin de matinée.
Je vous ai laissé arriver de bonne heure pour vous éviter des bouchons à l'arrivée sur l'île en pleine chaleur avec votre cheval, la prochaine fois, je demanderai des arrivées plus tardives pour vous épargner la vue de l'entretien des boxes exceptionnellement inondés, tout comme la carrière de travail qui avait été lessivée et laissée apparaitre des pierres, nous sommes dans un site naturel classé et protégé, les carrières artificielles que vous rencontrez dans des clubs en ville ne sont pas autorisées.