VILLA NAVARRE ^{* * * * *}

Je mets deux étoiles pour le personnel qui se donne corps et âme pour cet établissement qui ne les mérite pas. La direction léthargique est très méprisante alors qu'elle mène cet établissement plein de charme à la liquidation judiciaire. L'étoile perdue au Guide Michelin n'est que le début de la descente finale. Un conseil : recrutez un bon Manager, du bon personnel en cuisine et entamez un gros plan de rénovation du lieu qui est délabré. Sans parler du spa non entretenu dont la moitié des services est h.s. Les chambres et le petit-déjeuner ne valent pas 5 étoiles. Il serait temps de changer et de mettre de vrais professionnels de l'hôtellerie et des experts en sauvetage d'entreprise. Les prix augmentent sans justification. Cela s'appelle tromper les clients !

Lieux très jolie est agréable, personnelles professionnels et souriant.
Suite beigbeder très jolie avec sa magnifique salle de bains.
Spa très agréable, une nuit dans cette villa parfait en couple !!

Ma famille m a offert une réservation dans cet hôtel pour trois nuits pour un cadeau d’anniversaire - je prépare une épreuve sportive et tout en me reposant je pensais utiliser l espace bien être c’est à dire piscine jacuzzi sauna et haman.
Hôtel normalement 5 étoiles
Je suis arrivée à pied avec une valise, le sol de l entrée du parc est vraiment toute abîmée
Difficile de faire rouler une valise et pas éclairée. À l’accueil ou il y a 5 marches à monter l’accueil vous demande si vous avez besoin d’un coup de main !
À l’approche de ma chambre vu l’état lamentable de la moquette du sol je me demandais où j’étais.
Dans la chambre état vétuste du meuble de la vasque
Pas de va et vient du plafonnier et lampe de chevet
Chasse d’eau avec aucune pression impossible de faire partir un simple bout de papier
Des meubles vieillissant
Dans l espace bien être hamam douteux au niveau de l’assise - sauna en panne - douche homme en panne et compte rendu de la qualité des eaux d’octobre 2024 pas extraordinaire - voir photo
Miroir complètement rouillé
Petit déjeuner hyper classique des clémentines moisies et un choix limité pour un hôtel 5 étoiles - rien de chaud -
Dans ma corbeille de fruits dans ma chambre fruit de la passion moisi
Le personnel est sympathique et fait de son mieux je pense pour gérer les lacunes de la direction
Je trouve déplorable de noter cet hôtel 5 étoiles - je pense que c’est de la fraude .
Il est en plus recommandé par le Michelin
Je ne suis pas allée tester le restaurant
J’avais peur du résultat compte tenu du reste alors que c’était prévu dans mon programme
Je vais signaler cet abus à qui de droit
Je ne dois pas être la seule à qui ça arrive et personne ne le signale ?

Nous avons le 27.12.2024 effectué une réservation pour le 07 août jusqu’au 11 août 2025. |Hier (18.02.2025), nous avons reçu un message de l’hôtel nous annonçant que l’hôtel était privatisé jusqu’au 10 août et que notre réservation était annulée……aucune éducation, aucun respect et bien sûr aucune réponse à mon message de mécontentement. |Ce n’est pas un service 5 étoiles….A éviter absolument…

Hôtel qui annonce 5 étoiles mais qui n est pas à la hauteur de celles ci - très loin du prestige des 5*|Il faudrait une grosse rénovation : peinture qui s écaille partout , spa ne fonctionne pas (soit disant tombé en panne la veille comme par hasard) , livres disponible qui sont complètement abîmés car ils ont pris l eau, manque de personnel (1 personne pour faire reception-bar-room service- etc) - petit déjeuner comparable à celui d un ibis … , coffre fort dans la chambre avec un écriteau « ne pas utiliser le coffre fort », etc etc etc |La direction devrait aller dans un 5* pour se rendre compte de la qualité à avoir