RELAIS THALASSO HÔTEL SERGE BLANCO ^{* * * *}

Cleanliness : terrible. The common area is dirty and messy. The windows are discussing. |The breakfast tableware and cutlery was greasy. |The mattresses and pillows desperately need to be replaced. |The air conditioner doesn’t work- not cold air. |Breakfast overpriced for what it is. Parking also overpriced and not included in the tariff.

À notre arrivée début d’AM, nos soins sont confirmés pour 16h mais on nous dit que la nuit est réservée pour le lendemain. Nous avons cru à un Gag. !!!|Après discussion , la modification est réalisée pour le soir même, l’hôtel n’étant pas complet, heureusement !!! Qu’en aurait il été en plaine saison? |Grande chambre , lit confortable , vue extraordinaire sur la baie d’Hendaye. C’est à peu près tout ce qui peut être du niveau 4 étoiles !!! La porte coulissant de la salle de bain/wc était bloquée , celle entre le vestibule et la chambre , également , ce qui a fait fonctionner le capteur d’éclairage des spots toute la nuit ,des qu’il y avait un mouvement sur le lit . Le plancher ayant subit une inondation ,était en mauvais état, et je ne parlerai pas de la rambarde du balcon , dont les écailles de bois pouvaient laisser des échardes dans les mains , et dont le dernier coup de peinture devait dater de l’an 2000 . !!!!l Lamentable pour du 4 étoiles |Mérite fortement son déclassement . La rationalisation dans le fonctionnement de l’établissement est aussi perceptible et pas très agréable .|Dommage que la considération du client ne soit pas davantage pris en compte |Quand le service d’accueil vous fait répondre en fin d’après midi qu’ils n’ont pas le temps de vous apporter en chambre la bouteille d’eau minérale que vous demandez,c’est bien triste ! |Quand aux soins thalassothérapie c’est une foutaise !!! |Un forfait week-end autour ( acheté fin 2024 ) de 500 euros est tout à fait raisonnable si les prestations sont au niveau, ce qui n’est pas tout à fait le cas, des 3 soins proposés dont un seul est au niveau !! |Pour 2025 le forfait week-end est à peu près au même tarif , avec 1 seule prestation de soins . Si l’on ajoute les deux soins pour le couple , équivalent à 2024 le forfait est près de 1000 € , et la c’est un tarif/ prestation qui n’est pas du tout à la hauteur |Le fonctionnement de l’établissement laisse fortement voir la rationalisation fonctionnement

L’établissement mérite d’être repris en main||Heureusement la SPA et le personnel de l’établissement restent au top

Excellent séjour. Tout est parfait ou presque. Personnel aux petits soins. Cadre agréable. restaurant avec pas énormément de choix mais les plats sont si gouteux et bien présentés.||Un Week end réussi.

Nous avons passé un agréable séjour. Bonnes prestations dans l'ensemble. Cadre très agréable.||Nous recommandons