LE VENEZ

Très bon repas ! En revanche le service était très déplorable, serveuse qui roule des yeux devant nous lorsque nous voulons commander un supplément de sauce.. très malpolie et non-challente... aberrant

Le Venez a vécu de belles heures mais il faut bien reconnaître que c'est terminé. La nouvelle équipe de service brille par sa maussaderie, son impolitesse voire son agressivité. C'est assez triste pour une brasserie d'hyper centre qui bénéficie d'une belle exposition et terrasse. Pas grave, j'irai ailleurs !

Agréable, service rapide

Serveur sympa, le repas était bon
Dommage que le rosé n était Pas frais

Un service affreux.
J’avais réservé pour 6 par erreur alors que nous étions 8. Dès notre arrivée je mentionne l’erreur et demande si c’est toujours possible de nous prendre, en m’excusant et avec compréhension, car je conçois que ce ne soit pas pratique.
Le sourir de la serveuse disparaît alors, mais elle accepte en mentionnant minimum 5 fois qu’il valait mieux appeler avant. J’acquiesce à chacune des fois, et explique que je pensais avoir mis le bon nombre de personne et que je m’en suis rendue compte sur place.
De là, service extrêmement froid, de tout le personnel, comme s’ils s’étaient donnés le mot : un monsieur qui prépare la table supplémentaire sans bonsoir ni sourire, comme si nous étions dans ses pattes, une serveuse qui nous dit « qu’il faudrait peut-être parler plus fort » de manière très condescendante sans se déplacer (sachant que ce n’était pas la place qui manquait), la même serveuse qui pose de manière brutale les carafes d’eaux sur la table, avec un boucan monstre, et enfin la serveuse qui nous avait accueilli qui ne montrait aucun sourire en servant la bouteille de vin. Je décide donc d’aller voir la serveuse qui nous avait accueilli, afin d’expliquer mon ressenti. Je lui dis que nous sommes arrivés poliment en expliquant la situation et nous excusant, mais que par la suite l’ensemble des serveurs qui s’étaient occupés de nous étaient très désagréable et que l’on passait un mauvais moment. En effet, je n’avais jamais vu sourire de la part des serveurs qui semblaient même plutôt agacés par notre présence. Je continue en affirmant que c’était leur choix de nous prendre ou non, mais nous n’avions pas à subir pour le reste de la soirée. J’ai eu cette discussion de manière calme et en privé avec une jeune employée, qui n’a pas supporté ma remarque et notamment le fait d’avoir dit que je passais un mauvais moment. De là, un serveur s’approche de notre table et parle très fort et de manière agressive en commençant j’ai entendu que quelqu’un a parler à une employée, j’affirme alors que c’est moi. Et de là il me dit que c’est inadmissible de dire de telles choses, et m’a reproché d’avoir été dure avec une alternante, et qu’elle pleurait pour la 3ème fois de la semaine. Moi même encore très jeune et dans les études, lui ait dit ça de manière calme mais sérieuse pour lui dire que ce n’est pas une manière de se comporter avec les clients. En tant que client, on paye pour une prestation et devoir faire face à des gens qui tirent la tête, soupirent, et ne sourient pas, influence grandement notre expérience. Alors oui, si nous passons un mauvais moment, de part le service, il est mieux de le dire au début du repas plutôt que de subir un moment pour lequel nous payons. Sachant que nous n’avions pas la prétention de dire que l’on était irréprochable, je n’ai en aucun cas été méchante. J’ai été impartiale et ait reconnue les fautes des 2 côtés. Mon but a simplement été de repartir sur de meilleures bases et que ça se passe mieux. Je pense sincèrement qu’être serveur est un métier dur mais nous n’avons pas à subir pour autant la pression des serveurs (cela dit pour un service loin d’être complet) ou les aléa de leur vie, comme a pu le demander le serveur. J’ai parlé de manière à arranger une situation et on vient me voir pour faire un scandale et dans le seul but d’être agressif et regarder les clients de haut. Le serveur n’a eu zéro remise en question, a critiqué à plusieurs reprises le fait d’avoir dit que « je passais une mauvaise soirée » et a affirmé qu’il ne se serait jamais permis de faire ça. Il m’a aussi reproché d’avoir mal parler à son alternante. Si dire les choses est mal parler alors j’accepte. Mais sa façon de se comporter, a été bien pire, et je lui demande comment se sent il après avoir rabaisser, critiqué, et haussé le ton sur moi, une simple cliente mais aussi une fille encore en apprentissage et en étude, au même titre que son alternante.
Je ne remettrais jamais les pieds dans ce restaurant, où l’on engage des serveurs plus désagréable les uns que les autres.