SPEED BURGER

Bonjour,
J'ai commandé sur votre site le 05/12/2020 à 20h47 pour une heure de livraison à 21h36 (soit un délai déjà long de 45 minutes).
A 21h36 personne n'est venue, et personne ne m'a contacté par quelque moyen que ce soit, téléphone, SMS, e-mail, site internet de speedburger. A 21h45, 21h55 et 22h15 j'ai tenté de vous joindre par téléphone, à ces trois reprises mon appel est resté sans aucune réponse (et j'ai attendu systématiquement jusqu'à la fermeture du standard). J'ai donc mangé autre chose de mon côté.
A ma grande surprise vers 22h35 on a sonné à ma porte... "Bonjour, c'est le livreur SpeedBurger" !!!!!

Oui aussi incroyable que cela puisse paraître ils ont mis 1h48 et au vue des autres commentaires je ne suis pas un cas isolé.

A toute et à tous qui travaillez chez SpeedBurger

Laissez moi vous donner GRATUITEMENT non pas une mais bien deux leçons de politesse :

Premièrement : Quand on sait pertinemment que l'on va être très en retard, on communique auprès du client afin de le prévenir !
Deuxièmement : Quand on est en retard, quel que soit le motif, on S'EXCUSE !!!!!

Au gérant :

Mettez en place les procédures nécessaires au bon fonctionnement de votre business.
Respectez-les.
Faites les respecter.

Si vous voulez qu'on vous prenne pour des professionnels agissez en tant que tel au lieu de brasser de l'air comme des enfants dans une cour de récréation !

Si vous respectez les différents points évoqués ci-dessus vous pourrez, peut être, un jour, espérer relever le niveau, que dis-je, la barre de votre établissement.
Ce qui est certain c’est que :
Dès à présent vous ne me verrez plus jamais commander dans un speedburger.
Si vous avez encore des clients fidèles offrez leur des menu gratuits, parce qu’avec 2 heures de livraison + un repas froid il va leur falloir au moins ça pour ne pas mourir de faim et d’ennui.

En quelques mots pour conclure le cour élémentaire d’aujourd’hui :
Anticipation
Politesse
Savoir vivre
Savoir être

Cordialement,

Désolé mais pour les tarifs c'est un peut léger la carte est jolie mais c'est pas bon de plus il faudrait revoir les méthodes de cuisson puis les quantités manque de professionnalisme je ne conseille pas cette endroit

Une fois de plus, livraison catastrophique, 1h d’attente, commande faite à 19h45, nous recevons une notification 15 min après pour nous dire que le livreur est en chemin. Une demi heure plus tard, ne voyant personne j’appelle le magasin, (nous habitons à 300 mètres), on nous dit que le livreur va arriver mais qu’il avait d’autre livraison avant la nôtre. Je réponds que la commande va arriver froide une fois de plus car c’est une habitude chez eux… on me réponds que non car c’est dans des sacs hermétiques. Une demi plus tard, le livreur arrive ! Il aura fallu 1h pour nous livrer depuis le départ de la commande, résultat tout est froid !!!!!
Il faudrait peut-être revoir l’organisation de livraison surtout quand la commande a été préparée plus d’une heure auparavant !

Bonjour,
Je vous déconseille fortement, nous avons commandé une fois arrivé, nous avons constaté que les donuts étaient congelés! Nous avons été malades dès la nuit d’après ! Nous les avons appelés, ils sont de très mauvaise foi et non compréhensifs. Ne parlons même pas de l’huile qui dégouline de la nourriture , des articles manquants !

Pain aux céréales très bon. Frites très bonnes Livreur charmant.