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自 1974 年以来,Ferme de Sainte Marthe 一直致力于培育生物多样性。作为一家可复制有机种子的生产商,它提供 1000 多种蔬菜、草药和花卉。在卢瓦尔 Authion,谷物杂货店(Graineterie-Épicerie)为您提供种子、幼苗、时令水果和蔬菜,以及精选的有机产品。一年四季,导游和园艺讲习班都会邀请您来探索这个距离昂热仅一箭之遥的农场。一个绝佳的自然度假胜地!
你知道吗? 本评论由我们的专业作者撰写。
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成员的意见LA FERME DE SAINTE MARTHE
4.3/5
48 通知
质量/价格比
服务
选择
原创性
以下评分和评论反映的是会员的主观意见,而非 The Little Witty 的观点。
Nous sommes sincèrement désolés de lire votre message et de constater votre déception à la suite de ce cadeau qui, au lieu de faire plaisir, a causé frustration et déception.
La livraison d’un arbre en racines nues est une pratique courante en période de repos végétatif, mais cela implique effectivement une attention particulière à l'emballage et à la réactivité à la réception. Si votre arbre est arrivé en mauvais état, ce n’est clairement pas acceptable.
Nous sommes également navrés d’apprendre que votre réclamation, envoyée fin décembre/début janvier, n’a pas reçu de réponse. Cela ne correspond pas à nos engagements, et nous vous prions de bien vouloir nous en excuser. Il est possible qu’elle se soit égarée ou qu’un dysfonctionnement ait empêché son bon traitement.
Nous vous invitons à nous renvoyer les photos et le numéro de commande à l’adresse suivante : [email protected], afin que nous puissions rouvrir votre dossier et envisager un remplacement ou une solution équitable.
Votre expérience ne reflète pas les standards que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous vous remercions de nous en avoir fait part, même si c’est dans des circonstances regrettables.
Bien cordialement,
L’équipe de La Ferme de Sainte Marthe
Le paquet de graines de tomate cornu n'a produit que 12 petites pousses et les 7 ou 8 graines de potiron n'ont vu qu'une seule germer.
Nous vous remercions pour votre message et sommes sincèrement désolés d’apprendre que vos semis de tomates Cornue et de potiron n’ont pas donné les résultats attendus cette année.
Nous comprenons parfaitement votre déception — lorsqu’on sème avec soin et espoir, il est frustrant de ne pas voir les graines germer comme prévu. Même si plusieurs facteurs peuvent influencer la germination (conditions de semis, température, humidité, profondeur...), il est de notre responsabilité de garantir la qualité initiale des graines que nous fournissons.
Pour mieux comprendre ce qui a pu se passer, pourriez-vous nous indiquer les numéros de lot figurant sur les sachets concernés par mail à [email protected]? Cela nous permettra de vérifier s’il y a eu un problème sur une série précise.
Bien entendu, si un défaut de lot est confirmé, ou si le taux de germination observé est effectivement anormal, nous vous proposerons un remplacement ou un geste commercial.
Merci de nous accorder la possibilité d’échanger — votre retour nous aide à améliorer constamment nos produits.
Bien cordialement,
L’équipe de La Ferme de Sainte Marthe
Nous vous remercions pour votre message concernant la commande n°2048. Nous sommes désolés d’apprendre que les caïeux d’ail éléphant que vous avez reçus ne vous ont pas donné satisfaction.
La qualité de nos semences est une priorité, et nous prenons très au sérieux tout signalement concernant un lot potentiellement défectueux. Nous vous invitons à nous transmettre des photos ou éléments justificatifs à l’adresse suivante : [email protected]
Cela nous permettra d’ouvrir un dossier qualité avec notre équipe, bien sûr, de vous proposer un geste commercial ou un remplacement si cela s’avère justifié.
Concernant votre avis Google refusé, il est possible que la différence entre le nom du client et le nom de livraison ait joué un rôle. Malheureusement, cela dépend des critères de validation de Google, indépendants de notre volonté.
Dans tous les cas, sachez que nous restons à votre écoute pour trouver une solution satisfaisante.
Bien cordialement,
L’équipe de La Ferme de Sainte Marthe