GROUPE PILOTE

Si vous avez besoin de rien.
Si vous avez dépenser 70000 euros chez eux, dommage.
N'attendez pas une aide, une info de leurs parts, ils savent juste vous envoyer un message automatique en disant en substance qu'ils ne peuvent rien pour vous, même si votre vendeur agréé n'a pas eu la solution à votre problème.
Très déçu de cette marque française.

Marque à fuir, Pilote P696D 2022.
Les commandes au volant , ne fonctionnent pas pour certaines et mal pour les autres .Depuis l'achat en janvier 2022 le concessionnaire Ulrich à Condé sur Vire attend Pilote et Pilote vous retourne vers le concessionnaire , l'autoradio idmédia monté d'origine n'est pas compatible , il faut le remplacer par un Pionner ,(solution donnée par Mr Chagneau SAV Pilote) sauf que personne ne veut le prendre en charge . Une procédure judiciaire est en cours, j'entame donc ma 4 ème année avec ce camping car dont je vais me séparer le plus rapidement possible et acheter Etranger .Résumé ,SAV PILOTE Très Déplorable , Complètement Nul.
Pour compléter en photo , Les raccords toiture sortie usine .

Personne ne répond malgré plusieurs tentatives sur les heures d'ouvertures... C'est fatiguant

Nous avons décidé lors du salon du camping-car de Brignoles de faire reprendre notre camping-car pour passer sur un nouveau véhicule neuf « Pilote P726FC » à lit central.
Commandé en Novembre 2023, bonne nouvelle le camping-car est arrivé en Février 2024 normalement prévu pour fin Juin 2024…mais lors de la mise à disposition de notre CC pour effectuer la reprise, le concessionnaire (TPL Aubagne) nous a informé que la caméra de recul ne fonctionné pas, ils ont donc commandé les différentes pièces détachées directement à l’usine PILOTE (câble, caméra, spoiler haut, les angles de finition, le couvre joint d’angle et d’autres petites fournitures), depuis nous n’avons plus notre véhicule et toujours pas la réception de notre nouveau Camping-car, la cause étant la livraison incomplètes des pièces à fournir par le fabricant PILOTE suite à un désaccord avec le concessionnaire concernant le temps de MO à consacrer sur l’ensemble de la réparation.
Après plusieurs coups de téléphone, envoi de mails concernant la réception des pièces toute l’équipe nous à mener en bateau ! en commençant par le directeur et les employés administratif.
Nous avons appris du Turn Over administratif dans cette concession, d’où la non réception des pièces. La personne qui a repris la charge de travail du SAV a pu recommander les pièces manquantes afin de réaliser l’intervention cette semaine.
Cela fait un an que nous attendons cette réparation, pour remplacer cette caméra de recul il faut obligatoirement changer plusieurs pièces de la structure extérieur qui engendre un test étanchéité.
La direction n’est même pas foutue de nous faire un geste commercial sur un test étanchéité général, j’ai donc réglé la facture de 150 €.
Toujours pareil pour l’ensemble des concessions ! ils vous font des courbettes pour l’achat d’un véhicule neuf et après plus personne.
Je crois rêver ! au prix ou sont vendu ces véhicules c’est inadmissible de ne pas être aux petits soins avec ses clients, (normalement le client est ROI) ils auraient dû réagir rapidement et envoyer l’ensemble des pièces au concessionnaire pour satisfaire le client non ? puis régler leurs malentendus plus tard ! c’est ça leurs charte qualité… bien sûr c’est un gros groupe… ils pensent juste à sortir des véhicules rapidement pour se faire du fric

Imao neku šofer sajbnu 150kg čekao 40 min nemaju štaplera naravno rucno tu je bio gazda sa nama ali prosto je na kraju ok